售賣(mài)個(gè)人信息已成公開(kāi)的秘密

　　保護(hù)個(gè)人信息 啟動(dòng)立法程序

　　商品房開(kāi)盤(pán)清盤(pán)信息、賣(mài)車(chē)險(xiǎn)的、攬裝修的、推薦嬰兒用品的、提供住院陪護(hù)的……時(shí)下一些陌生的騷擾電話和短信讓人不勝其煩。記者近日對(duì)本市100名企事業(yè)機(jī)關(guān)管理人員隨訪發(fā)現(xiàn)，這種個(gè)人信息商品化的現(xiàn)象十分普遍，超過(guò)90%的人都有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷。作為某些中高端消費(fèi)的目標(biāo)客戶群，他們的個(gè)人資料被商家盜賣(mài)、使用、投放“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的短信廣告，這在一些行業(yè)內(nèi)已然是公開(kāi)的秘密。

　　法律專(zhuān)家指出，售賣(mài)個(gè)人信息涉嫌侵犯公民隱私，但由于目前相關(guān)法律正在制定當(dāng)中，受害者只能選擇無(wú)奈地對(duì)“垃圾促銷(xiāo)短信”不停刪除。

　　據(jù)悉，從2003年起，有關(guān)部門(mén)已組織專(zhuān)家起草《個(gè)人信息保護(hù)法》建議稿，并在國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)了立法程序。個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、醫(yī)藥檔案、職業(yè)情況等有望都被列入法律的保護(hù)范圍。該法一旦出臺(tái)，泄露他人信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
　　剛拿到新居鑰匙就被各類(lèi)裝修公司電話騷擾，業(yè)主發(fā)出疑問(wèn)——

　　誰(shuí)泄露了我的資料？

　　剛剛領(lǐng)到新居鑰匙的李女士和鄰居們每天都被各類(lèi)裝修公司的短信和電話騷擾得苦不堪言。“我只好謊稱(chēng)自己已簽約了裝修公司，可一些不甘心的公司還追問(wèn)到底和誰(shuí)簽的……”李女士向記者表示：“這已經(jīng)影響到我的正常生活，我打算用法律維權(quán)，弄清是誰(shuí)泄露了我的資料！”

　　據(jù)了解，能接觸到整批客戶資料的部門(mén)都有可能成為新居業(yè)主資料外泄的源頭。開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、按揭銀行、辦證機(jī)關(guān)、煤水電配套公司……所有需要業(yè)主留聯(lián)系方式的環(huán)節(jié)都有可能成為這些裝修公司手中的名單。從業(yè)主購(gòu)房時(shí)確定意向，交付定金，辦理銀行按揭直至最后交房，其中有好幾個(gè)環(huán)節(jié)以及相關(guān)人員都可以接觸到業(yè)主資料。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，政府部門(mén)有嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，資料不太可能從銀行、辦證機(jī)關(guān)等政府部門(mén)或金融機(jī)構(gòu)流出。因此主要的懷疑目光就集中在了開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理公司的身上。

　　由于開(kāi)發(fā)商是最早接觸業(yè)主的群體，而售樓處擁有包括聯(lián)系方式在內(nèi)的全部業(yè)主資料。南開(kāi)區(qū)某大型高檔樓盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)理向記者介紹，對(duì)于業(yè)主資料，各家開(kāi)發(fā)商都訂立了保密的相關(guān)規(guī)章制度，從售樓處流出的可能性很小。但據(jù)一業(yè)內(nèi)人士分析，不能排除售樓員泄密的可能性。據(jù)悉，各樓盤(pán)售樓人員流動(dòng)性很大，素質(zhì)良莠不齊。大部分人員都可以輕易拿到業(yè)主的聯(lián)系方式，業(yè)主資料的保密幾乎成為空談。如果業(yè)主在交房前就接到裝修公司的騷擾電話，資料十有八九是售樓員泄露的。

　　在交房前后一段時(shí)間內(nèi)，物業(yè)管理公司將會(huì)拿到該樓盤(pán)整批業(yè)主的名單及聯(lián)系方式，和開(kāi)發(fā)商手中的銷(xiāo)售名單相比，物管公司手里擁有的客戶資料就更具有針對(duì)性。資料中可以很清楚地看出業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的套數(shù)、戶型、面積，哪些業(yè)主開(kāi)始裝修了，哪些仍未動(dòng)工。裝修公司可以針對(duì)他們主要的客戶群體發(fā)起“攻勢(shì)”。

　　成批客戶信息可倒賣(mài)至萬(wàn)元

　　一家裝修公司負(fù)責(zé)人告訴記者，一旦有哪家裝修公司買(mǎi)到了某個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主資料，其他裝修公司就立刻蜂擁而至。據(jù)悉，業(yè)主資料是按照每戶多少錢(qián)來(lái)計(jì)算的，價(jià)格視樓盤(pán)的大小、位置的遠(yuǎn)近有明顯的區(qū)別，一家位置較好、規(guī)模較大的樓盤(pán)，每戶業(yè)主資料可賣(mài)到5至10元，整體業(yè)主資料的價(jià)格能夠賣(mài)到五六千元，這些資料往往可以同時(shí)賣(mài)給好幾家裝修公司，這一轉(zhuǎn)手就是上萬(wàn)元。

　　另外一個(gè)容易泄露個(gè)人信息的途徑就是上網(wǎng)。郵箱、招聘網(wǎng)站、即時(shí)通訊軟件等越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，需要用戶注冊(cè)后才能享受其提供的服務(wù)，而注冊(cè)時(shí)必須填寫(xiě)真實(shí)的個(gè)人資料。由于一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商在保護(hù)個(gè)人資料上面的措施不得力，致使用戶個(gè)人資料泄露。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
　業(yè)內(nèi)人士曝光

　　出賣(mài)客戶資料多是個(gè)人所為

　　“哪個(gè)樓盤(pán)什么時(shí)候交房裝修公司比房主都清楚，”某裝修公司負(fù)責(zé)人向記者透露：“在業(yè)內(nèi)，買(mǎi)賣(mài)業(yè)主資料早已不是秘密。交房前的兩三個(gè)月，為了獲得業(yè)主資料，裝修公司都會(huì)使出渾身解數(shù)來(lái)搞“攻關(guān)”，包括請(qǐng)售樓員吃飯、送禮，實(shí)在不行就轉(zhuǎn)向物業(yè)管理公司“活動(dòng)”。“目標(biāo)投放無(wú)非就是群發(fā)短信、撥打電話，比在媒體上打廣告便宜劃算。有時(shí)我們也會(huì)舉辦樣板間展示，邀請(qǐng)?jiān)搼粜偷臉I(yè)主來(lái)參觀，這種廣告投放比過(guò)去精準(zhǔn)得多！”

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)也有人認(rèn)為將資料賣(mài)出去的不太可能是公司主體，因?yàn)闆](méi)有任何一家公司會(huì)為了賺幾千元錢(qián)而砸了自己的牌子，最有可能的是售樓部或者物業(yè)公司中能接觸到業(yè)主資料的個(gè)別工作人員。

　　一位從事物業(yè)管理多年的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，一家好的物業(yè)公司是不可能為了這些小利益而出賣(mài)業(yè)主，這類(lèi)現(xiàn)象往往有可能是個(gè)體行為。物管公司旗下的各家管理處一些能接觸到資料的工作人員，為了個(gè)人利益而把業(yè)主資料賣(mài)給裝修公司，不僅損害了業(yè)主的權(quán)益，也破壞了整個(gè)物管公司的形象。

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