各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局：

　　總局研究決定，2005年要繼續(xù)做好總局綜合征管軟件推廣工作，重點是在未完成推廣省級集中模式總局綜合征管軟件的國稅局（上海、西藏除外）。現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

　　一、統(tǒng)一認(rèn)識，明確目標(biāo)

　　為進一步貫徹落實"統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，突出重點、分步實施，整合資源、講究實效，加強管理、保障安全"的稅收信息化建設(shè)方針，總局確定在今年年底、明年年初基本完成總局綜合征管軟件在全國以省級數(shù)據(jù)集中模式的推廣工作。并在此基礎(chǔ)上，按照"拉平應(yīng)用，補位歸位，夯實基礎(chǔ)"的工作思路，逐步提升現(xiàn)有各類稅務(wù)主體應(yīng)用系統(tǒng)層級，實現(xiàn)省級集中，在全國初步形成一個規(guī)范、簡明、整齊的應(yīng)用格局；同時解決應(yīng)用缺位、技術(shù)體系缺位等問題，進一步完善硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全、運維、軟件架構(gòu)等基礎(chǔ)平臺的建設(shè)。

　　二、綜合征管軟件推廣運維工作分類

　　各地綜合征管軟件的推廣，應(yīng)在總局統(tǒng)一的進度要求下，因地制宜進行。

　　（一）青島、廈門、大連等計劃單列市，由于本身已經(jīng)數(shù)據(jù)集中，因此，推行工作的重點就是軟件版本的升級和數(shù)據(jù)庫平臺的遷移。

　　（二）山東、福建、江西、湖北等已實現(xiàn)全省范圍內(nèi)地市數(shù)據(jù)集中的單位，推行工作的重點就是省級數(shù)據(jù)集中，然后再進行版本的升級。

　　（三）黑龍江、吉林、遼寧、陜西、重慶、四川、天津等省市的工作重點要放在省級數(shù)據(jù)集中上來；對于已上線的地市，省集中時要考慮軟件版本的升級和數(shù)據(jù)庫并庫；對于未上線的地市要考慮數(shù)據(jù)的錄入。

　　（四）寧波、江蘇、山西、廣東等使用自有軟件的單位，首先要做好自有軟件與總局綜合征管軟件的差異分析、接口分析和數(shù)據(jù)量分析，并決定以往征管數(shù)據(jù)進入綜合征管軟件的方式是錄入還是轉(zhuǎn)入。

　　（五）已經(jīng)按照總局要求以省級集中模式完成總局綜合征管軟件推行工作的單位，工作的重點是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，深入進行數(shù)據(jù)分析利用。

　　三、綜合征管軟件上線前應(yīng)完成的工作

　　（一）總局計劃完成的前期準(zhǔn)備工作

　　1.完成試點，軟件定版。目前，總局綜合征管軟件正在進行34個遺留問題的修改。待修改完成后，將組織回歸測試；同時完成河南、浙江等2省第一批單軌運行的試點工作。總局將抓緊組織對軟件進行評審，完成定版工作。

　　2.開展全國師資培訓(xùn)。總局計劃2005年6月啟動全國師資培訓(xùn)，在8月底前完成業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等工作。

　　（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。總局將于7月份安排兩期業(yè)務(wù)師資培訓(xùn)，對未使用或部分地市使用綜合征管軟件（兩層結(jié)構(gòu)）的單位進行全面的培訓(xùn)，對已經(jīng)全省使用綜合征管軟件（兩層結(jié)構(gòu)）的單位著重培訓(xùn)兩個軟件之間的業(yè)務(wù)差異。培訓(xùn)內(nèi)容主要是業(yè)務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)上線前期準(zhǔn)備、系統(tǒng)初始化、期初數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)補錄、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和軟件操作等內(nèi)容。具體培訓(xùn)時間和要求等內(nèi)容將另文通知。

　　（2）技術(shù)培訓(xùn)。總局將針對系統(tǒng)安裝調(diào)試、初始化配置、軟件操作等方面進行全國基礎(chǔ)技術(shù)師資培訓(xùn)；指導(dǎo)各單位進行全員培訓(xùn)；組織省級運維人員，針對系統(tǒng)體系架構(gòu)、接口及其測試方法、日常技術(shù)維護等方面進行培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)工作要求將另文通知。

　　3.建立并規(guī)范信息系統(tǒng)運行維護體系。為確保各地應(yīng)用系統(tǒng)上線工作順利開展，總局將按照《稅務(wù)信息化運維體系管理辦法》（另發(fā)），建立以省級運維為基礎(chǔ)、總局呼叫中心為平臺、總局高級技術(shù)支持為后盾的運維體系。

　　4.完善總局與各地業(yè)務(wù)技術(shù)聯(lián)系機制。總局呼叫中心作為問題的接收和反饋平臺，面向省級運維隊伍，是接收業(yè)務(wù)技術(shù)問題的統(tǒng)一入口。總局呼叫中心將通過熱線電話和運行維護網(wǎng)站等形式，對各省技術(shù)問題和軟件功能問題進行解答和服務(wù)，對于呼叫中心接收到的現(xiàn)場支持要求，安排高級技術(shù)支持隊伍進行現(xiàn)場服務(wù)。在相關(guān)資源到位后，盡快在運行維護網(wǎng)站上開通綜合征管軟件業(yè)務(wù)支持頻道，對上線單位推廣中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進行收集和答復(fù)，并對軟件存在的問題提出修改意見后，督促開發(fā)商及時優(yōu)化和完善。

　　5.統(tǒng)一配備部分設(shè)備、系統(tǒng)軟件。總局統(tǒng)一配置的主機、存儲爭取于今年9月底開始部署。總局將按照統(tǒng)一規(guī)劃部署原則，于今年7月進行稅務(wù)骨干網(wǎng)升級改造項目實施工作。工程實施完成后，總局到省級國稅局的線路為4M的ATM線路，到省級地稅局的線路為2M的SDH線路。總局統(tǒng)一配置的系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫等計劃今年9月部署到位。總局將指導(dǎo)各單位的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及防病毒策略。

　　6.進一步優(yōu)化軟件，拓展系統(tǒng)功能。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、稅收政策和基層日常征收管理工作的具體要求，對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能進一步修改和完善，真正做到方便基層操作、提高辦稅效率和加強對稅收執(zhí)法行為的監(jiān)控。根據(jù)總局局長專題會議的要求，近期將完成"查詢、分析系統(tǒng)"及"納稅評估管理系統(tǒng)"業(yè)務(wù)需求的編寫工作，在綜合征管軟件推廣應(yīng)用的同時，拓展系統(tǒng)功能。

　　（二）各單位需完成的相關(guān)準(zhǔn)備工作

　　1.成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。各地要成立推廣工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，統(tǒng)一組織實施綜合征管軟件的推行工作。

　　2.制訂方案計劃。各省地市級單位根據(jù)實際情況，撰寫《應(yīng)用單位現(xiàn)狀分析報告》，省局統(tǒng)一匯總?cè)∏闆r；省局組織制訂《綜合征管軟件推廣運行維護總體工作方案》、《綜合征管軟件推廣運行維護風(fēng)險評估》、《全省推廣運行維護管理方案》、《師資及全員培訓(xùn)方案》、《崗責(zé)體系應(yīng)用方案》、《表證單書應(yīng)用方案》、《二次業(yè)務(wù)需求方案》和《新老系統(tǒng)并行方案》等。

　　3.組織推廣運維隊伍。總局綜合征管軟件省級集中推廣，省局將主要承擔(dān)推廣運行維護工作。各地應(yīng)根據(jù)實際情況，調(diào)集必要骨干人員，建立日常運維隊伍并保證人員的相對穩(wěn)定；制定問題反饋機制、工作例會制度、項目負(fù)責(zé)制度以及激勵和考核等工作機制與制度，以保證推行工作的順利開展。

　　4.準(zhǔn)備生產(chǎn)環(huán)境。各地應(yīng)根據(jù)總局配備設(shè)備和系統(tǒng)軟件等情況，做好本省機房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、PC機等生產(chǎn)環(huán)境改造、設(shè)備完善等工作。

　　5.分析改造外圍軟件及接口。各單位必須根據(jù)總局的接口標(biāo)準(zhǔn)，對和征管系統(tǒng)存在銜接關(guān)系的外圍系統(tǒng)（如稅銀聯(lián)網(wǎng)、電子申報等）進行整理，明確接口需求（應(yīng)提出和征管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換關(guān)系以及數(shù)據(jù)交換項），并上報總局（具體要求見信便函[2005]97號文）。總局信息中心將對各地上報的接口進行審查。各地應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的接口，改造本省外圍軟件、接口。同時，制定外圍軟件修改及聯(lián)調(diào)計劃。

　　6.初始化應(yīng)用代碼。各單位應(yīng)從全省統(tǒng)一的角度，根據(jù)軟件代碼手冊的要求，結(jié)合業(yè)務(wù)流程、崗責(zé)體系設(shè)計，進行應(yīng)用代碼規(guī)則設(shè)計，對于代碼管理和維護，制定分類、分級管理辦法（如稅務(wù)機關(guān)、角色等必須由省級維護，崗位數(shù)據(jù)可由地市維護等）；業(yè)務(wù)上進行全省崗責(zé)、權(quán)限等代碼的編制。應(yīng)用代碼維護必須做到專崗維護，全省統(tǒng)一規(guī)劃。

　　7.制定崗責(zé)體系。上線前，根據(jù)本省業(yè)務(wù)、機構(gòu)和人員情況，制定全省統(tǒng)一的崗責(zé)體系。包括機構(gòu)崗位架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流和崗位職責(zé)與綜合征管軟件應(yīng)用對照表等。

　　8.編寫工作流模板。在綜合征管軟件V2.0版中增加了工作流功能，定義工作流模板是工作流配置的核心內(nèi)容，因此各單位在系統(tǒng)設(shè)置工作流之前，要按照要求編寫工作流模版。

　　9.業(yè)務(wù)規(guī)范和表證單書核對。各地在系統(tǒng)上線前應(yīng)調(diào)查研究全省的業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范統(tǒng)一，然后將全省現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理要求與相關(guān)法律、法規(guī)的及總局《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》的要求進行比較，對差異部分要按照要求修改本省業(yè)務(wù)處理方式。收集全省二次業(yè)務(wù)需求并進行分析研究，上報總局確認(rèn)。

　　將現(xiàn)用的表證單書與《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》和綜合征管軟件進行對比，對有差異的表證單書制定印制計劃，涉及納稅人使用的要對納稅人做好宣傳輔導(dǎo)。

　　10.業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。省局要組織師資力量分別對全省業(yè)務(wù)技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)規(guī)范、操作和技術(shù)培訓(xùn)，以確保一線業(yè)務(wù)、技術(shù)人員熟練掌握軟件的操作和管理。

　　11.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，各地上線前應(yīng)按照要求將各類數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完畢。

　　四、上報要求

　　為做好綜合征管軟件的推廣準(zhǔn)備工作，總局已下發(fā)《國家稅務(wù)總局關(guān)于上報綜合征管軟件推行工作有關(guān)情況的通知》（國稅發(fā)明電[2005]22號），要求各單位結(jié)合總局推廣運維網(wǎng)站（130.9.1.248）公布的《上線指南》，按照本次通知要求，制訂《綜合征管軟件推廣運維總體工作方案》，報總局批準(zhǔn)。

　　總局將根據(jù)各省上報及本次會議的具體情況，并結(jié)合可調(diào)配資源情況，統(tǒng)一制定全國推廣實施計劃；依靠推廣運行維護體系，做好安裝調(diào)試、推廣指導(dǎo)、技術(shù)支持、上線檢查和驗收工作。

　　國家稅務(wù)總局
二00五年六月十五日