国产传媒在线,国产a一区二区,91精品视频一区二区,国产精品自拍视频

中國保險監督管理委員會關于加強誠信制度建設,提高車險理賠服務質量的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-23 · 877人看過

各保監局、各財產保險公司、中國保險行業協會:

  2005年全國保險工作會議提出,保險業要加強保險誠信建設,樹立良好的社會形象。當前,我國非壽險業正面臨難得的發展機遇,呈現出蓬勃快速發展的良好局面,但保險公司不信守合同承諾、不講理賠誠信、信譽聲譽下降的問題也日益顯現,突出表現為車險理賠結案率偏低,理賠質量和服務水平不高,理賠程序和環節過于繁雜,查勘定損理賠核批時限長,故意刁難久拖不賠等。這些問題造成車險理賠投訴增多,已經嚴重損害了被保險人的切身利益,影響了保險業的社會形象,成為制約非壽險業誠信建設的突出問題。保險業誠信建設是立業之本,發展之基,為推動非壽險業誠信制度建設,配合機動車第三者責任強制保險制度的建立,各保監局、各產險公司、中國保險行業協會要將“解決理賠難、樹誠信形象、創理賠品牌”作為本年度非壽險業誠信制度建設的重點工作之一,以提高車險理賠服務質量為契機,著力增強誠信意識,完善制度建設,提高服務質量和強化監督處罰。現就有關事項通知如下:

  一、統一認識,明確加強車險理賠服務的工作目標發展是保險業的第一要務,誠信是保險業發展的生命線。重視誠信建設,提高車險理賠服務質量,是非壽險業全面實踐“三個代表”重要思想,以科學發展觀為統領,構建社會主義和諧社會的客觀要求。各單位必須堅持以人為本,將誠信建設作為關系行業興衰的大事來看,把提高車險理賠服務質量作為公司誠信建設的重點工作來抓,把為最廣大人民群眾服務作為非壽險業發展的根本目的。要以誠信建設為根本,制度建設為基礎,理賠程序管理為手段,通過整頓規范車險理賠工作,優化理賠環節,改進理賠服務,限時兌現理賠承諾,有效解決車險理賠服務差問題,促進非壽險業的持續健康快速協調發展。

  二、全面協作,建立完善車險理賠工作的長效機制

  (一)各保險公司既要控制理賠風險,建立理賠與承保相分離,定損與理算相分離,理算與核批相分離的車險理賠管理制度,制訂明確的車險核賠制度和理賠工作的各項規章制度和服務標準,制定車險理賠時效管理辦法,健全車險理賠權限管理制度,又要提高理賠時效,明確各環節的工作流程時限,清理煩瑣過時的內部規定,減少理賠環節。要加強車險理賠集中管理和對核賠理賠的內部控制,提高理賠服務質量。實行車險理賠集中管理的公司,必須處理好管理集中與服務前移的關系,不得以理賠集中管理為由拖延賠付。要根據公司實際建立車險理賠人員委派和考核制度、車險理賠質量考核制度、車險理賠督察回訪制度、車險理賠人員責任追究制度等,建立理賠調查權、審核權、審批權既相互分離,又相互監督的機制,加強理賠權限管理,嚴格權限審批制度,提高內部監控水平,克服以賠促保、人情賠付等違規行為。要加強和建立車險理賠人員經常性的崗位誠信教育和技能培訓制度,增強車險理賠人員業務水平和誠信意識。

  (二)中國保險行業協會可根據全行業實際,討論制定車險理賠工作的行業標準,對外公布理賠承諾。要加強行業自律,提高協調服務能力,以誠取信,以優質服務為人民群眾辦實事、解難題、樹形象。各地保險行業協會要根據本地誠信建設方面存在的突出問題,充分利用社會輿論的監督作用,強化廣大從業人員的誠信意識,促進保險公司在車險理賠服務質量上能夠上一個新臺階。

  (三)各保監局要結合本地區的實際情況,從監督保險公司車險理賠制度建設和執行情況入手,做好對轄區內保險公司車險理賠工作的監督、檢查和指導工作,認真督促保險分支機構落實總公司或行業制定的理賠承諾和服務標準。要建立運行有效的群眾投訴信訪工作機制,及時化解理賠投訴中的社會矛盾,積極宣傳誠信建設的重要意義,發揮社會輿論和媒體的監督作用,大力倡導誠信理賠的良好風氣,及時制定車險理賠監管的規章辦法,切實加大對車險理賠環節的違規行為和失信行為的懲戒力度,維護被保險人的合法權益。

  三、改革創新,推進改善車險理賠工作的制度建設

  (一)各單位可根據市場實際,探索車險理賠制度專業化、職業化的新思路和新方法,尤其要研究機動車第三者責任強制保險正式實施后,可能帶來保險公司車險理賠案件激增的問題,不能因強制保險改革降低理賠質量,拖延理賠時效。應認真評估公估人或其他社會機構參與車險中人身傷亡和財產損失定損和理賠環節工作的可行性和操作性,提高車險理賠工作的規范性和透明度,完善相關制度和審批標準,把保險公司在車險理賠中的隱性支出轉變成支付給社會中介機構的顯性支出,整頓規范車險理賠中的各種違規違法行為。

  (二)提高車險理賠的信息化管理水平,利用網上遠程核賠、網上遠程定損、全國連網通城通賠等現代高效的車險理賠服務手段,提高車險理賠的時效和質量。

  (三)各保監局要加強車險理賠的督查督辦制度,督促保險公司根據實際建立符合誠信建設標準,提高車險理賠質量和效率的長效機制,特別是建立公司車險理賠督查回訪制度,提高對車險賠案的復勘督查,堵塞理賠資金的流失,防范經營風險,提高經營效益。同時,通過車險理賠回訪制度的實行,增加了解市場和反饋客戶意見的渠道,督促保險公司有針對性地對車險理賠人員進行誠信教育和崗位培訓,提高車險理賠人員綜合素質和崗位技能,對車險理賠操作流程、理賠工作時效、理賠服務品質、客戶投訴處理等開展督查督辦工作。

  四、重塑形象,杜絕車險理賠服務環節的失信行為

  (一)各保險公司應堅持“保戶至上,信譽第一”的經營理念,遵循“重合同、守信用”的車險理賠原則,主動、迅速、準確、合理地提供車險理賠服務,防止“拖賠、惜賠、無理拒賠”和“錯賠、亂賠、濫賠”等失信行為,扭轉部分群眾對保險業“投保易、索賠難、收費快、賠款慢”的負面印象。要在公司系統內對車險理賠制度建設和制度落實情況進行認真自查,及時了解公司在車險理賠環節上存在的突出問題,并進行認真整改,公布車險理賠投訴電話,接受社會各界的監督。

  (二)各保監局要全面分析掌握本地區行業內車險理賠工作中存在的突出問題,集中整治轄區內車險理賠工作中的不正之風,嚴肅查處車險理賠全過程中誤導欺詐、內外勾結、弄虛作假、無理拒賠、無故拖延、人情賠付、提供虛假證據等違法違規和失信行為,認真解決車險理賠環節中損害被保險人利益的問題。要將推進非壽險業快速發展與保護被保險人根本利益緊密結合起來,將集中性整頓與經常性規范緊密結合起來,嚴格依法執政,依法監管,推動保險業誠信制度建設,利用各種監管手段,確實有效地解決車險理賠難的問題,爭取在2004年底的基礎上,把轄區內車險賠案的結案率提高5至10個百分點,同時使當地群眾對車險理賠的滿意度有明顯上升,投訴率有明顯下降。

  (三)各單位要嚴厲打擊假賠案和其他車險理賠中的詐騙行為,對于涉嫌刑事犯罪的,要依紀依法嚴肅查處,并追究有關領導干部的直接領導責任。

  (四)各單位應關注和研究機動車第三者責任保險的理賠案件,總公司應及時分析新情況和新問題,予以業務指導,各保監局應注意收集相關資料,協調相關部門,將建議和意見上報。

  各公司、各保監局應認真貫徹落實本《通知》精神,結合自身實際,制定切實可行的實施辦法,并于2005年4月1日前上報我會。在執行過程中如有問題,請及時與我會聯系。

  二○○五年三月八日

該內容對我有幫助 贊一個

登錄×

驗證手機號

我們會嚴格保護您的隱私,請放心輸入

為保證隱私安全,請輸入手機號碼驗證身份。驗證后咨詢會派發給律師。

評論區
登錄 后參于評論

我有類似問題?馬上聯系律師

相關文章

專業律師 快速響應

累計服務用戶745W+

發布咨詢

多位律師解答

及時追問律師

馬上發布咨詢
石進學

石進學

執業證號:

11306199610463507

河北宇昊律師事務所

簡介:

保定律師石進學, 河北宇昊律師事務所合伙人、副主任律師,1995年以保定地區第六名的高分通過律師資格考試,1996年在該所執業至今。石進學律師具備扎實地法律專業功底,經過20余年的執業又具備了豐富的辦案經驗。在執業過程中視當事人之托為己任,并注重辦案的社會效果,始終堅持“替百姓說話、為企業分憂”的樸實宗旨,多起案件的辦理結果均受到了委托人的好評。特別是1997年辦理的四川76名民工索要勞動報酬一案,在民工一方準備好炸藥包,廠方法人代表聘請保鏢雙方矛盾一觸即發的危急情況下,與民工在磚廠同吃同住四天四夜,睡磚窯、喝井水,穩定民工情緒,做廠方工作,終于成功將該案調解。保定市司法局發出工作簡報,予以表彰,保定日報、保定晚報也分別刊發了題為《石律師出現在危急時刻》和 《 勞資雙方劍拔弩張,情急之中律師挺身》的相關報道。在辦理各類委托案件的同時,先后擔任多家重點企業、公司的法律顧問,為企業的生產經營保駕護航,深得顧問單位的信任。  突出優勢:22年辦案經驗、專業理論扎實、誠實信用負責。

微信掃一掃

向TA咨詢

石進學

律霸用戶端下載

及時查看律師回復

掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號

中華人民共和國民辦教育促進法(2013修訂)

2013-06-29

全國人民代表大會常務委員會關于批準中華人民共和國德意志民主共和國友好合作條約的決議

1970-01-01

全國人大常委會關于修改《中華人民共和國專利法》的決定(第一次修正)

1992-09-04

全國人大常委會關于批準2001年中央決算的決議

2002-06-29

全國人大常委會關于《中華人民共和國刑法》有關出口退稅、抵扣稅款的其他發票規定的解釋

2005-12-29

中華人民共和國著作權法

1990-09-07

全國人民代表大會常務委員會關于中華人民共和國建國以來制定的法律、法令效力問題的決議

1979-11-29

全國人民代表大會常務委員會關于縣、鄉兩級人民代表大會代表選舉時間的決定

1984-09-04

全國人民代表大會澳門特別行政區籌備委員會關于澳門特別行政區第一任行政長官在1999年12月19日前開展工作的決定

1999-07-03

全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民共和國外資企業法》的決定 附:修正本

2000-10-31

中華人民共和國商標法實施條例(2014修訂)

2014-04-29

地質資料管理條例(2017修訂)

2017-03-01

國務院關于修改部分行政法規的決定(中華人民共和國國務院令第714號)

2019-04-23

中華人民共和國文物保護法實施條例

2017-10-07

醫療糾紛預防和處理條例

2018-07-31

國務院關于同意將山東省煙臺市列為國家歷史文化名城的批復

2013-07-28

國務院辦公廳關于成立第一次全國地理國情普查領導小組的通知

2013-06-08

國務院辦公廳關于鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制的意見

2013-02-10

國務院關于同意設立“全國交通安全日”的批復

2012-11-18

國務院辦公廳關于建立健全基層醫療衛生機構補償機制的意見

2010-12-10

價格違法行為行政處罰規定(2010修訂)

2010-12-04

國務院辦公廳轉發發展改革委農業部關于加快轉變東北地區農業發展方式建設現代農業指導意見的通知

2010-11-30

國務院辦公廳關于進一步做好政府機關使用正版軟件工作的通知

2010-10-18

國務院辦公廳關于進一步做好政府機關使用正版軟件工作的通知

2010-10-18

關于全國深入開展嚴厲打擊非法違法生產經營建設行為專項行動視頻會議的補充通知

2010-10-26

國務院辦公廳關于促進電影產業繁榮發展的指導意見

2010-01-21

國務院關于發布第七批國家級風景名勝區名單的通知

2009-12-28

國務院安委會辦公室關于深刻吸取近期三起重大生產安全事故教訓切實加強安全生產工作的通知

2009-04-29

國務院關于印發物流業調整和振興規劃的通知

2009-03-01

環境行政復議辦法

2008-12-30
法律法規 友情鏈接
国产传媒在线,国产a一区二区,91精品视频一区二区,国产精品自拍视频
国产一区二区三区免费看| 美女性感视频久久| 国产精品久久三| 国产精品欧美综合在线| 欧美极品美女视频| 国产精品久久久久久久久果冻传媒| 国产精品久久午夜夜伦鲁鲁| 亚洲男人的天堂在线观看| 自拍偷拍欧美激情| 香蕉久久夜色精品国产使用方法 | 国产1区2区3区精品美女| 国产美女精品人人做人人爽| 成人激情黄色小说| 欧美三日本三级三级在线播放| 欧美日韩一区视频| 欧美成人精品福利| 亚洲欧洲一区二区在线播放| 亚洲国产视频a| 久久国产尿小便嘘嘘尿| 成人18视频在线播放| 欧美日韩黄视频| 久久久精品天堂| 亚洲精选视频在线| 久久国内精品自在自线400部| 国产成人在线看| 欧美情侣在线播放| 中文字幕精品三区| 亚洲福利视频导航| 国产成人综合亚洲网站| 精品视频一区二区不卡| 精品国产伦一区二区三区观看方式 | 日韩免费观看高清完整版在线观看| 337p日本欧洲亚洲大胆精品| 亚洲激情图片一区| 久久爱www久久做| 日本黄色一区二区| 国产蜜臀av在线一区二区三区| 亚洲一区影音先锋| 高清国产一区二区| 欧美一级片免费看| 亚洲国产精品人人做人人爽| 国产91丝袜在线播放0| 91精品婷婷国产综合久久性色| 国产精品视频一二三区| 免费在线看一区| 欧美日韩aaaaa| 亚洲欧美一区二区不卡| 国产成人精品1024| 欧美va亚洲va| 日韩精品久久理论片| 一本色道久久加勒比精品| 中文字幕 久热精品 视频在线| 青青草国产精品97视觉盛宴 | 亚洲一级二级三级| 97成人超碰视| 国产精品国产三级国产| 国产成人av电影在线播放| 精品欧美一区二区在线观看 | 91在线一区二区| 国产精品久久免费看| 福利一区二区在线| 久久精品欧美日韩| 国产麻豆视频一区二区| 日韩片之四级片| 蜜臀国产一区二区三区在线播放 | 国产精品久久久久久久岛一牛影视| 黑人巨大精品欧美黑白配亚洲| 日韩欧美黄色影院| 久久er99热精品一区二区| 精品国产免费视频| 国产电影一区在线| 欧美国产在线观看| 成人手机在线视频| 欧美高清在线精品一区| 成人黄页毛片网站| 亚洲色图一区二区三区| 欧美性videosxxxxx| 亚洲va国产天堂va久久en| 欧美一区三区四区| 久久国产乱子精品免费女| 欧美大肚乱孕交hd孕妇| 国产电影精品久久禁18| 亚洲特黄一级片| 欧美在线免费播放| 亚洲成人先锋电影| 日韩欧美在线影院| 精品亚洲porn| 中文字幕乱码日本亚洲一区二区 | 日本中文字幕不卡| www精品美女久久久tv| 北条麻妃一区二区三区| 亚洲欧洲av色图| 欧美精品一二三| 成人综合婷婷国产精品久久| 夜夜爽夜夜爽精品视频| 日韩欧美在线网站| 99精品欧美一区二区三区综合在线| 亚洲自拍偷拍九九九| 日韩一区二区三区av| 99久免费精品视频在线观看| 视频一区二区中文字幕| 日本一区二区三区高清不卡| 在线视频亚洲一区| 久久99精品久久久| 亚洲一区二区欧美日韩| 亚洲精品一区二区精华| 欧美色倩网站大全免费| 久99久精品视频免费观看| 亚洲精品成人a在线观看| 久久伊人中文字幕| 欧美日韩国产系列| 99精品视频在线观看免费| 麻豆成人在线观看| 一区二区三区精密机械公司| 久久久久久久精| 91精品国产麻豆国产自产在线| 91丝袜美腿高跟国产极品老师| 久久国产精品区| 肉色丝袜一区二区| 成人欧美一区二区三区白人| 26uuu色噜噜精品一区二区| 欧美日韩国产高清一区二区| av不卡在线播放| 国产一区二区在线观看免费| 日韩中文欧美在线| 一区二区激情视频| 亚洲视频1区2区| 国产丝袜在线精品| 精品少妇一区二区三区日产乱码 | 国产ts人妖一区二区| 免费高清成人在线| 天天综合天天综合色| 亚洲小说春色综合另类电影| 亚洲摸摸操操av| 日韩久久一区二区| 国产精品福利一区| 中文字幕第一区| 欧美高清在线视频| 国产精品毛片大码女人| 国产精品久久久久天堂| 中文字幕va一区二区三区| 欧美韩国日本一区| 国产精品―色哟哟| 欧美精彩视频一区二区三区| 精品久久久久99| 精品国产成人在线影院 | 久久综合色婷婷| 国产亚洲综合在线| 中文在线一区二区| 国产精品二三区| 亚洲最大成人网4388xx| 亚洲国产精品一区二区久久恐怖片 | 色综合久久久久久久久久久| 91色.com| 欧美老肥妇做.爰bbww视频| 欧美肥大bbwbbw高潮| 日韩女同互慰一区二区| 久久精品视频免费| 中文字幕日韩精品一区| 亚洲黄色尤物视频| 蜜臀国产一区二区三区在线播放| 精品综合久久久久久8888| 国产成人夜色高潮福利影视| 99久久99久久精品国产片果冻| 色老头久久综合| 日韩欧美在线影院| 国产精品理论片| 亚洲国产另类精品专区| 久久国产精品免费| 不卡的av电影在线观看| 欧美网站大全在线观看| 精品国产不卡一区二区三区| 国产精品久久久久婷婷| 日日夜夜免费精品| 国产成人精品亚洲777人妖 | 奇米影视一区二区三区小说| 国产成人精品免费视频网站| 欧美三级电影网站| 久久久www成人免费无遮挡大片| 亚洲精品综合在线| 精品综合免费视频观看| 在线亚洲人成电影网站色www| 精品乱人伦一区二区三区| 亚洲美腿欧美偷拍| 韩国午夜理伦三级不卡影院| 色网综合在线观看| 国产亚洲欧美一级| 亚洲高清免费观看| kk眼镜猥琐国模调教系列一区二区| 欧美午夜不卡在线观看免费| 国产精品网曝门| 日本va欧美va欧美va精品| 97久久精品人人做人人爽 | 欧美影院精品一区| 欧美精彩视频一区二区三区| 日韩高清在线一区| 色噜噜狠狠色综合中国| 国产精品国模大尺度视频| 精品一区二区三区蜜桃| 欧美精品18+|