第一章、總則

一、目的

1、配合公司的發展目標、業務方向，通過培訓提高團隊競爭力、戰斗力，滿足企業戰略發展的需要；

2、使員工不斷適應公司發展，并且滿足員工個人能力經驗提升的需求，使員工達成個人發展目標；

3、加強對公司培訓工作的組織領導，規范培訓管理，提高培訓質量，在競爭中保持人力資源優勢。

二、原則

1、有效性原則：員工培訓后能達到培訓的目的：學到某方面的知識、提升某方面的技能或養成某方面的習慣；

2、實用性原則：員工通過培訓掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；

3、針對性原則：根據性質不同對崗位分層分類，實行側重點不同、內容不同、方式不同的針對性強的培訓。

三、適用范圍

本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓工作。

四、權責劃分

1、人事行政及培訓部作為公司培訓工作的整體規劃部門，負責公司整體的培訓相關工作，包括如下幾個方面：

（1）公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；

（2）公司培訓類型的確定與組織實施；

（3）對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核；

（4）管理所有培訓相關教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；

（5）培訓教材、教具、相關物品的購置、保管；

（6）對培訓師的選聘，確定及協助工作；

（7）培訓費用的控制與管理；

（8）培訓通知的發出及培訓完畢后檔案的管理；

（9）外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理。

2、各部門在培訓中的主要職責：

（1）本部門培訓需求計劃的制訂和上報；

（2）積極配合培訓部實施培訓工作；

（3）本部門月度培訓內容的匯總、整理及歸檔；

（4）本部門參訓員工的組織與管理。

3、培訓師職責：

（1）參訓員工的出勤記錄及審核工作；

（2）培訓課件的準備工作；

（3）當次培訓的組織工作。

第二章、培訓體系內容

公司培訓共分為入職培訓、部門階段培訓、銷售培訓、專業技術培訓、通用技能培訓、管理層培訓。

一、入職培訓介紹

1、定位：入職培訓是每一位新員工入職流程中的一個必經環節，通過對公司的企業文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風格特點及順暢處理公司內部一切事務，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司、更好的融入集體。

2、負責者：人事行政及培訓部。

3、主要內容：公司背景介紹、組織架構、員工手冊、財務管理制度、培訓管理制度、職級管理制度、公司活動等。

4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。

5、培訓周期：有新員工入職即執行。

6、培訓形式：面授講解，地點以公司會議室為主。

二、部門階段培訓

1、定位：部門階段培訓包括部門的崗前通用培訓和試用期過程中的階段培訓。

（1）崗前通用培訓旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓行業背景、客戶情況、產品知識、匯報機制等；

（2）試用期階段培訓旨在讓員工在試用期內，通過培訓對自身技術能力有所提高，并掌握符合公司業務需要的專業能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉正審核。如：技術部專業開發知識、業務技能。

2、總負責：人事行政及培訓部；輔助者：各部門負責人。

3、主要內容：

（1）部門階段培訓由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內容包括課程主題、內容、形式、時長、培訓師等信息。

（2）用人部門要根據崗位和個人制定試用期內有針對性的培訓目標、計劃，并在部門內指定人員負責組織實施對新員工進行階段培訓。

（3）人事部負責匯總培訓計劃、備案與監督培訓執行。

（4）崗位培訓內容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責、崗位職責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門自行安排。培訓結束后由培訓部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的依據之一。

（5）在職輔導：部門負責人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。

4、報名方式：不需報名。

7、培訓周期：有新員工入職即執行。

5、其他說明：部門負責人要切實履行好職責，對新員工多一些重視、指導和給予最大支持，嚴格制定好培訓計劃并管控執行。

三、銷售培訓

1、定位：針對銷售人員的培訓，旨在分享銷售經驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。

2、總負責：銷售中心總監。

3、主要內容：銷售案例分析及討論。

4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。

5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。

四、專業技術/領域培訓

1、定位：針對某項專業技術或行業領域的培訓，針對性高，專業性強，在技術領域內的有的放矢型培訓。

2、總負責：各部門負責人。

3、主要內容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據需求在企業內、外征集培訓師或培訓機構。例如：Domino的開發、云產品等，或行業背景、行業知識。

4、報名方式：以部門報名為準。

5、培訓周期：根據提出時間或由總經理指定。

6、培訓形式：以面授為主。

五、通用技能培訓

1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓，能幫助員工改善工作效率或提高生活質量。

2、總負責：人事行政及培訓部

3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件的應用、商務禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經驗交流分享，例如：健身經驗、理財經驗。根據員工提出的需求，內部挖掘領域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓。

4、報名方式：資源報名講師或分享人員。

5、培訓周期：不固定。

六、管理層培訓

1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。

2、總負責：總經理。

3、主要內容：管理類相關知識，及提升管理能力的內容。

4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。

5、培訓周期：每兩周一次。

第三章、外出培訓

1、公派外出培訓學習

（1）由本人提出郵件申請，經所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓部復核、備案，即可用公假參加外派培訓學習，培訓結束后須辦理銷假手續；

（2）公派學習需要考試的，經考核合格獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔；

（3）因員工個人原因中途放棄公派學習的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓學習費用報銷的支持；

（4）指定的公派學習課程，員工畢業后在我公司服務不滿三年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。

2、個人學習要求

（1）所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎報名金額的80%；

（2）學習期間需正常辦理請假手續，學習期間的各項費用自理。

第四章、培訓考核

公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

一、考勤方面

考勤記錄作為培訓考核的一個主要內容

1、公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理審批同意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。

2、考勤統計工作由誰主持，誰負責的原則。

（1）公司整體培訓、入職培訓，由人事部負責考勤，參訓人員按要求在考勤簽到表上簽到。

（2）各部門組織的培訓項目(含階段培訓)，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人事部備案。

（3）專業技能培訓、通用技巧培訓、管理層培訓，由主持者(培訓師)負責考勤，培訓結束后將考勤統計向人事部備案。

二、考試評估

1、各類培訓的考核辦法，由培訓師或組織者視實際需要決定，考核內容由培訓師提前制定。

2、培訓結束時，受訓員工需按照要求獨立完成培訓考核內容，達不到要求者或給予相應處理。

3、培訓完成后，受訓人員需填寫培訓滿意度評價反饋表，如實反映培訓效果。

4、對于參加外派培訓的員工，按公司要求，在指定時間內提交培訓資料和培訓報告。

三、紀律方面

1、參加培訓人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；

2、上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為無聲狀態，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經培訓師允許；

3、培訓期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；

4、培訓期間不得隨意中途退出及離開。

第五章、培訓檔案

一、培訓實施檔案：

1、公司所有有關培訓的工作，均需建立相應檔案；

2、內容范圍包括：培訓計劃、方案、課件、總結報告、培訓合同、評估資料、各種表單等；

3、每次培訓實施記錄：公司每次培訓完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應包含當次培訓的主題、時間、地點、培訓師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。

二、員工培訓檔案

1、每位員工參與培訓，都需有相應的記錄檔案；

2、員工培訓檔案(培訓記錄卡)包括員工參與過的培訓主題、培訓課時、考核結果、培訓積分等信息。

3、員工培訓積分：

（1）培訓積分的多少是衡量員工個人學習進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓將不斷發展，培訓的課程和內容將會繼續豐富，因此，關于員工培訓的基本要求將依據年度進行調整和公布

（2）員工培訓積分分為兩類，執教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。

（3）職級晉升：員工每年的培訓積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓積分應達到36分以上。詳見職級管理制度。

（4）通用技巧類培訓為自愿自發行為，沒有積分。

第六章、其他

1、全體員工對公司培訓資料具有保密義務，不得外泄到公司以外的人或地方。

2、本制度自發文之日起生效。