案情:
2003年5月,王先生的20歲女兒因病死亡,骨灰寄存在縣殯儀館(寄存期為三年)。2004年清明節的前一天,王先生去殯儀館給女兒燒紙,無意中發現骨灰盒內的骨灰不見了,遂找到殯儀館交涉。但殯儀館認為骨灰盒一直在那放著,不可能有人動骨灰。另外骨灰也沒什么經濟價值,所以不同意賠償。王先生將殯儀館訴至法院。要求賠償精神損失費二萬元。
律師觀點:
首先,本案是一個保管合同關系,王先生交納保管費后,殯儀館未按合同約定盡到妥善保管義務,應承擔違約責任。如果合同中約定違約金,可按約定賠償。
此外,由于骨灰的特殊性質,可要求精神損害賠償,骨灰是具有人格象征意義的特定紀念物品,是死者親屬精神的寄托和感情安慰。骨灰的丟失,使親人失去了祭拜的特定物,造成了不可逆轉的精神痛苦。對此,殯儀館應對自己管理不嚴,造成骨灰丟失的后果承擔全部民事責任。
一審法院根據最高人民法院《關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》,判令殯儀館賠償王先生精神損害賠償金一萬元。
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