《電子商務法》對消費者權益保護有何規(guī)定？

首先，系統(tǒng)全面地規(guī)定了電子商務經營者保護用戶和消費者權益的義務。一般保護義務。履行保護消費者權益、網絡安全和個人信息保護的義務，銷售的商品或者提供的服務應當符合保護人身、財產安全的要求。

2。信息披露義務。應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保護消費者的知情權和選擇權。

3。不得以虛構交易、用戶評價等方式進行虛假、誤導性的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。4公平貿易義務。根據消費者的利益、習慣等特點向其提供商品或者服務的搜索結果的，還應當提供不針對其個人特點的選擇，以尊重和平等保護消費者的合法權益。

5。依法發(fā)布廣告的義務。向消費者發(fā)布廣告的，應當遵守廣告法的有關規(guī)定。

6。搭售商品或者服務應當以顯著的方式引起消費者的注意，不得作為默認的同意選擇。

7。商品或者服務應當按照與消費者承諾或者約定的方式和期限交付消費者。

8。按照約定向消費者收取定金的，應當明確收取方式和程序，不得設置不合理的條件。

9。明確用戶信息查詢、更正、刪除、注銷的方式和程序，不得設置不合理的條件。

10。不得以格式條款的形式約定消費者支付價款后合同不成立。受理投訴，履行舉報義務。要建立便捷有效的信訪機制，公開信訪方式信息，及時受理和處理信訪舉報。其次，為了規(guī)范電子商務平臺運營商可能濫用的平臺資源“私權”，應針對平臺的義務和責任。

1。平臺義務：

（1）區(qū)分和標記自營業(yè)務義務。在其平臺上開展自營業(yè)務的，應當將自營業(yè)務與經營者在平臺上開展的業(yè)務進行明確區(qū)分和標識，不得誤導消費者。

（2）保留消費者評估義務。不允許刪除消費者對平臺上銷售的商品或提供的服務的評價。（3） 合理宣傳的義務。商品或者服務的搜索結果應當根據商品或者服務的價格、銷量、信譽等情況，以多種方式向消費者展示；按照競價排名的商品或者服務，應當在顯著位置標明“廣告”。（四）消費者權益保護協助義務。消費者在電子商務平臺上購買商品或者接受服務，與平臺經營者發(fā)生糾紛時，電子商務平臺應當積極協助消費者維護自身合法權益。

2。平臺責任：

（1）事先賠償責任。消費者可以根據《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，要求電子商務平臺提前承擔賠償責任。（2） 連帶責任。明知或者應當知道經營者在平臺上銷售的商品或者提供的服務不符合人身、財產安全保護要求，或者有其他侵害消費者合法權益的行為，未采取必要措施的，應當與經營者承擔連帶責任依法在平臺上作業(yè)。（3）相應的職責。平臺中涉及消費者生命健康或經營者資質的商品或服務未履行審核義務，或未履行對消費者的安全保護義務，給消費者造成損害的，應當依法承擔相應責任。第三，明確規(guī)定國家維護電子商務交易安全，保護電子商務用戶信息。

在法律責任專章中，對違反用戶和消費者權益保護規(guī)定的行為設定了相應的行政處罰。綜上所述，這是小編編編的全部內容。隨著《電子商務法》的頒布，8月8日，電子商務智庫電子商務研究中心發(fā)布了（首屆）中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告，至今已發(fā)布14次，被譽為“電子商務315風向標”，262家家電廠商成為投訴熱點。如果電子商務平臺和運營商不控制自己的服務和質量，任何平臺都難以長久。如果您有更多相關的法律意見，歡迎您尋求專業(yè)律師的幫助。你知道嗎