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隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民生活水平的提高，越來越多的人選擇旅游作為一種休閑方式，然而，在旅游途中，難免因各種原因產(chǎn)生糾紛，旅游者與旅游經(jīng)營者之間產(chǎn)生各式矛盾。針對(duì)此類矛盾，有多種解決方式，仲裁即為其中一種。那么旅游糾紛到底如何解決，旅游糾紛案件裁決書是怎樣的呢?接下來小編將為您介紹。

旅游糾紛案件已經(jīng)成為全國法院民事審判工作中數(shù)量增長快、牽涉環(huán)節(jié)多、處理難度大的糾紛類型，案件數(shù)逐年上升，面臨著適用法律和統(tǒng)一執(zhí)法難度加大的難題，但由于合同法對(duì)于旅游合同未作專門規(guī)定，司法解釋在這一領(lǐng)域也存在空白，亟須通過及時(shí)制定司法解釋加以規(guī)范和指引，以維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。《最高人民法院出臺(tái)審理旅游糾紛案件司法解釋》的出臺(tái)界定了旅游糾紛案件的受案范圍，包括了旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛與侵權(quán)糾紛。旅游景點(diǎn)經(jīng)營者與旅游者之間發(fā)生的旅游糾紛，也可參照該司法解釋處理。

一、什么是旅游糾紛

旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。

二、旅游糾紛的解決途徑

1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3、向有關(guān)行政部門申訴;

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5、向人民法院提起訴訟。

三、旅游糾紛案件裁決書范本

××××仲裁委員會(huì)裁決書

××××裁字第××號(hào)

申訴方：××× 被訴方：×××

(當(dāng)事人可以委托代理人)

案由：×××

……(雙方爭議的內(nèi)容及各自陳述的意見)

查明：……(寫明仲裁庭查明的事實(shí)和認(rèn)定的證據(jù))

本會(huì)認(rèn)為：……(寫明裁決的理由)。依照……(寫明裁決所依據(jù)的法律條款項(xiàng)目)之規(guī)定，裁決如下：

(一)……

(二)……(寫明裁決結(jié)果)

(三)本案仲裁費(fèi)×××元，由×××承擔(dān)。

本裁決為終局裁決。

首席仲裁員：×××

仲裁員：×××

仲裁員：×××

×年×月×日(印章)

書記員：×××

旅游糾紛案件已成為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)較為頻繁的案件類型，由于旅游者與旅游經(jīng)營者之間無法通過協(xié)商、調(diào)解等方式較好地解決雙方矛盾，由此進(jìn)入仲裁階段。而關(guān)于旅游糾紛案件裁決書的內(nèi)容，重點(diǎn)要寫明案件的事實(shí)及雙方爭議的內(nèi)容，以此為依據(jù)，結(jié)合相關(guān)法律，形成仲裁結(jié)果。

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