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隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，旅游日益成為人們追求利益生活得一種方式。很多人在旅游時為了便利，以及考慮到對所去的地方不熟悉，會選擇跟團(tuán)旅游，但這樣旅游途徑、用餐地點、旅行費用等會和旅游團(tuán)發(fā)生糾紛。現(xiàn)在就讓小編帶您了解下上海旅游糾紛找誰。

近年來，上海不管是國內(nèi)游還是國外游都在大量增長，相應(yīng)的旅游糾紛也相應(yīng)增多。

發(fā)生旅游糾紛，你可以向該旅行社所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》(國家旅游局令第32號) 第八條規(guī)定，投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴：

(一)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;

(二)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;

(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;

(四)其他損害旅游者合法權(quán)益的。

該辦法第九條規(guī)定，下列情形不予受理：

(一)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;

(二)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的;

(三)不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的;

(四)超過旅游合同結(jié)束之日90天的;

(五)不符合本辦法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的;

(六)本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于前款第(三)項規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴。

根據(jù)以上規(guī)定，上海的旅游者可以向旅行社所在區(qū)的區(qū)旅游局投訴，或向市旅游局投訴，也可以向工商行政管理部門、價格管理部門、商務(wù)主管部門、外匯管理部門投訴，接到投訴的部門將按照其職責(zé)權(quán)限及時調(diào)查處理并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

對于旅行社違反合同的糾紛，旅游者可向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，也可以向人民法院起訴。上海目前關(guān)于旅游的相關(guān)執(zhí)法由市文化執(zhí)法總隊負(fù)責(zé)。各個部門的監(jiān)督、投訴電話，和解決糾紛的機(jī)制，《條例》要求在旅游合同中寫明。

上海旅游糾紛找誰？首先要確定是旅游經(jīng)營者違反合同致使游客受到人身或財產(chǎn)損失或其他合法權(quán)益受到損害才可以找該旅行社所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴，其次還要注意訴訟時效的問題，去哦超過時效或已被其他機(jī)構(gòu)受理，則該旅行社所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不會受理該案件。

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