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客戶在商場摔傷責任劃分

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-21 · 557人看過

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當我們在商場購物時一些小小的安全隱患也許就靠近我們身邊了，你稍不注意，也許就變成事故了。如果在商場摔傷了責任在誰呢？這其中也是有學問的，下面律霸將為你解答“客戶在商場摔傷的責任劃分”。

(一)客戶在商場 摔傷責任 界劃分

1、根據最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件若干問題的解釋》的規定，從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織、未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。作為從事經營活動場所的商店，對于顧客必須承擔保障顧客安全的義務，如果疏于安全保障義務的行為導致了受害人的損害發生，其主觀上具有過錯，就必須承擔損害賠償責任。

2、對每一個顧客做出了告知,這也就是法律里面的告知的權利和義務

依據《中華人民共和國合同法》有關條款，商場應當賠償摔傷顧客的醫藥費。因為商場未進行地面保潔工作，沒有采取防滑措施而導致顧客發生意外事故，這就是商場的過錯，所以要承擔部分責任，賠償顧客損失。如果在商場采取了必要的措施，盡到照顧、保護顧客義務的情況下，發生摔倒跌傷事故，商場就沒有過錯，可以不賠償。

3、【第三十四條】用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。

4、【第三十七條】賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

（二） 避免客戶 摔傷商場該怎么做

顧客在商場購物，商場應該提供安全的服務，如“小心地滑”“易碎勿碰”等，避免消費者誤會。商家應對顧客受傷負責。關鍵在于商場是否盡到了安全保障義務，如果未盡到，需要承擔與之未盡到義務相應的賠償責任，如果盡到了安全保障義務，就不需要賠償。

作為顧客在享受商場購物樂趣時不要忽視周圍一些小小的安全隱患，如果在商場購物時不慎摔傷，應及時保存或復制一份監控記錄，這在之后的賠償問題上能爭取更多利益。無論是商場還是客戶都應該注意一些安全隱患，防范于未然。以上就是對“客戶在商場摔傷責任界劃分”的回答。更多相關知識您可以咨詢律霸延安律師！

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