網(wǎng)購欺詐消費者,消費者怎么維權(quán)

遇到欺詐消費者的，消費者可以主張三倍賠償。

一般的消費索賠案中，消費者可以拿著商場開具的消費憑證，直接向商家索賠，或是向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)及工商部門請求協(xié)調(diào)。然而在網(wǎng)上交易中，買家很少向賣家索要相關(guān)憑證，加之網(wǎng)絡(luò)交易多數(shù)情況下是跨地域交易，即使投訴到消協(xié)，也常常出現(xiàn)管轄不及的尷尬。

另外，在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者僅能看到網(wǎng)頁上虛擬的商品，接觸不到商品實體，對銷售商所在地、是否在工商部門登記注冊、注冊資金的數(shù)目、是否有能力獨立承擔(dān)民事責(zé)任等問題都不知情，直接導(dǎo)致訴訟無門的結(jié)果。大部分消費者買了假貨以后主動放棄自身的權(quán)利，是維權(quán)成本太高所導(dǎo)致。那這是否意味著在交易過程中，消費者只能充當(dāng)忍氣吞聲的角色呢？答案顯然是否定的。

網(wǎng)友在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，應(yīng)盡可能多地問清楚買賣雙方要承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)以及商品的詳細(xì)信息，并索要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進(jìn)行交涉的有力證據(jù)。另外，如果對方的報價與市場價格相差太大，盡量不去購買，消費者再聰明，都比不過商家。

再者，消費者在收件時一定要仔細(xì)檢查包裝是否有破損或封口有無開啟，并當(dāng)著快遞員的面當(dāng)場驗貨，確認(rèn)之后再簽收。如果貨物有短缺、損毀或者與發(fā)件方描述的不一樣，那么要求快遞員當(dāng)面舉證，并向物流公司或賣家索賠。最重要的一點，網(wǎng)上購買商品時要注意使用第三方支付平臺，比如支付寶、財付通等，切勿私下從銀行轉(zhuǎn)賬。趙律師還補充到，必要時，消費者還可以撥打北京晨報等專業(yè)媒體的投訴熱線，借助媒體的力量來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條?經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

網(wǎng)友在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，應(yīng)盡可能多地問清楚買賣雙方要承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)以及商品的詳細(xì)信息，并索要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進(jìn)行交涉的有力證據(jù)。如果你情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。