赴韓整形失敗如何來維權

【案情簡介】

舒-雪(化名)，這個來自安徽的女孩，來上海打拼6年，不但事業有成，而且已獲得赴英國深造的機會。2014年3月，她前往韓國首爾整容，不料這成為她噩夢的開始。

在韓國首爾原辰醫院，舒-雪本想做完雙眼皮手術和下巴奧*定取出術就行了。不料，在美容顧問的唆使下，她鬼使神差地做了顴骨縮小手術。盡管花費高達34500元，但想著恢復后就會擁有明星式的瓜子臉，舒-雪也就放心回國了。

半個月后，意外出現了，舒-雪發現上嘴唇向右邊歪得特別厲害，左臉顴骨處明顯凹進去一塊，說話還漏風。

為此，舒-雪4次赴韓維權，對方以妨礙營業罪報警，她最終被韓國警察關進看守所24小時。

國內醫院的檢查結果更是讓舒-雪傷心至極，整形導致她的面部神經受損，恢復的可能性非常小。

專業人士支招：跨國維權應該這樣做

舒-雪的遭遇并非個案，有數據顯示，目前我國赴韓整形事故和糾紛的發生率以每年10%至15%的速度在增加。赴韓整形如何預防風險和術后出現糾紛如何維權成了當務之急，在此，我們不妨聽聽整形專家和專業律師的建議。

【法律解讀】

手術前你需要這樣去預防風險

1、了解這些

A、看醫院有無相關資質，選取正規、專業的整形醫院，而不是小診所。

B、看主刀醫生有無資質，是否通過韓國官方專業培訓，取得相關認證證書。

C、了解自己想整形的部位，挑選在此領域經驗豐富的醫生。

2、這樣取證

醫療機構(中介、旅游)的許可證明文件、口碑宣傳資料、醫生的既往執業狀況(有無投訴污點等)、慎重閱讀理解手術同意書(要求中韓文對照譯本)、病歷資料、檢查資料。

3、四大風險

A、語言不通。只能通過翻譯或比劃來溝通，但往往詞不達意，術后效果與期望相關甚遠。

B、信息不對稱。舒-雪的案例中，她發現合同全是韓文，直到上手術臺前，院方才拿出手術合同讓她簽字，甚至連主刀醫生是誰都不知道。

C、術后并發癥診治難。不少赴韓整形的人不知道整形過程中使用了什么藥品，整形完后就回國。如果出現并發癥，沒有之前的資料，非常困難。

D、維權太難。韓國對整形行業的保護非常厲害，普通患者很難維權，一是取證留證問題，二是沒人幫你。

【出了事】你需要了解的維權知識

1、哪些途徑可以維權?

A、到韓國衛生部門或類似消費者權益保護部門投訴。

B、到中國消費者居住地衛生部門投訴，請求協助處理。

C、委托中國律師與韓國整形醫院協商賠償。

D、向韓國法院或醫療仲裁院起訴或申請仲裁要求賠償。

因為醫療糾紛未納入中國消費者權益保護法范疇，國內消委會無法提供幫助。

2、適用中國法律嗎?

由于糾紛發生在韓國，應當適用韓國法律。如果受害人經過了國內旅行社、中介、整形醫院介紹，并且手里有這些機構的相關依據，則可在國內解決糾紛，適用中國法律。

3、找哪國律師妥當

建議在國內聘請一位律師，以方便溝通。中國律師不能在韓國執業，在韓國應當請韓國律師，以便在訴訟或仲裁時與法院或仲裁庭溝通。

在國內，通常大型綜合性律師事務所皆可代理這樣的案件。當事人在韓國找律師，建議先在網上查詢、電話咨詢或者與韓國當地類似律師協會的機構聯系，請對方推薦律師。

【打官司】你可以采取的維權行動

1、如何算訴訟時效?

韓國與中國的醫療官司訴訟時效，都是從知道或應當知道自己受侵害時起算12個月，也就是說當事人如果發現自己整形手術失敗，應立即在有資質的醫院做手術失敗診斷。這個診斷就是手術失敗的證據，訴訟時效也就是從拿到診斷開始算。

2、出問題這樣取證

A、如果受害人經過了國內旅行社、中介、整形醫院介紹，相關的合同、協議、推薦書等是重要證據。

B、病歷資料、整容前后對比照片。

C、整容失敗后在其他醫療機構診療的病歷資料。

D、往返交通費用等。

E、國內、韓國醫療整形機構的宣傳(承諾)資料等。

F、其他相關證據資料。

3、求助韓國醫療仲裁院

有媒體報道，依據韓國國會通過的《醫療事故被害救助和醫療紛爭調解相關法律》，韓國醫療仲裁院正式運行。

該仲裁院以特殊法人的方式成立，具備準司法機構的調解功能和鑒定功能，目的是快速處理醫療事故，對受害者進行公正救助。

但是，即使是醫療仲裁院拿出調解方案，由于沒有法律強制力，只要醫患雙方有一方拒不接受，該調解案就宣告作廢。

目前拒絕調解的大多是醫護人員。醫護人員認為，該委員會的組成更有利于患者，因此認為調解決定“不公平”。

韓國有國會議員提出《醫療事故被害救助和醫療紛爭調解相關法律》修正案，規定無論醫護人員愿意與否，只要患者提出異議，則必須接受相關調解。然而，修正案還沒有通過。所以，韓國醫療仲裁院目前只是作為維權的一種渠道。

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