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現(xiàn)代社會里面人民手里的閑錢也比以前多了，因此與銀行的關(guān)系也更加密切，銀行也就掌握了大量的個人信息，國家也要求銀行必須對客戶信息保密，但是偶爾也會有銀行泄露信息的新聞，銀行泄露個人信息會承擔(dān)怎樣的責(zé)任是人們比較好奇的，下文將做相關(guān)介紹。

一、銀行泄露個人信息會承擔(dān)怎樣的責(zé)任

違反客戶信息保密義務(wù)，將承擔(dān)法律責(zé)任，主要有：

1、民事責(zé)任。包括違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任。《合同法》第107條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。若銀行因違反個人客戶信息保密義務(wù)侵害了客戶隱私權(quán)等民事權(quán)益，還可能承擔(dān)停止侵害、賠償損失、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽等侵權(quán)責(zé)任。

2、行政責(zé)任。包括兩方面：一是對銀行的責(zé)任，包括沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營許可證等;二是對直接責(zé)任人員的責(zé)任，包括罰款、取消任職資格、禁止從事有關(guān)金融行業(yè)工作等。

3、刑事責(zé)任。《刑法修正案(七)》規(guī)定，金融單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。在上述案例中，孫某違反客戶信息保密義務(wù)，非法向他人提供客戶信息，致使客戶銀行卡內(nèi)資金被盜取，法院以非法提供他人信用卡信息資料罪判處其承擔(dān)刑事責(zé)任。

二、銀行保密義務(wù)的責(zé)任來源

1、為客戶信息保密是銀行的法定義務(wù)

我國《刑法》、《合同法》、《商業(yè)銀行法》、《反洗錢法》、《儲蓄管理條例》、《中國銀監(jiān)會關(guān)于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》(銀監(jiān)發(fā)[2009]60號)、《銀行業(yè)銀行外包風(fēng)險管理指引》(銀監(jiān)發(fā)[2010]44號)等法律、法規(guī)、規(guī)章對銀行在客戶身份資料、交易信息等方面的保密義務(wù)作出了規(guī)定。如《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定：“商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息，為存款人保密的原則” ，該法第84條還規(guī)定“商業(yè)銀行工作人員泄露在任職期間知悉的國家秘密、商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”，中國銀監(jiān)會關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引的通知(銀監(jiān)發(fā)[2011]6號) 第四條“從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)學(xué)法、懂法、守法，保守國家秘密和商業(yè)秘密，尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)，自覺維護國家利益和金融安全”，又如《刑法修正案(七)》中亦有類似規(guī)定，上述這些法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定中對銀行及其工作人員的保密責(zé)任均作出相應(yīng)規(guī)定，這些均是銀行承擔(dān)客戶信息保密義務(wù)的法律依據(jù)。

2、為客戶信息保密是銀行的合同義務(wù)

在銀行與客戶訂立的相關(guān)業(yè)務(wù)合同中，通常都有信息保密方面的約定，以工商銀行制定的格式合同為例，如《電子銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議》，該協(xié)議中約定了工行對個人電子銀行客戶提供的申請資料和其他信息有保密的義務(wù);又如《房地產(chǎn)借款合同》中約定了工行對借款人提供的非公開資料及信息具有保密的義務(wù);再如《全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議》約定了工行與合作對方保險公司均有義務(wù)為對方嚴守商業(yè)秘密(包括客戶信息)，未經(jīng)對方許可，不得對外提供任何有關(guān)對方業(yè)務(wù)經(jīng)營的資料和信息等等，可見在銀行為客戶辦理業(yè)務(wù)或簽約過程中，均有為客戶信息保密的約定性合同條款。

3、為客戶信息保密是銀行應(yīng)承擔(dān)的合同附隨義務(wù)

客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)，與銀行形成相關(guān)合同關(guān)系，包括各種儲蓄合同、理財協(xié)議、存貸款合同、結(jié)算服務(wù)合同等，這些合同除了對雙方間服務(wù)事宜進行約定外，還對相關(guān)保密責(zé)任進行了約定，即使沒有保密方面的單獨約定，但根據(jù)《合同法》第60條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”，這就是法律上對合同相對方應(yīng)承擔(dān)彼此保密義務(wù)的后合同義務(wù)法律規(guī)定，因此，銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，即使合同文本未提及保密義務(wù)，銀行方仍應(yīng)為客戶信息進行保密。

三、聲譽損失的體現(xiàn)

對于金融機構(gòu)而言，泄露客戶信息，除承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任外，更可怕的，還將承擔(dān)巨大的聲譽損失。銀行員工因其行為承擔(dān)了相應(yīng)的法律責(zé)任，但作為金融機構(gòu)，國家級新聞媒體對工商銀行這種“指名道姓”的口誅筆伐，對工商銀行的聲譽產(chǎn)生的損失難以用金錢來衡量，而且，做為一個國際化商業(yè)銀行，工商銀行亦要應(yīng)付和處理空前強大的公關(guān)危機。一是如果銀行因違反監(jiān)管規(guī)則受到處罰并被公開批評，導(dǎo)致其金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的合法性及安全性受到全民廣泛質(zhì)疑;二是由于銀行客戶量多層次復(fù)雜，加之近年外部欺詐案件頻發(fā)、受害者眾多，由此引發(fā)的客戶投訴和銀行被訴案件與日俱增，不僅吸引公眾“眼球”，如此“噱頭”也會引發(fā)媒體負面和集中“炒作”;三是個別極端案例敗訴后容易通過網(wǎng)絡(luò)等媒體訊速擴散引發(fā)“連鎖反應(yīng)”進而引發(fā)大量類似客戶投訴或集體訴訟事件，造成非常被動的局面。

“樹一個品牌難，毀一個品牌易”，銀行這一金字招牌，如在客戶信息保護方面做得不完善，也會導(dǎo)致其毀滅性的打擊。

總而言之，銀行作為大量個人信息的擁有者必須恪盡職守，保護客戶個人信息，銀行泄露個人信息會承擔(dān)怎樣的責(zé)任這個問題我國的《刑法》以及《合同法》等都有關(guān)于關(guān)于保守秘密和泄露信息的相關(guān)規(guī)定可以回答，在一般的情況下可能會進行賠償，如果達到一定的數(shù)量則會受到刑罰，相應(yīng)的也會附加罰金，保護客戶信息也是為了維護自身的品牌名聲。

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