深圳商報記者了解到，我市二手房登記業務出現“一頭冷、一頭熱”的現象：二手房轉移登記一周內的預約號都沒有預約滿，但現樓抵押登記業務預約號卻是“一號難求”。此外，銀行的“硬性要求”也促成了部分登記點業務超常火爆。

深圳商報記者從市不動產登記中心了解到，該中心將多舉措緩解市民“預約難”，包括打擊“黃-牛黨”、抵押登記提速等等。

有人用上軟件惡意搶號

對于二手房登記業務出現“一頭冷、一頭熱”的問題，登記中心負責人介紹，為了滿足市民辦理現樓抵押登記需求，登記中心每天現樓抵押登記放號量約為1500個，但真正到現場辦理的僅有不到1000份，造成網上預約號的資源浪費。

登記中心負責人表示，通過預約系統排查，造成這種現象的原因主要是有人惡意通過搶號軟件在網上進行預約搶號的行為，造成網上預約號全部預約滿的問題;此外，部分業主因為個人原因，未按照網上預約號規定的時間到現場辦理相關業務，出現一些有爽約的預約號。

針對采用搶號軟件惡意搶號的行為，登記中心將采取措施防堵漏洞，比如實時監控后臺預約號池，對每個預約辦文號的身份證、電話號碼或IP地址建立自動約束機制，比如達到每天2次、每月6次的限量會停止對其放號。此外，一旦有退號，登記中心不會馬上放出，而是隨機間隔一段時間再放回系統，增加黃-牛的操作難度和成本。

同時，中心將逐步采取實名認證的方式，規定只有實名認證的業主才可以進入網上預約系統進行預約。此外，將聯系公安部門依法加大打擊和懲處力度，對非法炒號進行懲處。

銀行“硬性要求”造成通道堵塞

“我的房產在坪山，按理說應該在坪山辦理業務，但是辦理抵押的銀行在坪山沒有設點，我只能在銀湖的登記點來辦理。但是這里的抵押業務太火了，我每天早上7點起來刷號都很難刷到。”市民戴先生對于銀行的“硬性要求”一肚子牢騷。

來到銀湖的登記中心，發現像他這種因為銀行的要求而被迫來到原特區內登記點的市民不在少數。

同時，深圳商報記者發現在金湖文化中心大廈的第一直屬登記科和濱海登記科窗口比其他登記科窗口人多。對此，深圳商報記者向前來辦事業主詢問，得知銀行要求他們必須到這里對應的窗口辦理。造成部分區域辦理相關業務的通道堵塞。

深圳商報記者了解到，我市的登記業務為了方便市民，已經實行了就近辦理、轄區管理的原則。部分辦理業務的銀行因為鋪點不全面，造成了市民辦理相應業務時，需要跨區辦理，造成對應的辦文業務供需嚴重倒掛。

多舉措緩解“預約難”

為了節約網上預約資源，提高不動產登記服務能力，針對惡意通過搶號軟件在網上進行預約搶號的行為，登記中心將安排專人每天分時段動態釋放預約而未到現場辦理的預約號，以滿足其他業主辦理不動產登記業務的需求，并同時要求發號窗口在發放號時要在小票上備注姓名、房地產證號，并要求收文窗口在收文時必須核對相關信息一致方能收文。

據了解，定期釋放預約號已開展，較好地滿足了其他需要辦理業務的業主的需求。在內部方面，該中心將強化內部管理，在金湖文化中心窗口要求安保人員，加強現場秩序管理。同時，將對現樓抵押登記的同一套房產三天之內只能預約一次，節約資源，三天之內需要再次預約的，必須取消前次預約，減少爽約率。

深圳商報記者了解到，登記中心已向轄區派出所反映情況，堅決打擊炒號現象。同時，該中心也正加強與房地產經紀協會溝通，通過該協會引導中介人員規范操作，中心會盡最大可能滿足每一個群眾辦證需求。此外，為降低企業和個人融資成本，進一步便民利民，登記中心正在研究實施現樓抵押登記三個工作日發放辦理結果。