被引導(dǎo)消費(fèi)如何維權(quán)

了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。

保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。

網(wǎng)購(gòu)-七天無(wú)理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨。無(wú)理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權(quán)。在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

媒體曝光維權(quán)。針對(duì)有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體(電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。

做一個(gè)快樂的文明消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過各種途徑維權(quán)。同時(shí)我們也要意識(shí)到，不能偽造證據(jù)去損害商家的權(quán)益，做一個(gè)快樂的文明消費(fèi)者。

下列投訴不予受理：

(一)沒有明確的被投訴方;

(二)經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議;

(三)經(jīng)營(yíng)者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況;

(四)爭(zhēng)議各方已經(jīng)達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并履行，且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的;

(五)消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的;

(六)法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的;

(七)法律、法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;

(八)不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長(zhǎng)至三個(gè)月。

在購(gòu)買東西的時(shí)候我們需要理智購(gòu)物，被引導(dǎo)消費(fèi)罪容易發(fā)生的就是因?yàn)椴焕碇牵潞蠛蠡诘脑捑S權(quán)也比較麻煩，但是我們?cè)谫?gòu)買完?yáng)|西之后一定要保存購(gòu)買憑證，這樣才有保障，以上就是對(duì)你提出的問題的回答，你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。