消費糾紛警察能處理嗎

110報警服務臺以維護治安與服務群眾并重為宗旨，除負責受理刑事、治安案件外，還接受群眾突遇的、個人無力解決的緊急危難求助。針對單純的消費糾紛，應該撥打12315投訴、向工商部門反映、或提起訴訟等法律途徑解決。但當經濟糾紛可能引發危及生命、財產的情況時，群眾則可撥打110報警。

另外，在撥打12315投訴舉報時，要記得保留證據——如購物的有效票據、實物等。此外，消費者也可向有關行政部門申訴，以及向人民法院提起訴訟。

在遇到金融糾紛時，金融消費者還可以撥打12363金融投訴電話。12363主要受理“中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費者的咨詢和投訴”和“涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費者的咨詢和投訴”，可為群眾提供涉及金融消費權益保護方面的咨詢和投訴。

消費者維權的方式

(一)、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。

(二)、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應注意四點：

1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理；

2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據；

3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益；

四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

(三)、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。

(四)、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

(五)、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

人民警察工作主要職責

公安機關的人民警察按照職責分工，依法履行下列職責：

(一)預防、制止和偵查違法犯罪活動；

(二)維護社會治安秩序，制止危害社會治安秩序的行為；

(三)維護交通安全和交通秩序，處理交通事故；

(四)組織、實施消防工作，實行消防監督；

(五)管理槍支彈藥、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品；

(六)對法律、法規規定的特種行業進行管理；

(七)警衛國家規定的特定人員，守衛重要的場所和設施；

(八)管理集會、游行、示威活動；

(九)管理戶政、國籍、入境出境事務和外國人在中國境內居留、旅行的有關事務；

(十)維護國(邊)境地區的治安秩序；

(十一)對被判處管制、拘役、剝奪政治權利的罪犯和監外執行的罪犯執行刑罰，對被宣告緩刑、假釋的罪犯實行監督、考察；

(十二)監督管理計算機信息系統的安全保護工作；

(十三)指導和監督國家機關、社會團體、企業事業組織和重點建設工程的治安保衛工作，指導治安保衛委員會等群眾性組織的治安防范工作；

(十四)法律、法規規定的其他職責。

以上知識就是小編對“消費糾紛警察能處理嗎”問題進行的解答，公安機關及警察處理的案件一般是刑事犯罪、治安案件和一些緊急的案件，而消費糾紛并不是警察處理的范圍。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網進行法律咨詢。