在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費爭議有哪些特點
消費爭議有哪些特點
消費爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益而發生的爭議。消費者爭議是有關消費者權益的爭議。消費者權益是消費者在購買、使用商品及接受服務時而依法享有的權利和利益。消費者爭議的發生或是由于其認為經營者的行為侵犯了合法權益，或者是由于消費者與經營者之間就與消費者權益有關問題具有不同的認識，因而發生爭執。
這種爭議，從法律屬性上看，屬于民事權益爭議的范疇。其具有如下特點：
第一，是在消費領域或消費過程中產生的。
消費糾紛，顧名思義，必然是與消費相關的糾紛。根據《消費者權益保護法》的有關規定，其具體范圍包括消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務過程與經營者之間產生的爭議;經營者在為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務時與消費者產生的爭議;農民在購買、使用直接用于農業生產的生產資料過程中與經營者發生的爭議。
第二，是關于消費者權利或者經營者義務的爭議。
《消費者權益保護法》和《產品質量法》以及其他法律法規，賦予消費者一系列權利如安全權、知情權、公平交易權等;同時也賦予了經營者一系列的義務，而有些義務是和消費者的權利相對應的，如保證商品和服務安全的義務，提供商品和服務真實信息的義務、保證商品和服務質量的義務等。盡管實際生活中消費糾紛千差萬別，有的因產品質量而起，有的因服務價格而生，有的甚至因雙方斗氣而生，但其核心集中在權利義務上。商品和服務的背后，隱藏著的是消費者的權利和經營者的義務。
第三，消費者爭議具有民事糾紛的性質。
經營者與消費者之間發生的實體法律關系一般只能是民事性質的法律關系。因為，雙方的法律地位平等，彼此不存在的隸屬關系，而與國家行政機關發生糾紛，不屬于消費者爭議。國家以民事主體身份為消費者提供服務時，也可能在國家機關與消費者之間發生爭議(如不合理收費引起的爭議)。在這種情況下，國家機關與經營者地位相當，其與消費者之間的爭議具有民事爭議的性質，屬于消費者爭議的范圍。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
頂撞上司可以辭退嗎
2021-02-11法律顧問聘請合同怎么寫
2021-03-02拆遷返還的宅基地可以買賣嗎
2021-01-01公司強行辭退員工應如何處理
2020-11-17小孩在超市受傷,超市一定要負責任嗎
2020-12-02建設用地使用權流轉方式是如何的
2021-01-31確認勞動關系規定是如何規定的
2020-12-01實習期醉駕怎么處理
2021-02-05借款會有哪些要求
2020-12-11比例再保險經營方面的條款有什么
2021-03-07保險合同效力如何認定
2021-02-20我方全責保險會全賠嗎
2021-02-13補償性保險合同與給付性保險合同的區別有哪些
2021-02-23買了三責和不計免賠,出事故保險公司全賠嗎
2021-03-25保險公司免責條款是否合法有效
2021-03-19人身保險理賠有時間限制嗎
2021-02-16被搶新車變舊車 保險公司到底該不該賠？
2021-02-18同一塊地有兩個承包合同,哪個合同有效
2021-03-04新農村建設拆遷給相同面積樓房嗎
2021-03-14親屬代簽的拆遷安置補償協議有效嗎
2021-03-24