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寧波
應該如何解決電子商務糾紛
一、應該如何解決電子商務糾紛?
解決電子商務交易糾紛的機制有協(xié)商、仲裁和訴訟等，因電子商務合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。當事人在違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄規(guī)定的情況下，可以按其約定的地點管轄。
《中華人民共和國民事訴訟法》
第二十三條 合同糾紛管轄
因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
二、電子商務糾紛的訴訟時效是多久?
《中華人民共和國民法典》(2021年1月1日執(zhí)行)
第一百八十八條 【普通訴訟時效、最長權利保護期間】向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據權利人的申請決定延長。
三、電子商務糾紛的民事訴訟狀怎么寫?
2、列明訴訟主體。原告和被告是基本的訴訟主體。有第三人的，還要列明第三人。
自然人訴訟主體的，要按照“姓名，性別，民族，出生年月日，職業(yè)，住址，身份證號、聯系方式”的順序寫明。其中姓名、性別、出生年月日(確實不清楚的可以寫個大概年齡)住址、聯系方式5項是必須有的。
單位訴訟主體的，要寫明單位名稱、法定代表人、住址(住所地)聯系方式，最好能附有其營業(yè)執(zhí)照的復印件。
3、訴訟請求。訴訟請求要用序號分開，每條按照“請求依法判令XXXXX;”的格式來寫。另外，現在有的法院要求訴狀還要列明案由。但案由不是必須有的部分。
4、事實與理由。即先說明事實(比如受到侵害)，再說明要求賠償的理由(實體法的規(guī)定)和提起訴訟(程序法的規(guī)定)的理由。實踐中為了簡便，有些簡單的案件也可以不詳細列明理由，只寫“依法應承擔責任”、“依法起訴至貴院”即可。
5、文尾。文尾要寫清遞交訴狀的法院、具狀人(原告)起訴時間。向人民法院遞交的訴狀中，必須有至少一份是由具狀人親筆簽字(蓋章、按手印)的原件。
電子商務糾紛的類型有很多，在這里不清楚電子商務糾紛的具體情況，也無法給出針對性的解決方案，很多的電子商務糾紛，都是可以在電商平臺上直接投訴處理的，電子商務交易也要遵守國家法律制度才行。
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