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寧波
吃火鍋被打傷，店主是否須全額賠償
案情：
半個月前，張*燕與同事在一家火鍋店就餐，因搶座與另一名顧客發生爭吵，對方突然抄起桌上的酒瓶砸傷了張*燕頭部。后經醫院治療，張*燕花去2500余元醫療費用。
在整個長達近10分鐘沖突過程中，店主既未制止，也沒有報警，甚至讓打人的顧客揚長而去，導致無法確定其身份。無奈之下，張*燕要求店主賠償損失。但是，店主以他們斗毆與其無關為由拒絕。
評析：
事實上，店主應該承擔賠償責任。一方面，店主沒有盡到對顧客的人身安全保障義務。顧客在火鍋店用餐，意味著彼此之間形成了消費合同關系，而消費者權益保護法第18條規定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。”即顧客基于消費合同具有人身安全不受侵犯的權利，店主則具有對應的義務。但店主卻在顧客發生沖突的整個過程中，既沒有及時制止、調處、化解矛盾，避免糾紛升級，也沒有報警，從而導致顧客受到傷害卻因無法確定傷人者身份無從追責，明顯違反了自身的法定義務。另一方面，店主必須賠償損失。消費者權益保護法第41條規定:“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。”《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條也指出:“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。”正因為店主未盡到力所能及的職責，決定了張*燕的傷害雖然是由于他人所致，但店主同樣難辭其咎，即在無法確定打人者的情況下，只能由店主全額賠償。
相關法律知識：
人身損害賠償，是指民事主體的生命權、健康權、身體權受到不法侵害，造成傷、殘、死亡及其他損害，要求侵權人以財產賠償等方法進行救濟和保護的侵權法律制度。
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