醫(yī)療糾紛是患者對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機械的服務(wù)不滿意或造成人員傷害等情況發(fā)什么的矛盾，相關(guān)數(shù)據(jù)表示我國的醫(yī)療水平遠不能滿足現(xiàn)階段的要求，醫(yī)療糾結(jié)呈上升趨勢；遇到醫(yī)療糾紛處理方法有那些，以及有那些相關(guān)程序，接下來律霸的小編為大家說明如下。

（一）醫(yī)療糾紛處理方法如下

1、醫(yī)患雙方協(xié)商解決;

2、當事人向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請;

3、直接向人民法院提起民事訴訟。

（二）接待醫(yī)療糾紛投訴的規(guī)定及處理程序

1、當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。

2、科主任對本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負責，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負責接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，進行調(diào)查。能夠當時答復(fù)者，給予準確的解釋。當時無法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫(yī)教部報告。

3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會同上級醫(yī)師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內(nèi)完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。

4、當患者家屬提出封存復(fù)印病歷時，正常上班時間報醫(yī)教部，非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件，客觀病歷患者家屬可復(fù)印，主觀病歷患者家屬不可復(fù)印，應(yīng)封存復(fù)印件。

5、當科室在解決醫(yī)療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時，由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進行調(diào)查討論，必要時須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會進行鑒定。

6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應(yīng)向醫(yī)教部報告后，可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負責對對投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。

7、發(fā)生醫(yī)療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。

8、當投訴者對我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時，須按有關(guān)程序向上級醫(yī)療事故鑒定委員會申請醫(yī)學鑒定。

9、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時，應(yīng)耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。

10、接待醫(yī)療糾紛時，應(yīng)詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。

以上就是小編為大家提供的醫(yī)療糾紛處理方法的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)患雙方一定要配合協(xié)調(diào)解決，患者對自己協(xié)調(diào)不滿意的情況下，一定要保留相關(guān)證據(jù)，向法院提供相關(guān)申請，訴訟過程中，必要時需要專業(yè)的律師為你解決，律霸的律師可為你服務(wù)。

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