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由于我國現在醫患和醫療機構的醫療糾紛日益突出，國家管理層對醫療問題也越來越關注，不斷嘗試改善和解決醫患沖突。現在能處理醫療糾紛的機構包括醫療機構、轄區衛生局、主管衛生局、醫學會、醫調委、法院、醫療糾紛仲裁機構等單位。

發生醫療糾紛，首先可以醫患雙方進行協商調解，調解不成的，醫患任何一方均可向醫療糾紛仲裁機構提出處理請求。衛醫療糾紛仲裁機構受理后會指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫療物品，組織工作人員展開調查，并形成文字材料。調查研究后，醫療糾紛仲裁機構會給出處理意見，一般會再次協商調解。協商不成的，會建議則建議患者或家屬訴諸三級醫療事故鑒定委員會，進行鑒定。如對三級鑒定結論不服，可申請復儀或二級鑒定。如仍不服，則申請復議和一級鑒定。醫療糾紛仲裁機構和醫療單位根據鑒定結論和有關法規及制度作出相應處理。如對處理結果仍不服的，不可以再向當地基層人民法院提起訴訟。 當然，雙方自行協商、請求醫療糾紛仲裁機構處理都不是必經程序，也可直接向法院提起訴訟。

發生醫療糾紛，衛生局是可以管的。衛生局的職能包括行政管理和民事調解。如果患方向衛生局申訴的話，衛生局可以委托當地醫學會進行醫療事故認定，到時應當是醫患雙方到場才能進行。如經認定為醫療事故，則衛生局可以對你們的賠償問題進行調解，同時可以對構成事故的醫療機構和醫務人員予以行政處分。

醫療機構應設立醫患關系辦公室專職承擔醫療糾紛管理工作(以下統稱醫院糾紛管理部門)，設置專門的醫療糾紛處置場所，并安裝監控設備。在重點部門如門急診、重癥監護室、婦產科、兒科等顯著位置公示醫院糾紛管理部門辦公地點及聯系方式，在醫療糾紛處置場所內懸掛有關維護正常醫療秩序的法律、法規和醫療糾紛處置流程、患方權利義務等。發生醫療糾紛后，醫院糾紛管理部門應第一時間介入，向患方講明投訴處理流程和指引，充分告知患方權利和糾紛處理途徑。醫療糾紛根據其引發事件涉及的人數、范圍、性質、危害程度等，分為一般醫療糾紛和重大醫療糾紛，實行分級處理。一般醫療糾紛是指患者或其家屬對醫療機構及其工作人員所提供的醫療、護理等服務不滿意，以來信、來電、來訪等各種方式向醫院反映問題，提出意見和要求的行為，醫院可按照《醫院投訴管理辦法(試行)》解決，或者經解釋引導，患方理性選擇合法途徑解決的。

綜上所述，發生醫療糾紛時，醫患雙方可以自主協商解決，協商不能醫療機構無法解決的，可以向當地衛生局申請解決。再者，醫患雙方的任一方在無法主動協商解決的情況也可以向當地的法院或醫療糾紛仲裁機構申請受理，但是，法院和醫療糾紛仲裁機構只能選擇其一。

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