三十多年的改革與開放,給人們帶來大量物質財富,同時也使人們的思想意識由改革開放之前的重視精神生活,日益演變到現在的注重追求物質利益,從而人際關系 也日益物質化。在目前這樣大的社會環境中好人做好事得不到人們的贊譽,見義勇為者得不到社會應有的回報。本來是很正常的邏輯思維,卻無辜的在人們心目中無端的產生了幾個為什么。人與人之間信任感下降,彼此缺少應有的誠信。醫患糾紛的發生和愈演愈烈正是局部社會現實的一個縮影。那么怎樣有效預防醫患糾紛?下面就跟隨律霸小編一來看看吧!
預防醫患糾紛發生的措施有:
(1)端正工作態度,上班期間認真對待工作、對待病人及其家屬,微笑迎接所有病人及工作;
(2)堅守工作崗位,不遲到、早退、離崗,不做私事、不閑談,做到有求必應,耐心解釋;
(3)認真履行崗位職責,主動解決病人及其家屬的困難,滿足他們的合理要求,如安排陪護;
(4)對病人一視同仁,不管是富豪貧困、高官平民、男女老少、病情輕重,都要尊重病人;
(5)始終牢記醫院的服務宗旨是一切以病人為中心,持續改進醫療質量,提高病人滿意度;
(6)嚴以律己,遵紀守法,按操作規程做好每一項治療與護理,技術上精益求精,虛心求教;
(7)做到“五勤”:勤巡視病房、勤動腦思考、勤動身做事、勤動口溝通、勤動手記錄;
(8)培養“五心”:奉獻愛心、耐心解釋、真心待人、虛心好學、責任心到位、良心行醫;
(9)愛院如家,團結互助。踏實做事,熱誠為人。迎難而上,知錯必改。淡泊名利,仁義忠厚;
(10)正視矛盾,釋疑解惑。平易近人,宣教到位。遇事冷靜,勇于擔當。想方設法,追求完美。
一位護士的建議:
(1)無論親疏,找我的,我一定陪伴看病:到合適的醫師那里看病,再去檢查、拿藥、打針;
(2)需要住院的病人,親自幫他們辦理住院手續,并介紹主管醫師和護士,使病人安心住院;
(3)親戚朋友住院,我一定會買禮品慰問,盡可能解決生活問題(親自做飯菜、送飯菜到病房);
(4)孤寡老人或孤兒無人照顧,在本科室住院,盡量多關照、資助他們度過難關,治好疾病;
(5)病人或家屬來找醫師護士,主動上前詢問、解答疑難問題、找到病人要找的醫師護士;
(6)在做好本職工作的前提下,再去幫助同事,說服病人,以免丟三落四,發生疏忽或差錯;
(7)顧全大局,具有集體榮譽感和主人翁精神,無私無畏,無怨無悔,愛崗敬業,忘我工作;
(8)是非分明,公私分明,上班期間從不參與閑聊,一心為病人,只想把工作干好讓病人滿意;
(9)不管是自己還是別人引發的醫患矛盾,一旦知道了,就主動協調解決,絕不讓矛盾激發;
(10)以身作則,言傳身教,總結經驗教訓,做到不出現重復問題,揚長避短,精益求精。
作為護士,我們應該做到:遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業,關愛病人,工作第一,健康第一,精誠合作,實現自我。參加護理工作幾十年,沒有人投訴就是我們最大的收獲和快樂。
不管是家庭還是醫院,遇到事情都應該冷靜處理,醫院應該以救死扶傷為宗旨,不該為錢而蒙蔽良心;家庭成員遇事也該仔細分析,聽從醫生囑咐。如果您還有什么不了解或是想要了解的地方,歡迎咨詢我們律霸的在線律師,或是留言,我們將盡快回復您。
醫患糾紛該怎樣處理?
醫患糾紛產生的六大原因
醫患糾紛案件應注意什么
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