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寧波
理賠是否一定要原始發(fā)票
網(wǎng)友提問：
理賠一定要原始發(fā)票嗎?
不久前，我因病住院治療，本以為能獲得醫(yī)療險(xiǎn)賠付。但我不小心將住院原始發(fā)票弄丟，之后我特地去醫(yī)院補(bǔ)開發(fā)票交到保險(xiǎn)公司，卻被以補(bǔ)開的發(fā)票無(wú)效為由拒絕理賠。保險(xiǎn)公司這么做合法嗎?
律師解答：
一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司在受理保險(xiǎn)報(bào)案時(shí)，總是要求出示身份證件和事故證明。住院發(fā)票原件是索賠的重要憑證，保戶一定要妥善保管，以免給索賠帶來(lái)不必要的麻煩。但作為保險(xiǎn)公司，僅以未能提供原始發(fā)票為由而做出拒付決定，也未免太過(guò)簡(jiǎn)單。
相關(guān)法律知識(shí)：
事實(shí)上，在理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司讓客戶提供保費(fèi)發(fā)票主要有兩方面的作用，一是證明保險(xiǎn)事故的真實(shí)性，二是為了確定保險(xiǎn)理賠金額。如果客戶不能提供原始發(fā)票，但是能夠提供證明保險(xiǎn)事故真實(shí)性和保險(xiǎn)金額準(zhǔn)確性的證據(jù)，則保險(xiǎn)公司不能簡(jiǎn)單拒賠。相反，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)協(xié)助保戶去弄清楚事實(shí)真相，在維護(hù)客戶合法權(quán)益的同時(shí)，樹立公司的良好形象。
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