西藏自治區(qū)信訪條例

(1995年4月15日西藏自治區(qū)第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)　2007年11月22日西藏自治區(qū)第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十四次會(huì)議修訂　2007年12月3日西藏自治區(qū)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告[2007]第11號(hào)公布　自2008年1月1日起施行)

　　第一章　總則

　　第二章　信訪渠道

　　第三章　信訪事項(xiàng)的提出

　　第四章　信訪事項(xiàng)的受理

　　第五章　信訪事項(xiàng)的辦理和督辦

　　第六章　法律責(zé)任

　　第七章　附則

第一章　總則

　　第一條　為保障信訪人的合法權(quán)益，規(guī)范信訪行為和信訪工作，維護(hù)信訪秩序，促進(jìn)和諧西藏建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》和國(guó)務(wù)院《信訪條例》，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式，向各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出意見(jiàn)、建議或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

　　本條例所稱國(guó)家機(jī)關(guān)，是指自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)。

　　第三條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

　　信訪人依法進(jìn)行信訪活動(dòng)，任何組織和個(gè)人不得阻礙、壓制或者打擊報(bào)復(fù)。

　　第四條　信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

　　第五條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，及時(shí)排查化解矛盾和糾紛，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。

　　第六條　縣級(jí)以上人大常委會(huì)、人民政府、人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，綜合運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，依法、及時(shí)化解矛盾和糾紛。

　　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪，研究解決信訪工作中的重大問(wèn)題。

　　第七條　縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)：

　　(一)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；

　　(二)承辦上一級(jí)和本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交其處理的信訪事項(xiàng)；

　　(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；

　　(四)督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；

　　(五)研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提出完善政策或者改進(jìn)工作的建議；

　　(六)對(duì)本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)其他工作部門(mén)和下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　第八條　信訪人有使用本民族語(yǔ)言文字進(jìn)行信訪活動(dòng)的權(quán)利。

　　信訪事項(xiàng)的受理和辦理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)使用信訪人所知曉的語(yǔ)言文字進(jìn)行答復(fù)和處理。

　　第九條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪工作責(zé)任制，將信訪工作納入考核體系，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。

　　第十條　信訪人提出的意見(jiàn)、建議或者投訴請(qǐng)求，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、保護(hù)社會(huì)公共利益以及對(duì)改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　信訪部門(mén)和信訪工作人員在信訪工作中做出突出貢獻(xiàn)的，由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章　信訪渠道

　　第十一條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、電話號(hào)碼、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)，確保信訪渠道暢通。

　　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

　　第十二條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，逐步建立信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，信訪資源共享。

第三章　信訪事項(xiàng)的提出

　　第十三條　信訪人對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：

　　(一)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員；

　　(二)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；

　　(三)提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；

　　(四)社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；

　　(五)村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

　　第十四條　信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人向司法機(jī)關(guān)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)提出；對(duì)已經(jīng)進(jìn)入訴訟、行政復(fù)議、仲裁程序的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人繼續(xù)依照訴訟、行政復(fù)議、仲裁的程序進(jìn)行；對(duì)已經(jīng)生效的判決和裁定、行政復(fù)議決定、仲裁裁決提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人通過(guò)法律規(guī)定的途徑解決。

　　第十五條　信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，并提倡使用真實(shí)姓名。

　　信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。

　　多人采用走訪形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)提出同一信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表反映情況，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

　　第十六條　信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。

　　第十七條　信訪人在信訪活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

　　第十八條　信訪人在信訪活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

　　(一)在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周?chē)⒐矆?chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛，或者堵塞、阻斷交通；

　　(二)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；

　　(三)侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由；

　　(四)在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所；

　　(五)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)；

　　(六)采取自殘、自殺等過(guò)激行為；

　　(七)以信訪為名散步謠言，從事迷信、邪教等活動(dòng)；

　　(八)擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。

第四章　信訪事項(xiàng)的受理

　　第十九條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記。對(duì)屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)受理，并當(dāng)場(chǎng)答復(fù)信訪人；對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)受理的機(jī)關(guān)提出或者15日內(nèi)轉(zhuǎn)送有關(guān)機(jī)關(guān)辦理。

　　有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)或收到轉(zhuǎn)送交辦的信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)決定是否受理并書(shū)面告知信訪人。

　　有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。

　　第二十條　縣級(jí)以上人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)受理下列信訪事項(xiàng)：

　　(一)對(duì)本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議；

　　(二)對(duì)本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)選舉、任命的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和本級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)機(jī)關(guān)工作人員的批評(píng)、意見(jiàn)，以及上述人員違法、違紀(jì)、失職行為的申訴、控告或者檢舉；

　　(三)屬于人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的其他事項(xiàng)。

　　第二十一條　縣級(jí)以上人民政府及其所屬工作部門(mén)受理下列信訪事項(xiàng)：

　　(一)對(duì)人民政府及其所屬工作部門(mén)的批評(píng)、意見(jiàn)和建議；

　　(二)對(duì)人民政府及其所屬工作部門(mén)工作人員的違法、違紀(jì)、失職行為的控告和檢舉；

　　(三)屬于人民政府及其所屬工作部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的其他事項(xiàng)。

　　第二十二條　各級(jí)人民法院受理下列信訪事項(xiàng)：

　　(一)對(duì)人民法院工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議；

　　(二)對(duì)人民法院工作人員的違法、違紀(jì)、失職行為的控告和檢舉；

　　(三)對(duì)已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定、決定不服提出的申訴和再審申請(qǐng)；

　　(四)依法應(yīng)當(dāng)由人民法院處理的其他事項(xiàng)。

　　第二十三條　各級(jí)人民檢察院受理下列信訪事項(xiàng)：

　　(一)對(duì)人民檢察院工作的批評(píng)、意見(jiàn)和建議；

　　(二)對(duì)人民檢察院工作人員的違法、違紀(jì)、失職行為的控告和檢舉；

　　(三)不服人民法院生效的判決、裁定的申訴，以及不服人民檢察院作出的處理決定的申訴；

　　(四)依法應(yīng)當(dāng)由人民檢察院處理的其他事項(xiàng)。

　　第二十四條　國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。

　　第二十五條　涉及多個(gè)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)，由所涉及的機(jī)關(guān)協(xié)商受理或者由主要責(zé)任機(jī)關(guān)牽頭受理；對(duì)受理責(zé)任有爭(zhēng)議的，由其共同的上級(jí)機(jī)關(guān)指定受理機(jī)關(guān)或者直接受理。

　　第二十六條　應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)做出處理的國(guó)家機(jī)關(guān)合并、分立、撤銷(xiāo)的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)受理；職責(zé)不清的，由上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)指定的機(jī)關(guān)受理。

　　第二十七條　公民、法人和其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告。該國(guó)家機(jī)關(guān)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)。

　　對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)，依法及時(shí)采取措施，果斷處置，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。

　　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息不得隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)。

第五章　信訪事項(xiàng)的辦理和督辦

　　第二十八條　國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查清事實(shí)、分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

　　第二十九條　與信訪事項(xiàng)當(dāng)事人有親屬或其他利害關(guān)系，可能影響信訪事項(xiàng)公正處理的信訪工作人員，應(yīng)當(dāng)回避。

　　第三十條　有權(quán)作出處理決定的國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由；必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況；需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

　　經(jīng)調(diào)查核實(shí)，分別作出以下決定并書(shū)面答復(fù)信訪人：

　　(一)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；

　　(二)請(qǐng)求事由合理但缺乏事實(shí)和法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋工作；

　　(三)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

　　第三十一條　有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)作出支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行。

　　第三十二條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)承辦信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況比較復(fù)雜的，經(jīng)本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人同意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期的理由。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　對(duì)上一級(jí)機(jī)關(guān)交辦并要求上報(bào)辦理結(jié)果的信訪事項(xiàng)，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。不能如期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況；交辦機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)的報(bào)告認(rèn)為處理不當(dāng)?shù)模梢酝嘶刂匦罗k理，并在30日內(nèi)辦結(jié)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十三條　信訪人對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理決定不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)向原辦理機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到信訪復(fù)查要求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書(shū)面答復(fù)。經(jīng)復(fù)查，認(rèn)定事項(xiàng)處理正確的，應(yīng)當(dāng)向信訪人作出說(shuō)明，不再處理；認(rèn)定信訪事項(xiàng)處理不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)當(dāng)重新處理。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三十四條　信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)處理復(fù)查決定不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核要求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　對(duì)復(fù)核決定不服，信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出信訪請(qǐng)求的，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)不再受理。

　　第三十五條　縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)或者其信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)及時(shí)督辦或者提出建議：

　　(一)無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；

　　(二)按規(guī)定應(yīng)當(dāng)反饋辦理結(jié)果，不按要求反饋的；

　　(三)不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的；

　　(四)不按照法定程序辦理信訪事項(xiàng)的；

　　(五)辦理信訪事項(xiàng)弄虛作假的；

　　(六)辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；

　　(七)其他需要督辦的事項(xiàng)。

　　第三十六條　縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就以下事項(xiàng)向本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提交年度工作報(bào)告：

　　(一)受理信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域及被投訴較多的機(jī)關(guān)；

　　(二)轉(zhuǎn)辦、督辦情況以及各部門(mén)采納改進(jìn)建議的情況；

　　(三)提出的政策性建議及被采納情況。

第六章　法律責(zé)任

　　第三十七條　因下列情形之一造成信訪事項(xiàng)嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的；

　　(二)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的；

　　(三)適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的；

　　(四)拒不執(zhí)行有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)作出的支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的。

　　第三十八條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝⑥D(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或者應(yīng)當(dāng)履行督辦職責(zé)而未履行的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

　　第三十九條　負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的國(guó)家機(jī)關(guān)在受理信訪事項(xiàng)過(guò)程中違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

　　(一)對(duì)屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的；

　　(二)國(guó)家機(jī)關(guān)未在規(guī)定期限內(nèi)書(shū)面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的。

　　第四十條　對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，有下列行為之一的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

　　(一)推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；

　　(二)對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的。

　　第四十一條　各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。

　　國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴、激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分。

　　第四十二條　國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員違反本條例第二十七條規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十三條　打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。

　　第四十四條　違反本條例第十五條第二款、第三款、第十八條規(guī)定的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育。

　　經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；違反法律、法規(guī)的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十五條　信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

第七章　附則

　　第四十六條　自治區(qū)各社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、基層群眾性組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。

　　外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人、外國(guó)組織的信訪事項(xiàng)的處理，參照本條例執(zhí)行。

　　第四十七條　本條例自2008年1月1日起施行。1995年4月15日西藏自治區(qū)第六屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)的《西藏自治區(qū)信訪條例》同時(shí)廢止。