白山政發〔2009〕4號 各縣（市）區人民政府，市政府各委辦局、事業單位，中省直單位： 現將《白山市一日游管理辦法》印發給你們，請認真按照執行。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○九年三月二日 　　白山市一日游管理辦法 第一條 為保護旅游者和旅游經營者的合法權益，加強我市一日游的管理，根據《旅行社管理條例》、《吉林省旅游條例》和《導游人員管理條例》，結合本市實際，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱的一日游，是指旅游者乘坐旅游交通工具在我市城區及周邊地區的旅游景區（景點）進行觀光、游覽，于當日返回住地的旅游活動。 第三條 凡在我市行政轄區范圍內，從事一日游經營活動的旅游經營者及其從業人員，均應遵守本辦法。 第四條 縣（市）區旅游行政主管部門是同級人民政府負責一日游管理的行業管理部門。建設、物價等行政管理部門，按照有關法律、法規和各自的管理職責，制定相應管理措施，相互配合做好對一日游的監督和管理工作。 第五條 凡在本市行政轄區內從事一日游經營、服務的旅游經營者，必須辦理工商、稅務登記及客運車輛營運證等相關手續后，方可從事一日游經營活動。 第六條 旅游經營者用于一日游營運的車輛，應當具備以下條件： （一）車況、車容、服務設施及其他技術要求，符合國家旅游局發布的《旅游汽車服務質量》及相關標準； （二）車內備有符合規定的滅火器、急救箱（袋）等安全防范設施； （三）車上明顯位置標有經營單位名稱及投訴電話，車廂內應當張貼市旅游行政主管部門統一制定的一日游車輛標識、旅游線路圖以及物價部門核準的景點門票價目表、車輛營運線路價目表等。 第七條 旅游從業人員應當參加職業技能培訓。國家規定必須具有崗位或者職業資格證的，應當取得相應的資格證書后方能持證上崗。 第八條 參與一日游經營活動的駕駛員、票務員、導游員和其他服務人員，應當具備良好的職業道德和業務素質，營運時應攜帶相關服務證件，著裝整潔，文明規范服務。 第九條 旅行社從事一日游必須遵守下列規定： （一）游覽（不含旅途）時間應當在3小時以上，旅游購物不得超過1次，合同以外付費景點不得超過1個； （二）推薦旅游者自愿辦理旅游意外傷害保險，并保證所提供的服務符合保障旅游者人身、財務安全的要求； （三）對可能危及旅游者人身、財務安全的事宜，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的措施； （四）安排就餐應當符合食品衛生的相關規定； （五）按照國家有關規定使用旅行社專用收費單據； （六）接受旅游行政管理部門對其服務質量、旅游安全、財務賬目等情況的監督檢查。 第十條 旅行社組織一日游應當與旅游者簽訂書面合同，合同的約定，應當包括下列內容： （一）旅游行程，包括車輛、導游、游覽景點（含合同以外付費景點）、餐飲、購物等； （二）旅游價格； （三）違約責任； （四）爭議解決辦法。 合同的示范文本由市旅游行政管理部門制訂、公布。 第十一條 從事一日游經營活動的旅游經營者及其從業人員，有下列行為的，由旅游行政管理部門依照《吉林省旅游條例》的相關規定進行處罰： （一）未按照核定的經營范圍開展活動； （二）超出核定的經營范圍從事經營活動的； （三）擅自增加或減少旅游景點的； （四）擅自加價、提價或強行代客購買景區、景點門票的； （五）未能保證游客在景區、景點足夠的觀光、游覽時間，帶游客到旅游商店強迫或變相強迫其購物，游客投訴的； （六）私自收取回扣，索要小費（包括證券、實物和其它報酬）的； （七）未公開告知服務項目和收費標準； （八）提供虛假的旅游服務信息，發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者。 第十二條 旅游行政管理部門及其工作人員，應當為旅游經營者提供優質服務，不得利用職務上的便利以權謀私，損害經營者利益。 第十三條 旅游行政管理部門及其工作人員，有下列行為之一的，由監察機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任： （一）阻撓、干擾旅游經營者從事經營活動的； （二）通過旅游經營者強制或者變相推銷其旅游產品的； （三）參與旅游經營活動的； （四）與旅游經營者合伙欺騙游客的； （五）打擊、報復旅游經營者和游客的； （六）行政不作為或亂作為造成旅游市場混亂的； （七）應當予以追究責任的其他行為。 第十四條 本辦法由白山市政府法制部門負責解釋，市旅游行政主管部門負責組織實施。 第十五條 本辦法自發布之日起施行。