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寧波
3·15出臺網購7日無理由退貨辦法
3月10日下午，十二屆全國人大五次會議新聞中心在梅地亞中心多功能廳舉行記者會，國家工商行政管理總局局長張茅答記者問時表示，我國7億網民，4.7億參加網購，去年全年網購營業額超過5萬億。網購行業在目前這個階段，第三方交易平臺要負首要責任，同時他透露，《網購7日無理由退貨辦法》將在今年“3·15”正式出臺。
發布會上，有記者提出，近年來，我國電子商務蓬勃發展，但也存在不少問題，今年的政府工作報告當中提到，要嚴肅查處假冒偽劣虛假廣告等行為，加強消費者的權益保護。
對此，張茅坦言，網購存在若干問題，“一個是時空分隔，不是說我在商店買東西能看得見、摸得著，購物的時候看不到實物，看的是圖片，所以大家有時候在‘雙11’前先到商店看看，看了是這個東西，然后在網上買，這種情況是有的。再有是虛假宣傳、先提價后降價等這些問題。假冒偽劣的問題也比較多，投訴難、退貨難，到哪兒去投訴也不清楚，我買的是上海產品，到北京投訴還是到上海投訴，怎么去退貨等等。還有不正當競爭、泄露個人信息的問題，都必須引起我們的高度關注”。
張茅還說道，網絡廣告怎么監控，加強監測也是一個新問題。現在打開網絡廣告非常多，不刪連新聞都看不見，需要趕緊把廣告刪了再看新聞，一會兒又閃出來。所以還要完善法制，網絡不是法外之地，一切的法律法規都適合于網絡交易。
“而且我們專門制定了網絡購物的退貨辦法、互聯網廣告監管辦法，包括消保法等等，這都適用于網商，”張茅說，“我們專門制定了網上購物7日無理由退貨辦法，更加細化、更加具體。”
網店、網絡平臺出現了問題，它們的信用要記錄在案。“在目前這個階段，第三方交易平臺要負首要責任。既然在你的平臺上銷售產品，出了問題，首先你要承擔責任。因為這里面對內部也有一個監管責任，看好自己的門，管好自己的人，各個方面都要負起責任。”張茅表示。
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