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寧波
內蒙古發文規范保險公司電話約訪行為
近日，針對我區一些保險公司電話約訪存在的擾民現象，內蒙古保監局出臺了《關于規范人身保險公司電話約訪行為的通知》，今后，保險公司采取任意選取號段撥打約訪客戶、以保險贈送或禮物贈送等方式銷售保險產品都將受到嚴厲制裁。
據了解，內蒙古保監局要求各保險公司對電話約訪進行統一管理，建立健全相關管理制度，對電話約訪術、客戶信息管理、通話呼出時間管理、考核管理、投訴處理等內容做出明確規定。各公司必須通過合法途徑獲取客戶信息，規范管理客戶信息，確保客戶信息采集、處理、使用的安全性和合法性。嚴禁公司采取任意選取號段撥打方式，禁止頻繁約訪相同公眾行為，不得滋擾無意愿購買保險的公眾。約訪內容應提綱挈領、簡潔清楚，不得對公司及產品做夸大不實宣傳，不得描述產品分紅信息，不得單純比較產品價格。嚴禁以保險贈送或禮物贈送等方式招攬公眾參與。要尊重客戶，不得詢問涉及隱私問題，禁用攻擊性語言。
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