由省工商局、省消協聯合制定的《黑龍江省金銀珠寶飾品消費爭議解決辦法》(以下簡稱《辦法》)將于2010年3月15日正式實施。今后,針對金銀珠寶飾品的消費爭議將有法可依。
《辦法》明確規定,金銀珠寶飾品因消費者挑選不當等原因造成不適用的,無論是否存在質量問題,只要保持原樣,在消費者購買后3日內,銷售者應按消費者意見給予更換或者原價退貨。銷售者認為消費者所要退換的飾品,未保持原樣,應當承擔舉證責任。
另外,飾品退貨遇價格下降時,經營者應當按原價格一次退清貨款;與價格上漲時,按照新價格一次退清貨款;飾品售出之日起11日以外,20日以內,發生外觀有裂痕、色澤不一致,鑲嵌類飾品發生松動或脫落以及沒有廠家印記等質量問題的,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同規格、同型號、同款式飾品。
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