挖一眼魚塘、開兩桌麻將就打出了“農家樂”的招牌;租間房子、放臺傳真機就號稱是“旅行社”……這種旅游市場的無序現象將得到徹底改觀。
8日,湖南省出臺四個旅游地方標準——《鄉村旅游服務經營基本條件》、《鄉村旅游服務星級評定準則》、《旅行社星級劃分與評定》、《旅游家庭旅館基本條件與評定》,對旅游行業進行規范,確保游客玩得安全、玩得開心。
五星級旅行社5月前掛牌
目前,我省共有617家旅行社。根據《旅行社星級劃分與評定》,旅行社要評定星級,必須經過嚴格的評分,其中,五星級旅行社的年經營收入必須達1億元以上,總部面積必須達500平方米以上,綜合評分要達到260分以上。星級旅行社評定后,還要進行復核,如果星級旅行社發生重大責任事故并造成惡劣影響,將被處以限期整改、降低或取消星級的處罰,被降低或取消星級的旅行社,一年內不得參與重新評定星級。
“標準的出臺,給了游客一個比較客觀的選擇標準。”湖南海外旅行社總經理蔣燕妮說,旅行社評上星級后,肯定會以更好的服務來提升品質,因為,誰也不會拿自己的招牌開玩笑;同時,旅行社評上星級后,不會像現在星級酒店一樣要讓顧客多掏“銀子”,當然,游客要享受個性化服務,需要多花錢。
我省首批五星級旅行社將于5月前掛牌。
鄉村旅游有了“準入制”
初步統計顯示,去年,我省休閑農業企業接待游客3500人次,實現收入47億元。按照我省確定的旅游地方標準,今后,星級鄉村旅游經營實體區域內及周邊環境應具有濃郁的鄉村風情和鄉土文化氣息,且與污染源的最小距離為:一星級500米、二星級1000米、三星級1500米、四星級2000米、五星級3000米。
長沙市鄉村旅游發展促進會秘書長劉大愛說:“鄉村旅游從此有了準入制。”同時他建議,農家樂也應區別于一般的商務休閑,走具有農家特色的路子。
省旅游局相關負責人介紹,為了讓農家樂做出特色,省旅游局將支持一些在建筑物、民俗風情、餐飲等方面都有特色的農家樂發展。
家庭旅館必須有10個床位
每到節假日,我省重點旅游景區周邊的家庭旅館非常火爆,但是,不少家庭旅館開業條件過于簡單,無法保障旅客的消費權益。
按照我省出臺的地方標準,家庭旅館必須具備以下條件:有10個以上提供游客住宿的床位,人均居住面積不少于6平方米,客房要有安全鎖,且能為客人提供單獨的鑰匙,客房配有彩色電視機,畫面清晰,且播放頻道不少于6個,同時,還要設單獨或男女公用衛生間,有供游客洗浴的獨立或公共浴室,并采取了防滑措施,24小時提供冷水,定時供應熱水,還要有獨立就餐點。
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