“最近這段時間,一天有10多個莫名其妙的電話打來,煩都煩死了。”從2月份開始,杭州的李女士每天都要接到全國各地關于炒股的陌生電話。“一套浙江股民的詳細資料,只要200元就能買到”,越來越多的消費者感嘆自己沒了隱私。
近日,浙江省消保委進行的一項調查顯示,75.3%的消費者表示擔心自己的個人信息遭到泄露,其中有26.0%的消費者明確表示曾有過電話號碼等信息被泄露的經歷。對因個人信息泄露而遭受電話騷擾,大部分消費者只能表示憤怒或無奈,很難維護自身的合法權益。同樣,省消保委的調查顯示,當經營者要求消費者填寫詳細個人資料時,有近7成多的消費者會配合經營者的要求,如實填寫個人的有關信息。
為此,浙江省消保委建議國家有關部門,加快對個人信息保護的立法進程。
個人信息泄露正愈演愈烈
在杭州城西某新盤買了一套房子的李女士,從交房那天起,她的手機就不斷接到裝修公司的電話。“聽說您有套新房,要裝修嗎?”一個月的時間,她就接到百余個類似電話,而且這些電話不分早晚隨時都打。而沒隔多久,裝修公司的電話漸漸少了,二手房中介又成了打電話的主流,紛紛來打聽她是否要賣房。“我壓根沒把手機號碼透露給他們,不知道是哪個渠道出了問題!”她邊說,邊當著記者的面掐掉了一個中介的電話。
而剛生完孩子,還在坐月子的陳女士家這幾天也是電話不斷,嬰兒用品推銷員已經搶先一步進了家門。
種種跡象表明,個人信息泄露的情況正愈演愈烈。
信息泄露消費者維權困難
通過調查消保委發現,許多市民都有被推銷電話騷擾的經歷,但多數人都不會留意收集證據通過法律武器來維護自己的權益。“明知道是誰透露了我的電話,可對方死不承認,我也沒辦法。”市民李先生告訴記者,自己在不勝其擾的情況下,也曾經跑過去質問為其服務的4S店,但最后只能憋了一肚子火。
該如何應對個人信息的被泄露,有人提出,市民在提高自身警惕的同時,相關部門也應加大監管力度,讓不法分子沒有空子可鉆。
“個人信息泄露的事件太多了,但目前消費者真要通過訴訟途徑來解決,又有點困難。”六和律師事務所的鄭金都律師表示,因為中國目前還沒有關于個人信息保護的法律法規。他介紹,現在有些國家已經建立了個人信息保護的相關法規,這也值得國內借鑒的。
省消保委呼吁立法保護
昨天,浙江省消保委發出倡議,企業應當誠信經營,加強內部管理,不能隨意將消費者的個人信息當作商品“賣”出去。按《合同法》的規定,對消費者個人信息的保密是經營者的法定義務。由于目前沒有專門的法律保護消費者的個人信息,省消保委同時向國家有關部門發出呼吁,應加快對個人信息保護的立法進程。
消保委也同時提醒消費者,在填寫個人資料時應該注意避免泄露私人資料,盡量利用法律武器保護自己的權利。如買車買房的時候,一般都要填寫個人信息,消費者在簽訂合同時,可在合同中約定經營者不得泄露個人信息,否則承擔相應的法律責任。 (通訊員 張益平 記者 程超)
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