系統(tǒng)升級單方面停止服務(wù)達九天 中國移動成被告

來源: 律霸小編整理 · 2021-03-25 · 8005人看過
法制網(wǎng)訊 記者王曉雁 在沒有進行通告的情況下,中國移動單方停止服務(wù)達9天,經(jīng)投訴未果后,北京李女士遂以侵犯其通信自由權(quán)為由,將中國移動告上法庭。北京市東城區(qū)人民法院日前已正式受理此案。

  2007年1月13日,李女士突然發(fā)現(xiàn)自己的手機無法通話,屏幕一直顯示“正在查找”字樣,即使換了別人的手機,仍然顯示“正在查找”。意識到可能不是手機的問題,李女士隨即來到中國移動營業(yè)廳進行咨詢。接待的營業(yè)員稱,該移動通訊卡沒有問題,而是由于系統(tǒng)升級導(dǎo)致的故障,但不知系統(tǒng)升級完成的確切日期,因此需要李女士進行換卡。然而在換卡時,李女士卻被告知要支付10元的換卡費用。在交涉無效的情況下,李女士只好向10086投訴。最終接線員表示可以免費換卡,并答應(yīng)贈與30元話費,但同時補充:這并非賠償。

  李女士對中國移動單方提出“贈與30元話費”的賠償方案非常不滿?!坝捎谡?天不能使用手機,我和許多親朋好友聯(lián)絡(luò)困難,甚至造成了誤解,但對此運營商卻沒有作出任何合理的解釋和通告,而且中國移動在處理過程中我覺得非常傲慢,所以我認為中國移動侵犯了我的通信自由權(quán)!”

  2月5日,李女士向法院提交了起訴書,要求其承擔侵犯通信自由權(quán)的責(zé)任并賠償各種損失及賠禮道歉。但當其代理律師寇明國到法院提交起訴狀時,法院以“侵犯通信自由權(quán)”不在最高院解釋的法院受理案件受理案由范圍內(nèi)為由,要求將案由修改為“電信合同糾紛”才能立案。經(jīng)過修改過后,法院正式立案。

  但變更后的案由,為原告在法庭上爭取和維護通信自由權(quán)造成了一定的困難。代理律師寇明國表示,不會變更原來的訴訟請求,“我們想以此表明我們起訴的態(tài)度和目的,那就是我們的訴訟不單是要求賠償損失,更重要的是表明我們對弱小公民個人通信自由權(quán)利的重視,以及對被告利用壟斷地位、無視消費者合法權(quán)益行為的不滿與抗議。”

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