失信、欺詐、魚龍混雜……,使得許多人對電子商務疑竇叢生。不少市民擔心上網購物——付了款卻收不到貨怎么辦?網上的介紹天花亂墜,而到手商品卻魚目混珠,又該向誰討說法?更令人煩心的是,一旦上了當的消費者想討回公道,那些巧設圈套的個人賣家卻早就腳底抹油溜之大吉了。消費者最終只得將矛頭直指提供交易平臺的網站。由于目前尚無針對性的法律法規,無論是市消保委還是各級法院都對這類訴訟感到頗為棘手。
隨著網絡的日益普及,與電子商務有關的投訴也在不斷增加。僅去年投訴量就比前年增加了3倍多。為了從法律層面規范網上交易行為,本市正積極著手制訂《上海市電子交易條例》,目前已進入調研、起草階段。“在健全法律法規的同時,行業自律、行業監管也是維護消費者權益的重要手段。”上海市電子商務行業協會秘書長裔勇透露,將引導業內企業成立共同賠償基金,以便在網絡賣家失信難尋時,對受害消費者履行“集體賠償”責任。此外,還準備定期公布失信網站“黑名單”,以示懲戒。(文章原載文匯報)
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