改革開放以來，我國的產品質量、工程質量和服務質量的總體水平不斷提高，對繁榮城鄉(xiāng)經濟，擴大出口創(chuàng)匯，促進社會主義物質文明和精神文明的建設，發(fā)揮了重要作用，但與國民經濟發(fā)展要求和國際先進水平相比，仍有很大差距。目前，我國的企業(yè)面臨著國內外市場激烈競爭的嚴峻考驗，各級政府及主管部門要進一步提高對抓好質量工作重要意義的認識，增強緊迫感和危機感，要采取切實有效的措施，把產品質量、工程質量和服務質量提高到一個新的水平。現(xiàn)就進一步加強質量工作作出如下決定：

　　一、切實加強對質量工作的領導

　　各級政府及主管部門要切實加強對質量工作的領導，健全質量管理機構，增加質量投入，加快改革步伐，改進工作方法，講究工作實效。

　　（一）克服片面追求產值、產量的傾向，切實擺正質量、數(shù)量、效益的關系，努力提高質量，發(fā)展品種，提高效益。

　　（二）運用市場調節(jié)與行政管理相結合的手段，培育健全市場機制，引導企業(yè)面向市場，促使企業(yè)在競爭中不斷提高質量。同時，要加強宏觀調控，切實做好指導、監(jiān)督、協(xié)調和服務工作。

　　（三）產品要符合標準，并把達到國際高質量水平產品的實物標準，作為提高質量的目標，切實滿足用戶和消費者的需要。

　　（四）要從過去側重抓評比、上等級，轉變?yōu)樽ズ弥攸c行業(yè)和重點產品質量、工程質量、服務質量。

　　二、集中力量狠抓質量的突出問題

　　各地區(qū)、各部門以及各企業(yè)都要針對本部門、本地區(qū)質量工作的突出問題和國內外市場要求，確定提高質量的奮斗目標，制訂抓好質量工作的具體措施。力爭經過三至五年的努力，使我國重要產品的質量、工程質量、服務質量的狀況，有明顯改觀。要重點扶持一批骨干企業(yè)，努力提高質量水平和檔次，增產在國內外享有聲譽的名牌產品，形成經濟規(guī)模，參與國際競爭。

　　三、要依靠技術進步提高質量

　　各地區(qū)、各部門要針對產品質量的薄弱環(huán)節(jié)，提出一批攻關項目，優(yōu)先納入各級技術進步計劃。要強制性地淘汰耗能大、性能落后的產品，并定期公布目錄。要提倡科研、生產和使用緊密結合，協(xié)同攻關，提高設計開發(fā)能力，加強工程、技術設計的質量管理。要廣泛開展以提高質量、發(fā)展品種和節(jié)能降耗為中心的群眾性技術革新、質量管理小組及合理化建議活動。

　　四、充分利用市場機制，促進企業(yè)提高質量

　　各地區(qū)、各部門要加快轉換企業(yè)經營機制的步伐，把企業(yè)推向市場，使企業(yè)根據(jù)市場需求，不斷加快產品結構的調整，增加花色品種，提高質量，改進服務。要制止妨礙商品正常流通的各種形式的保護主義，為企業(yè)創(chuàng)造平等競爭的環(huán)境。要積極宣傳、表彰質量管理好的企業(yè)和名優(yōu)產品，及時公布產品質量檢測數(shù)據(jù)。要進一步完善耐用消費品的包修、包換、包退等規(guī)定和制度，做好售后服務和質量信息反饋工作。要進一步完善和強化有關經濟合同中質量條款的規(guī)定，加強質量仲裁，大力發(fā)展第三方的公證、委托檢驗，積極開展產品質量認證。

　　五、加強政策導向，建立和完善激勵機制

　　各地區(qū)、各部門要加強提高質量、發(fā)展品種的宏觀政策研究，制定獎優(yōu)政策，逐步形成一套完善的激勵機制，促進企業(yè)自覺地提高質量。

　　（一）各級經濟綜合和行業(yè)主管部門要改革統(tǒng)計、考核辦法，加快產品質量等級標準的制定，擴大質量統(tǒng)計考核的范圍。要把提高質量、發(fā)展品種作為考核企業(yè)的一項重要內容。

　　（二）統(tǒng)計部門要將產品質量等級品率、質量損失率、工業(yè)產品的銷售率、新產品產值率等質量指標逐步納入正常的統(tǒng)計渠道。財政部門要逐步開展質量損失成本的核算工作。

　　（三）銀行、稅務部門要制定政策，對企業(yè)為提高質量所采取措施的項目在信貸、稅收方面給予支持和優(yōu)惠。

　　（四）繼續(xù)實行優(yōu)質優(yōu)價政策，鼓勵企業(yè)提高產品的技術含量、標準水平、實物質量。對國家管理價格的產品，按照價格分工管理權限，由物價主管部門根據(jù)“按質論價，分等定價，優(yōu)質優(yōu)價”的原則制定具體實施辦法。

　　（五）企業(yè)要落實“質量否決權”制度。各級勞動部門在指導企業(yè)進行崗位技能工資制的改革試點工作中，要根據(jù)生產經營特點采取適當?shù)姆峙湫问剑崖毠さ墓べY、獎金分配與產品質量、工程質量和服務質量直接掛鉤。企業(yè)可設立質量獎勵基金，用于獎勵對提高質量、發(fā)展品種有貢獻的職工。

　　六、加強質量監(jiān)督，嚴格整改措施

　　要擴大國家監(jiān)督抽查的覆蓋面，堅持抽查工作的突擊性，并對質量問題嚴重的企業(yè)及其產品進行質量跟蹤監(jiān)督。國家監(jiān)督抽查的重點是：有關危害人身安全、健康的產品，影響國計民生的重要產品，用戶和消費者反映質量問題較多的產品。各地區(qū)有關部門要幫助國家監(jiān)督抽查不合格的企業(yè)，對揭露出來的問題要抓好整改。對生產不合格產品的企業(yè)及其負責人，必須進行嚴肅處理。

　　（一）產品經國家監(jiān)督抽查一次不合格的企業(yè)，由技術監(jiān)督部門進行通報批評；問題嚴重的，由企業(yè)主管部門發(fā)出“黃牌”警告。

　　（二）各地區(qū)有關部門要會同企業(yè)主管部門對抽查產品質量不合格企業(yè)，區(qū)別情況采取邊生產邊整改、限產整改或停產整改等方式，限期完成整改任務。

　　（三）企業(yè)進行整改后，由國家技術監(jiān)督部門組織突擊性復查。經復查產品質量仍不合格的，國營企業(yè)和城鎮(zhèn)集體企業(yè)要免去廠長的職務，不得易地做官，企業(yè)主管部門要對其領導班子進行調整；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)和個體工商戶，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　（四）對影響面較大、危害人民群眾生命健康、質量問題嚴重的產品，要予以揭露，由有關主管部門核實后公開曝光。對因產品質量問題造成重大經濟損失、觸犯刑律的責任者，要依法追究刑事責任。

　　（五）為切實防止重復抽查，全國性抽查計劃由國家技術監(jiān)督局統(tǒng)一組織協(xié)調。各主管部門組織的全國性抽查計劃，應報國家技術監(jiān)督局審批，由主管部門組織協(xié)調、實施。各地區(qū)有關部門組織的地區(qū)性抽查計劃，也應報同級政府技術監(jiān)督部門統(tǒng)一協(xié)調。抽查結果應及時通報。為避免加重企業(yè)負擔，監(jiān)督抽查不得向企業(yè)收費。各級技術監(jiān)督部門組織的監(jiān)督抽查，所需經費由各級財政撥款；其他有關主管部門組織的抽查，所需經費由部門自有資金中開支。

　　七、加快質量認證和質量體系的審核注冊工作

　　產品質量認證機構要積極開展認證工作，加強對已獲得質量認證產品的監(jiān)督和管理，確保其質量一致性、可靠性和穩(wěn)定性。各地區(qū)、各部門要在總結試點經驗的基礎上，逐步擴大質量體系審核注冊的范圍，同時要盡快制定相應的統(tǒng)一管理辦法。發(fā)揮各方面認證和審核機構的作用，開展企業(yè)質量體系的審核注冊工作。要加強國際合作，積極參與國際認證，發(fā)展雙邊和多邊認證，為我國企業(yè)參與國際競爭，促進更多的產品進入國際市場創(chuàng)造條件。

　　八、加強企業(yè)的基礎工作，建立健全質量管理制度

　　（一）提高質量的基礎在企業(yè)。企業(yè)要努力轉換經營機制，從嚴治廠，整頓勞動紀律、工藝紀律，加強現(xiàn)場管理，建立嚴格的質量責任制和監(jiān)督考核制度。各級經濟綜合部門和行業(yè)主管部門要針對企業(yè)質量管理的現(xiàn)狀，采取分類指導的辦法，幫助企業(yè)建立健全質量保證體系。

　　（二）企業(yè)要加強技術基礎工作。要加快采用國際標準和國外先進標準的步伐，根據(jù)市場、用戶和消費者的需求，制定高水平的企業(yè)內控標準。要進一步完善計量和測試手段，嚴格質量把關。

　　（三）企業(yè)提高質量的關鍵在廠（礦）長、經理。沒有高度質量意識的人不能當廠（礦）長、經理。廠（礦）長、經理是質量的第一責任者，要把企業(yè)的質量狀況作為考核廠（礦）長、經理業(yè)績的重要內容。廠（礦）長、經理對違反紀律的現(xiàn)象要敢抓敢管，同時要加強思想政治工作，培養(yǎng)職工的主人翁責任感和敬業(yè)精神，為提高質量盡職盡責。廠（礦）長、經理要支持質量檢驗工作，保證質量檢驗機構獨立行使檢驗、監(jiān)督的職能。對重大質量事故，必須及時向行業(yè)主管部門通報情況，并追究有關人員的責任，給予行政處分或賠償一定的經濟損失。對不稱職的人員要及時撤換。各級政府及主管部門要切實支持廠（礦）長、經理從嚴治理企業(yè)所采取的各項措施。

　　九、加快質量法規(guī)體系建設，依法管好質量

　　要加快質量立法工作，逐步建立健全質量法規(guī)體系，從法律上明確質量責任，對質量實行依法管理。各級監(jiān)督部門要按法律、法規(guī)規(guī)定的權限嚴格執(zhí)法，切實加強對質量的監(jiān)督檢查，對質量不合格的企業(yè)和個體經營者，要嚴厲查處。各級政府要認真開展嚴厲打擊生產和銷售假冒偽劣商品的違法活動，按照國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，對生產和銷售假冒偽劣商品的責任者從重從嚴查處；對利用“回扣”經銷假冒偽劣商品的，可視同貪污、受賄行為處理。

　　十、開展全民質量意識教育，發(fā)揮輿論和社會監(jiān)督作用

　　（一）各級領導干部都要帶頭學習質量管理知識，提高質量意識。各級政府要重視并開展全民質量意識教育。要大力發(fā)展各種類型的技工學校和職業(yè)學校，培養(yǎng)具有良好素質的勞動后備軍。在有條件的院校開設質量管理課程，培養(yǎng)理論與實踐相結合的質量工作專門人才。企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點和崗位規(guī)范要求，嚴格職工上崗前的質量培訓。

　　（二）要繼續(xù)充分發(fā)揮電視、廣播、報刊雜志等新聞媒介在評價質量、提高全民質量意識等方面所起的輿論宣傳和監(jiān)督作用。要充分發(fā)揮各級質量管理協(xié)會、消費者協(xié)會等社會團體和廣大消費者的監(jiān)督作用。

　　提高質量是一項艱巨的任務，需要全國人民，特別是企業(yè)的廣大干部、職工付出艱苦的努力。各級政府和廣大企業(yè)干部、職工群眾都要把提高質量與本職工作緊密聯(lián)系起來，扎扎實實、堅持不懈地抓下去，使我國的質量工作盡快取得明顯進步，為加快我國社會主義現(xiàn)代化建設作出貢獻。

　　本決定自一九九二年八月十日起實行。