一、國境站聯運電話的通達范圍
　　國境站聯運電話是為國際聯運公務通話而設立的，需要單獨設立共電式交換總機，其通達范圍只限國境聯運站互相間。

　二、聯運電話的安裝及通話權限的審批
　　國境站聯運電話的安裝，只限辦理國際聯運的各有關單位。需要裝用聯運電話的單位，應填寫“鐵路電話裝設申請書”一式二份，并附有使用聯運電話的通話人員名單，經電務段報鐵路分局領導批準。國外用戶需要安裝電話，由站長代為提出申請書。
　　被批準的聯運電話通話人員名單須向國際聯運電話所辦理登記手續

　三、聯運電話的接轉程序
　?。?、確認通話權：國內按批準的通話人員名單進行確認。
　?。?、受理登記：正確填寫通話票。
　?。?、接轉通話：根據實際情況采用下列二種方式：
　　一種是雙方話務員不直接講話，將發話用戶直接接至對方電話所；
　　一種是雙方話務員互相講話，將發話用戶所要的單位名或號碼告訴對方話務員進行接轉。
　?。?、掌握話路的音質音量：接通每次電話，以最短時間、最快的動作進行溜線，掌握音質音量否是正常。
　　５、通話結束及時撤線，正確填寫終話時間。

　四、聯運電話工作用語（見表１）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表１

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜順?。　　　　。　　。　　　　。　　　　　　　　　。?br/>｜號?。鼧I務情況?。鼘ο蟆。》健》ā。　≡拕諉T用語　　?。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。　　　　。拕諉T｜　　　　?。　　　　　　　　　。?br/>｜１?。脩粢娫挘鼘τ脩簦泳€應答?。澳?？”　　　?。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。脩舻怯洝。拕諉T｜　　　　?。　　　　　　　　　。?br/>｜２　｜通話　　　｜對用戶｜接線應答?。百F姓？”　　　　?。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　　｜用戶登記超｜　　　｜　　　　?。澳怯浀碾娫?，超?。?br/>｜３?。^通話范圍｜話務員｜說明原因，｜過通話范圍，不能受　｜
｜　?。〉碾娫挕。鼘τ脩簦芙^受理?。怼！薄　　　　　　。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。脩粢娫挘拕諉T｜　　　　?。澳?？”或“您要｜
｜４?。∥绰犌濉。鼘τ脩簦堄脩糁刂v｜哪里？”　　　　　?。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。l現用戶要｜　　?。　　　　。　　　　　　　　　。?br/>｜６　｜的號碼有錯｜話務員｜進行核對　｜“是要某某單位嗎？”｜
｜　?。　≌`　?。鼘τ脩簦　　　　。　　　　　　　　　。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。赵捰脩簟。拕諉T｜及時告訴發｜　　　　　　　　　?。?br/>｜７?。≌季€　　｜對用戶｜　話用戶?。艾F在占線?！薄　　。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　　｜收話用戶占｜　　　｜　　　　　｜　　　　　　　　　?。?br/>｜　　｜線發話用戶｜話務員｜記錄下來，｜　　　　　　　　　?。?br/>｜８?。罂站€時｜對用戶｜準備回叫　｜“可以?！薄　　　　。?br/>｜　　｜　接通　?。　　。　　　　。　　　　　　　　　。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。渝e收話用｜話務員｜向用戶說明｜　　　　　　　　　?。?br/>｜９?。　簟　。鼘τ脩簦?，重接｜“對不起，接錯了?！保?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　　｜　　　　?。　　。　　　　。啊痢撂栯娫挘ɑ蚰场。?br/>｜　?。赵捰脩舨唬拕諉T｜向用戶說明｜某單位）現在沒人　?。?br/>｜１０｜　接電話　｜對用員｜原因，重接｜接?！保ㄈ缰涝蚩桑?br/>｜　　｜　　　　?。　　。　　　　。嬖V用戶原因）　　?。?br/>｜－－｜－－－－－｜－－－｜－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜　?。亟薪油ā。拕諉T｜向發話用戶｜“某某要某某單位來　｜
｜１１｜　電話時?。鼘τ脩簦淮宄。?，請講話。”　　　｜
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　五、通話票處理方法及記號（見表２）

　六、聯運電話的差錯計算
　?。?、電話差錯：由于錯漏記、錯漏接、錯漏撤，在通話后，經用戶反映即算電話差錯。
　?。?、不良反映：由于服務態度不好，用語不當或違反勞動紀律（包括夜間睡覺影響通話），經用戶提出意見者，算不良反映。
　?。场l生差錯和不良反映，除認真分析原因外，應及時上報電務段及鐵路局電務處。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　表２

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｜順號｜　項　　　目　｜記號｜　處　理　方　法?。?br/>｜－－｜－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－｜
｜　?。蚴赵捰脩艚小。　。次唇油ㄌ幚?，算未｜
｜１?。怀鰜?，發話用｜△?。油ù螖怠　　　　。?br/>｜　　｜戶同意取消　　｜　?。　　　　　　　　。?br/>｜－－｜－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－｜
｜２?。脩糁鲃尤∠。痢。幼鲝U處理　　　　｜
｜－－｜－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－｜
｜３?。貜陀涗洝　　。。醋鲝U處理　　　?。?br/>－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

　七、建立國際聯運電話工作日志
　　為了便于掌握國際聯運電話工作的情況，總結交流經驗，不斷提高國際聯運電話的質量和效率，各國境上聯運電話所都要建立國際聯運電話工作日志，認真填記，定期分析總結。

　八、業務量的統計
　?。薄⒚咳諔謩e日、夜間整理通話票，及時正確地填記長途通話日計表。
　?。病⑷臻g為８至１８時，夜間為１８至２４時、０至８時。
　?。?、受理次數：每一張通話票算一次。
　?。?、接通次數：接通一次發話和收話，各按一次計算。
　?。?、收話應使用通話票代用。

　九、聯運電話各項原始資料的保管期限
　　國際聯運電話各項原始資料上報日期和保管期限規定如下表：

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｜　　　　　　　?。９埽　　　　　　　　　　。?br/>｜表　格　名　稱　｜期限｜　　　　　　　　　　?。?br/>｜－－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－－－｜
｜　　　　　　　?。　。F路局在每年１月２０日｜
｜話務業務報告　　｜　　｜前向鐵道部提出１年的?。?br/>｜（話—附表１）　｜長期｜報告，各基層單位向局提｜
｜　　　　　　　?。　。鼒髸r間，由各局自行規　｜
｜　　　　　　　?。　。ā！　　　　　　　　。?br/>｜－－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－－－｜
｜長途通話日計　?。　。　　　　　　　　　　。?br/>｜表（話—附表２）｜１年｜使用完后次月起計算　?。?br/>｜－－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－－－｜
｜電路障礙通知　?。　。　　　　　　　　　　。?br/>｜登記簿　　　　　｜１年｜使用完后次月起計算　?。?br/>｜－－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－－－｜
｜通話票　　　　?。蹦辏褂猛旰蟠卧缕鹩嬎恪　。?br/>｜－－－－－－－－｜－－｜－－－－－－－－－－－｜
｜工作日志　　　　｜１年｜使用完后次月起計算　?。?br/>－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

　十、聯運話務人員要遵守下列職務守則
　?。?、文明禮貌、態度和靄地接轉電話。
　?。?、值臺中嚴禁私人通話。
　?。?、根據涉外工作的要求堅持雙人值班，共同研究解決值班中的疑難問題。
　　４、提高革命警惕，保守國家機密，維護祖國的尊嚴和榮譽，不準私自接轉國外電話。
　?。怠⒆袷丶o律，嚴禁在值臺中做與工作無關的事情。
　?。丁⒋滞▽Ψ絿业恼Z言。
　?。?、值班中室內保持肅靜。
　?。?、愛護機械設備，塞子線要輕拿輕放。

　十一、崗位專責制
　　話務領班崗位專責制
　?。?、認真學習時事政治，熱愛本職工作，努力搞好全班的團結。
　?。?、組織全班人員，準確、迅速、保密、質量良好地完成電話接轉任務。
　　３、貫徹規章制度，定期召開生產分析會和組織勞動競賽的評比工作。
　　４、掌握話路、設備運用情況，發生障礙時及時與維修人員聯系。
　?。怠⒔逃嗳藛T遵守勞動紀律、通信紀律和保密制度。
　?。?、認真記載工作日志，并按規定做好統計分析工作。
　?。?、負責全班的考勤工作。
　　話務員崗位專責制
　?。薄⒄J真學習時事政治，熱愛本職工作，做好話務工作。
　　２、認真執行各項規章制度，堅守工作崗位，堅持雙人值班，服從命令聽指揮，準確、迅速、保密地完成接轉任務。
　?。场W習業務和對方國家的工作用語，提高服務本領。
　?。础圩o設備，掌握音質音量，正確處理通話票。