1、 計劃介紹

“消費者保護計劃”是一項為消費者的購物安全提供的一攬子服務。目前，第一階段的計劃是預付款。加入“消費者保護計劃”的好處如下：

<1。在您的產品上添加特殊標記，并具有獨立的篩選功能，使您的產品能立即被買家發現。有預付款標志的產品信譽度高，買家更容易接受。產品有更多的曝光機會，我們會單獨設立消費者保護計劃專區，并有定期的活動，參與賣家的長期大規模宣傳，絕對是難得的機會，如何加入賣家的行列，您可以在“我的淘寶”左側菜單中選擇“消費者權益保護計劃”。首先，請確認您是否符合加入第一補償的條件，當您符合申請條件時，您可以點擊“申請加入”按鈕提交您的申請。

然后進入“閱讀協議”頁面。閱讀完畢后，請點擊“同意上述協議并申請加入消費者權益保護計劃”。你應該看到下一頁。3個工作日后，您可以通過現場信函、旺旺和電子郵件收到審計通知。

在此期間，您可以登錄“我的淘寶”首頁看到這樣一個提示：審批通過后，您可以在“我的淘寶”中看到“提交保證金”的提示：

點擊提交，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，然后點擊“提交保證金”，此時，您的支付寶這部分資金將被凍結，作為消費者保護計劃的保證金。

當您提交存款時，恭喜您加入消費者保護計劃。第三，如何返回

首先，賣家需要點擊申請解凍（解凍路徑：“賣家中心”—“客服”—“消保服務”—“解凍”）。

提交申請后，如果滿足以下條件，系統將立即解凍保證金，解凍后將相應支付寶的不可用余額轉為可用余額：

1，保證金保證金保證金不支付。定金在支付給買家的過程中無法解凍，審核將需要等待3-5個工作日，并且

2，沒有客服或售后，客服，售后。訴訟結束后，狀態為（成立/未成立/撤銷）申請解凍；

3。沒有進行中的補償記錄，只有補繳或補償完成后才能申請解凍；

4。如果在15天的保證期內交易不成功，解凍只能在交易成功后15天內進行；

5。沒有未完成的事務，事務狀態需要為“成功/關閉”才能申請解凍；

6。如果您已加入特色服務，請先退出特色服務，然后申請解凍存款；

7。如果您不在消費保險存款倍增機制的范圍內，需要符合倍增機制的條件才能申請解凍。

如果滿足上述要求，系統將立即解凍存款。如果不符合解凍條件，將有具體原因解凍保證金。請按照提示進行處理，然后單擊“申請解凍存款”。

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