旅游安全事故糾紛該如何處理

旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員與有關(guān)人員應(yīng)全力以赴，進行救援，采取一系列不可能的手段，盡最大的努力減少人員傷亡和財務(wù)損失，把事故造成的不利影響降低到最小程度，保護旅游者的基本權(quán)益，維護我國旅游業(yè)的聲譽。

旅游安全事故處理原則

在旅游安全事故的善后處理工作中，應(yīng)恪守保護旅游者的基本權(quán)利和利益為第一位的原則，在具體工作中，要遵循下述基本原則：

(1)、迅速處理原則。旅游安全事故發(fā)生后，報告單位應(yīng)立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，保護事故現(xiàn)場，并及時報告當(dāng)?shù)毓膊块T。

(2)、屬地處理原則。旅游安全事故發(fā)生后，原則上由事故發(fā)生地區(qū)政府協(xié)調(diào)有關(guān)部門及事故責(zé)任方及其主管部門負責(zé)，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

(3)、妥善處理善后原則。旅游安全事故發(fā)生后，要積極處理善后事宜，盡量避免事故造成的損失進一步擴大。

旅游安全事故一般程序

(1)、立即報告。旅游安全事故發(fā)生后，帶團的導(dǎo)游人員應(yīng)立即向所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T接到一般、重大、特大事故報告后，要及時上報國家旅游行政管理部門。

(2)、保護現(xiàn)場。一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安機關(guān)或其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)、協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅行政管理部門和有關(guān)經(jīng)營單位和人員要積極配合公安、交通救護等方面，查清事故原因，組織對旅游者進行緊急救援并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)、有關(guān)單位負責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。旅游安全事故發(fā)生后，有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

發(fā)生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導(dǎo)游人員必須立即報告，盡力保護事故現(xiàn)場并在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下做力所能及的事。

國際救援組織參與救援

入境旅游團在我國境內(nèi)發(fā)生重大安全事故，可能會有國際救援組織(亞洲急救中心AEA和歐盟急救中心SOS)直接參與救援和善后處理，我國有關(guān)方面要為他們提供方便。

以上就是相關(guān)回答，一般情況到外面旅游都是參團，所以一切都應(yīng)該要導(dǎo)游進行安排好，如果出現(xiàn)了交通安全事故等等的，那么導(dǎo)游也應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，如果無法處理的話可以先報警。有法律問題的話可以咨詢律霸網(wǎng)律師。