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寧波
旅游安全事故糾紛該如何處理
旅游安全事故糾紛該如何處理
旅游安全事故發生后，導游人員與有關人員應全力以赴，進行救援，采取一系列不可能的手段，盡最大的努力減少人員傷亡和財務損失，把事故造成的不利影響降低到最小程度，保護旅游者的基本權益，維護我國旅游業的聲譽。
旅游安全事故處理原則
在旅游安全事故的善后處理工作中，應恪守保護旅游者的基本權利和利益為第一位的原則，在具體工作中，要遵循下述基本原則：
(1)、迅速處理原則。旅游安全事故發生后，報告單位應立即派人趕赴現場，組織搶救工作，保護事故現場，并及時報告當地公安部門。
(2)、屬地處理原則。旅游安全事故發生后，原則上由事故發生地區政府協調有關部門及事故責任方及其主管部門負責，必要時可成立事故處理領導小組。
(3)、妥善處理善后原則。旅游安全事故發生后，要積極處理善后事宜，盡量避免事故造成的損失進一步擴大。
旅游安全事故一般程序
(1)、立即報告。旅游安全事故發生后，帶團的導游人員應立即向所屬旅行社和當地旅游行政管理部門報告。當地旅游行政管理部門接到一般、重大、特大事故報告后，要及時上報國家旅游行政管理部門。
(2)、保護現場。一旦發生旅游安全事故，現場有關人員一定要配合公安機關或其他有關方面，嚴格保護事故發生地現場。
(3)、協同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發生后，地方旅行政管理部門和有關經營單位和人員要積極配合公安、交通救護等方面，查清事故原因，組織對旅游者進行緊急救援并采取有效措施，妥善處理善后事宜。
(4)、有關單位負責人應及時趕赴現場處理。旅游安全事故發生后，有關旅游經營單位和當地旅游行政管理部門的負責人，應及時趕赴現場，組織指揮，并采取適當的處理措施。
發生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導游人員必須立即報告，盡力保護事故現場并在領導指導下做力所能及的事。
國際救援組織參與救援
入境旅游團在我國境內發生重大安全事故，可能會有國際救援組織(亞洲急救中心AEA和歐盟急救中心SOS)直接參與救援和善后處理，我國有關方面要為他們提供方便。
以上就是相關回答，一般情況到外面旅游都是參團，所以一切都應該要導游進行安排好，如果出現了交通安全事故等等的，那么導游也應該承擔起相應的責任，如果無法處理的話可以先報警。有法律問題的話可以咨詢律霸網律師。
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