隨著中國市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，需求增多，商家日益繁多，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)就會(huì)經(jīng)常遇到一些侵權(quán)行為，但又不知如何維護(hù)自身權(quán)益。防患于未然，提高消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)時(shí)杜絕侵權(quán)行為的第一步。那么，應(yīng)該怎樣提高消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)呢？律霸小編為你做詳細(xì)解答。

（一）向消費(fèi)者普及《消法》等相關(guān)法律是提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的基礎(chǔ)。

普及《消法》要做到家喻戶曉、人人皆知，要采取多種形式在全社會(huì)掀起知《消法》、用《消法》的熱潮，培育消費(fèi)維權(quán)意識(shí)基礎(chǔ)。各級(jí)政府應(yīng)把普及《消法》列入政績考核，并把《消法》印制成小冊(cè)子分發(fā)到農(nóng)村社員和城鎮(zhèn)居民各家各戶。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體應(yīng)把《消法》列為單位人員必修必考內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)把《消法》列為中學(xué)生必修課目。電視臺(tái)每周應(yīng)有《消法》案例講座、每天應(yīng)有《消法》知識(shí)宣傳。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)在居民居住小區(qū)墻壁制掛《消法》相關(guān)條文宣傳框。

（二）公示維權(quán)信息是提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的手段。

有關(guān)行政部門應(yīng)在各專業(yè)市場、綜合市場和大型商場、超市設(shè)置假冒劣商品展示臺(tái)和警示牌，在出入口處適合位置張貼公布國家質(zhì)檢抽檢信息，在報(bào)刊電臺(tái)刊播國家質(zhì)檢抽檢結(jié)論。制作“消費(fèi)投訴指南”，告知“消費(fèi)者權(quán)利、糾紛解決途徑、權(quán)利有效期、投訴電話”，并提醒消費(fèi)者索取憑證。在廠家商品的說明書上附帶告知消費(fèi)者維權(quán)方式和電話。在大型商場、超市和集市設(shè)立消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督臺(tái)和投訴電話。在工商局配置“１２３１５”快速執(zhí)法車。

（三）發(fā)揮新聞媒體輿論導(dǎo)向作用是營造消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的有效方法。

消費(fèi)者的受害行為除按《消法》規(guī)定的途徑解決外，還可借助新聞媒體輿論監(jiān)督導(dǎo)向作用，讓新聞媒體披露經(jīng)營者侵權(quán)行為真相和消費(fèi)者受害事實(shí)，擴(kuò)大社會(huì)影響力，一方面讓社會(huì)各界關(guān)愛和幫助弱勢(shì)消費(fèi)者，一方面讓受害消費(fèi)者感受到有媒體的撐腰和壯膽。有關(guān)新聞媒體為消費(fèi)者討公道、討說法的作為將有力地幫助和拉動(dòng)了消費(fèi)者參與自身合法權(quán)益的維護(hù)。著力解決消費(fèi)糾紛是提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的保障。

（四）有關(guān)部門必須積極受理，著力解決一件消費(fèi)糾紛，讓消費(fèi)者真真感受到投訴有門、投訴有果。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)盡全力幫助解決有爭議的質(zhì)量糾紛投訴案，在未影響商品原狀的情況下，消費(fèi)者要求經(jīng)營者調(diào)換的，消協(xié)應(yīng)幫助其調(diào)換，消費(fèi)者不愿調(diào)換的，消協(xié)應(yīng)幫助其退貨。若確定存在質(zhì)量問題，消協(xié)應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)部門依法查處。消協(xié)和各監(jiān)督站對(duì)消費(fèi)者投訴的每項(xiàng)一件案件都要認(rèn)真對(duì)待和落實(shí)。對(duì)確因投訴的事實(shí)超越了法律和事理的，消協(xié)人員應(yīng)多做解釋工作，避免態(tài)度粗暴、方法簡單，挫傷消費(fèi)者的投訴熱情。

綜上所述，政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)調(diào)消法的重要性，公示維權(quán)信息，發(fā)揮媒體輿論的導(dǎo)向作用，加強(qiáng)政府各個(gè)部門的辦事效率，陽光行政，這樣消費(fèi)維權(quán)意識(shí)則能盡快提高，消費(fèi)者在消費(fèi)的道路上有了一定的保障，維權(quán)的道路上也能越走越遠(yuǎn)，市場經(jīng)濟(jì)也會(huì)繼續(xù)健康發(fā)展。綜上就是律霸對(duì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)如何提高？的介紹。

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