隨著人們生活水平的提高,外出旅游已經成了家常便飯,但是由于我國旅游業還不規范,時常出現游客與旅游公司發生糾紛的情況,那么遭遇旅游糾紛如何維權?請閱讀下面的文章進行詳細了解。
遭遇旅游糾紛的維權途徑:
一、與旅游經營者協商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復后再做決定。
二、請求消費者協會調解。
《旅游法》規定,消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅游公司進行調解解決。
但是調解必須遵守自愿和合法原則。
1、愿原則包括兩個方面:一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。
2、解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據,在分清是非的基礎上,正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務,調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突,不得侵害國家利益、社會公共利益,不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。
三、向有關行政部門申訴。
消費者如果需要向旅游管理部門投訴,消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時,要注意:
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴,旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社服務質量賠償標準》,認定旅行社的賠償責任和金額,故游客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
在旅游時,消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同,若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協議,消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。
五、向人民法院提起訴訟。
消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關證據材料到法院提起訴訟。
以上就是本次律霸小編為大家帶來的有關旅游糾紛解決的內容,從上文可知,發生旅游糾紛的維權途徑有:與旅游經營者協商和解、請求消費者協會調解、向有關行政部門申訴、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟。希望對您有所幫助。
:
租賃合同糾紛調解技巧有哪些
租賃合同糾紛應該去哪里解決呢
處理合同糾紛的方式有哪些
該內容對我有幫助 贊一個
簡介:
本人現執業于北京大成律師事務所,研究生學歷,有著豐富的辦案經驗,經辦過很多的民事糾紛,包括經濟合同糾紛、民間借貸糾紛、勞動糾紛、婚姻繼承、交通事故糾紛。在刑事辯護領域,也取得了很多的取保候審,緩刑,罪輕辯護等成功的案例。本人有著扎實的理論基礎,積累了豐富的辦案經驗和法律實務經驗,工作中有著高度的責任感,為客戶提供優質,高效的法律服務,努力為客戶解決問題,不讓客戶多花一分冤枉錢!目前,張留紅律師有固定的合作團隊,在辦案過程可以利用一切資源為客戶尋求真正具有建設性的解決方案,真正做到了只要客戶委托了我們團隊的任一個律師就相當于擁有了本團隊全部律師資源,可以得到所有團隊律師的幫助,從而使客戶的合法利益最大化。
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
簽訂房屋拆遷補償協議要注意哪些事項
2020-12-20申報工傷的時限是多久
2021-02-15有勞動糾紛案子的員工檔案保管時間是多久
2020-11-30合伙開公司成立程序是什么
2021-02-15公司成立幾年內不能轉讓股權
2021-02-20投資者如何參與科創板
2020-11-20房產怎樣解除預抵押
2021-02-03九一年的事實婚姻緣怎么解除
2021-01-01沒能力給贍養費能執行嗎
2021-03-10離婚時房子如何分割,離婚公租房怎么分割?
2021-03-07二手房過戶后抵押擔保需要多久
2021-01-28公司注銷勞動合同是否自動終止
2020-12-28什么情形簽勞務合同
2021-02-12公司處分不接受可以仲裁嗎
2020-11-11某公司訴保險公司海上貨物運輸保險合同糾紛案
2021-02-04保險合同的解除權如何體現
2021-03-08校車肇事損失保險公司拒賠無理
2021-02-25沒有保險合同逃逸是否免責
2021-02-13停車開門事故保險賠嗎
2020-12-14意外事故保險的賠付是怎樣的
2020-11-30