一、關于受理范圍。

下列情形可以向人民法院提起精神損害賠償訴訟：①自然人的生命權、、、姓名權、肖像權、榮譽權、人格尊嚴權、人身自由權遭受損害的；②個人隱私和其他人格利益遭受侵害的；③非法使被監(jiān)護人脫離監(jiān)護，導致親子關系或者近親屬間的親屬關系遭受嚴重侵害的；④死者的合法權益受到侵犯使其近親屬遭受精神痛苦的；⑤具有人格象征意義的特定紀念物品，因侵權行為而永久性滅失或者毀損的。

二、關于訴訟主體。

①自然人受損害的，由自然人本人提起精神損害賠償訴訟，自然人系限制民事行為能力人或者無民事行為能力人的，由法定代理人代為訴訟；②自然人因侵權行為致死或自然人死亡后其人格或者遺體遭受侵害的，由死者的配偶、父母和子女提起訴訟；沒有配偶、父母和子女的，由其他近親屬提起訴訟；③法人或者其他組織以人格權利等民事權益受侵害為由要求賠償精神損害的，人民法院不予支持。

三、關于賠償要件和賠償標準。

精神損害賠償成立的要件有4個：①有損害后果；②有違法侵害自然人人格身份權益的侵權事實；③侵權事實和損害后果之間具有因果關系；④侵權人主觀上有故意或過失，法律另有規(guī)定的除外。需要說明的是，雖已具備上述要件，但未造成嚴重后果，受害人請求精神損害賠償?shù)模话悴挥柚С郑灰蚯謾嘀氯藫p害造成嚴重后果的，法院方可根據(jù)受害一方的請求判令侵權人賠償相應的精神損害撫慰金。精神損害賠償?shù)臄?shù)額也不是隨意就能確定的，應當根據(jù)以下因素確定：①侵權人的過錯程度，法律另有規(guī)定的除外；②侵害的手段、場合、行為方式等具體情況；③侵權行為所造成的后果；④侵權人的獲利情況；⑤侵權人承擔責任的經(jīng)濟能力；⑥受訴法院所在地平均生活水平。由此可見，同樣的案情在不同的地區(qū)可能得到不同的結果。一般來說，發(fā)達地區(qū)的賠償標準比欠發(fā)達地區(qū)要高。根據(jù)山東省高級人民法院《關于審理人身損害賠償案件若干問題的意見》的規(guī)定，山東省的賠償標準為：①侵害人是自然人的，一般性精神損害，賠償標準為1000元?3000元；嚴重精神損害，賠償標準為3000元?5000元；②侵害人是法人或者其他社會組織的，一般按照公民賠償標準的5?10倍予以賠償；③侵害人侵害行為特別惡劣、受害人的傷害程度特別嚴重或社會影響特別大的，可根據(jù)實際需要適當提高賠償標準，但判決前必須報省高院復核。

四、關于殘疾者生活補助費和死亡賠償金。

根據(jù)最高人民法院司法解釋第9條的規(guī)定，對侵權成立的，應當由侵權人支付給受害方精神損害撫慰金。其方式包括：（一）致人殘疾的，為殘疾賠償金；（二）致人死亡的，為死亡賠償金；（三）其他損害情形的精神撫慰金。但在審判實踐中，對于道路交通事故致人損害、產(chǎn)品質量不合格致人損害以及提供商品或者服務致人損害等案件中能夠獲得殘疾者生活補助費或死亡賠償金的當事人能否再請求精神損害賠償這一問題，很多人還拿不準。在此需要明確指出，《消費者權益保護法》第四十一條、第四十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或者其他受害人人身傷害，致人殘疾的，應當支付殘疾賠償金；致人死亡的，應當支付死亡賠償金，其性質均屬精神損害撫慰金。《產(chǎn)品質量法》第三十二條規(guī)定的撫恤費、《道路交通事故處理辦法》第三十七條第（八）項規(guī)定的死亡補償費，與死亡賠償金名稱不同，但均屬精神損害撫慰金。《道路交通事故處理辦法》第三十七第（五）項規(guī)定的殘疾者生活補助費以及《產(chǎn)品質量法》第三十二條規(guī)定的殘疾者生活補助費屬于對受害人財產(chǎn)損失的賠償，不屬精神損害撫慰金，與《消費者權益保護法》第四十一條規(guī)定的生活補助費相同，而與該法中的殘疾賠償金不同。由此可見，上述三類案件中，對于應獲賠殘疾者生活補助費的受害方，仍可主張精神損害撫慰金；而應獲賠死亡賠償費的受害方則不能再主張精神賠償。