黑建城[2007]38號 各市、地建設局、城管局、供熱辦： 由省建設廳、省質量技術監督局聯合發布的黑龍江省地方標準《城市供熱行業服務規范》（DB23/T1058-2006）已于2006年5月1日起實施。按照省政府“解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題”的要求，以規范供熱行業服務、提高供熱質量為目標，我廳制定了《黑龍江省城市供熱行業服務規范考核辦法》，印發各地，請遵照執行。同時我廳將于2007年8月—9月組織規范考核，請各地提前做好自檢工作。 附件：黑龍江省城市供熱行業服務規范考核辦法 二ＯＯ七年七月三日　　　　 黑龍江省城市供熱行業服務規范考核辦法 一、總則 （一）為了全面提高黑龍江省供熱行業的整體管理水平和業務工作質量，強化內部管理，根據《城市供熱行業服務規范》和有關規章制度制定本辦法。 （二）規范考核的對象是黑龍江省行政區域內利用熱源單位提供或者自身生產熱能從事供熱經營的單位（以下簡稱供熱單位）。 (三）規范考核實行統一領導，統一標準，統一考核，統一表彰。 （四）規范考核按實績定期評定，每年評定一次。 （五）規范考核堅持高標準、嚴要求、實事求是、客觀公正的原則，嚴禁弄虛作假，確保考核的嚴肅性和權威性。 二、考核內容和標準 （一）規范考核的內容是《城市供熱行業服務規范》規定的內容。 （二）規范考核嚴格按照黑龍江省城市供熱行業服務規范考核標準（詳見附件1）進行，考核實行百分制。 得分達到70-79分的供熱單位，為黑龍江省城市供熱行業服務達標單位; 得分達到80-89分的供熱單位，為黑龍江省城市供熱行業服務先進單位; 得分達到90分以上的供熱單位，為黑龍江省城市供熱行業服務標兵單位。 （三）凡有下列情形之一者，取消其當年申報資格，已經確認的撤消原確認的資格。 1、嚴重違反有關法規和各項規章制度的。 2、發生重大安全責任事故的。 3、弄虛作假、騙取榮譽的。 （四）被考核單位所經辦的業務沒有某項考核項目，該項目按下列公式計算得分： 該項目得分=該項目標準分×全部所查項目實得分÷全部所查項目標準分 三、考核方法 （一）各級供熱行政主管部門全面負責轄區內供熱單位考核工作。 （二）市、縣供熱行政主管部門負責組織轄區內供熱服務規范考核的申報、初驗和推薦工作；省建設廳負責具體考評、驗收確認工作。黑龍江省城鎮供熱協會受建設廳委托組織實施具體考評工作。 四、申報、考核、確認的程序 （一）申報。供熱單位按照標準進行自檢，自檢達到規范標準的可于當年向所屬市、縣供熱行政主管部門申報，并提供如下資料：1、文字報告（規范工作開展情況、取得的成效及申請報告）；2、申報表（附件2）；3、有關附件（含特許經營許可證或資質證書、營業執照等復印件）。 （二）考核。市、縣供熱行政主管部門收到供熱單位申報材料后，應立即對申報單位進行考核，考核結果達到規范標準的，向省建設廳推薦。省建設廳對市、縣供熱行政主管部門推薦的供熱單位，進行全面的考核驗收確認。考核結束后，考核小組要與申報單位交換意見，公開考核結果，并形成書面考核材料，主要包括：考核得分情況；考核中發現的問題及改進意見；考核結論及推薦意見。 五、獎懲 （一）經省建設廳驗收確認的供熱服務規范標兵單位、先進單位和達標單位，分別頒發“黑龍江省城市供熱行業服務標兵單位”、“黑龍江省城市供熱行業服務先進單位”和“黑龍江省城市供熱行業服務達標單位”牌匾，并通報表彰。 （二）對成績突出、率先實現服務規范的供熱單位和做出突出貢獻和成績的個人，給予表彰。對組織得力、推動服務規范工作成績突出的各級供熱行政主管部門給予通報表彰。 （三）服務規范工作業績可作為供熱單位取得特許經營權的重要依據。 附件：1、黑龍江省城市供熱行業服務規范考核標準 .doc 2、黑龍江省城市供熱行業服務規范考核申報表 .doc