各區,市政府各部門,在嘉各單位:
現將《網民留言辦理工作辦法》印發給你們,請認真貫徹執行。
通過網民留言了解民意、匯聚民智、排解民憂已成為當前政府加強社會管理的有效手段和做好群眾工作的重要舉措。制定《網民留言辦理工作辦法》,是進一步規范網民留言辦理工作,提高辦理質量和水平,推進網民留言辦理工作規范化、制度化、常態化的重要舉措,各區、各部門要高度重視,切實加強對網民留言辦理工作的組織領導,做到認識到位、責任到位、措施到位、落實到位。
二〇一二年七月十二日
網民留言辦理工作辦法
第一章 總 則
第一條 網民留言指網民在市政府網站上給市長信箱來信、在人民網《地方領導留言板》給市政府領導留言、以及通過互聯網輿情監控系統監測的網民熱點問題。
第二條 為認真做好網民留言辦理工作,進一步提高網民留言辦理工作的質量和水平,推動網民留言辦理工作規范化、制度化、常態化,特制訂本辦法。
第三條 做好網民留言辦理工作,必須堅持統一收集、統一整理、屬地管理和統一答復的原則,依法、合理、及時處理網民留言中反映的情況和問題。
第二章 責任分工
第四條 網民留言的辦理工作由市政府辦公室負責指導協調。
第五條 市信息化工作辦公室(以下簡稱信息辦)負責網民留言的搜集、整理、匯總、轉辦、督辦、答復工作。
第六條 市政府督查室負責市政府領導對網民留言批示件的督辦工作。
第七條 各區、市政府各部門負責涉及本轄區和本部門職責范圍內網民留言的承辦、核查及回復工作。
第三章 辦理程序
第八條 網民留言辦理工作按照收集—整理—轉辦(督辦)—辦理—答復的程序進行。
第九條 收集和整理。信息辦按照“按時收集、整理有序、文字清晰、體現原貌”的工作要求,收集整理網民留言,并建立網民留言轉送、辦理情況工作臺賬。
第十條 轉辦和呈報。信息辦將整理、匯總的網民留言及時轉送相關區和市政府有關部門辦理。對重要網民留言及時呈報市政府主要領導閱批,同時抄送市政府督查室。
第十一條 辦理。各區、市政府各部門在收到信息辦《網絡留言轉辦通知單》后,對反映事由相對簡單的一般網民留言,5個工作日內辦結;對反映問題牽扯面廣、情況較為復雜的網民留言,在15個工作日內辦結。
網民反映的問題由于情況特殊、一時難以解決而不能按期辦結的,由承辦單位說明原因,并向留言者做好解釋工作。
第十二條 督辦。信息辦按照辦理時限要求,督促各區、市政府各部門及時報送辦理結果。
第十三條 答復。網民留言在辦結之后,承辦單位要將辦理意見和結果及時報信息辦,由信息辦統一向當事人答復。
第十四條 對網民留言辦理工作不認真負責,對所反映問題不及時解決,造成不良影響和嚴重后果的,嚴肅追究有關領導和工作人員責任。
第四章 附 則
第十五條 本辦法由市政府辦公室負責解釋。
第十六條 本辦法自印發之日起施行。
該內容對我有幫助 贊一個
中華人民共和國刑法修正案(八)
2011-02-25中華人民共和國全國人民代表大會公告第四號
2013-03-15第十一屆全國人民代表大會第五次會議關于《政府工作報告》的決議
2012-03-14全國人大常委會關于嚴懲拐賣、綁架婦女、兒童的犯罪分子的決定
1991-09-04全國人民代表大會常務委員會關于我國加入《關于從國外調取民事或商事證據的公約》的決定
1997-07-03全國人大常委會關于批準《關于修改2002年6月7日在圣彼得堡(俄羅斯聯邦)簽署的<上海合作組織憲章>的議定書》的決定
2006-12-29全國人民代表大會常務委員會關于批準《中華人民共和國和吉爾吉斯共和國睦鄰友好合作條約》的決定
2003-04-26中華人民共和國野生動物保護法(2004修正)
2004-08-28全國人大常委會關于批準《上海合作組織特權與豁免公約》的決定
2005-02-28全國人大常委會關于批準2004年中央決算的決議
2005-07-01全國人大常委會關于批準建筑業安全衛生公約的決定
2001-10-27全國人民代表大會常務委員會關于加強法律解釋工作的決議
1981-06-10中華人民共和國兵役法
1970-01-01全國人民代表大會關于建立海南經濟特區的決議
1988-04-13中華人民共和國消防法[失效]
1998-04-29全國人民代表大會澳門特別行政區籌備委員會關于澳門郵票過渡性安排的意見
1998-07-12中華人民共和國海洋環境保護法(修訂)
1999-12-25全國人民代表大會常務委員會關于增加《中華人民共和國澳門特別行政區基本法》附件三所列全國性法律的決定
1999-12-20中華人民共和國招標投標法
1999-08-30對外承包工程管理條例(2017修訂)
2017-03-01社會保險費征繳暫行條例(2019修正)
2019-03-24融資擔保公司監督管理條例
2017-08-02青島市環境保護行政處罰裁量基準規定
1970-01-01不動產登記暫行條例
2014-11-24國務院關于廢止和修改部分行政法規的決定
2014-02-19中華人民共和國營業稅暫行條例實施細則(2011修訂)
2011-10-28國務院辦公廳關于鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制的意見
2013-02-10國務院辦公廳關于印發2011年公立醫院改革試點工作安排的通知
2011-02-28國務院關于確定三亞市城市總體規劃由國務院審批的通知
2010-11-16國務院辦公廳關于成立國務院促進中小企業發展工作領導小組的通知
2009-12-28