物業管理委托合同

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第一章 總?則

第一條???本合同當事人
　　委托方（以下簡稱甲方）： ??????????????????????????
????受托方（以下簡稱乙方）：?XX市XX物業管理有限公司

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將?XXXXXX小區（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
　　第二條???物業基本情況
　　物業類型：?????????商住小區 ??????????????????????????
　　座落位置：?XX?市??XX??區???彩虹 ??路（街道）____68__ 號。
　　四　　至：東??????????????南????????????????
　　　　　　　西??????????????北????????????????
　　占地面積：???????????????平方米 ?
　　建筑面積：?154758.54 ?平方米（根據甲方提供資料統計）

?其中：住宅面積：??????????????????????

商鋪面積：??????????????????????

地下車庫面積：??????????????????

公用面積：??????????????????????

第三條???乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

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第二章 委托管理事項

?第四條???房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、保安監察亭 ?。
　　第五條???共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內消防設施、設備、電梯。
　　第六條 ??市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。
　　第七條???公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
　　第八條???附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、圍墻、大門。
　　第九條???公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、?公共設施的清潔。
　　第十條???維持公共秩序，包括安全監控、24小時值班巡視、門崗執勤（協助當地公安機關實施小區治安防范工作）。
　 ?第十一條???管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
　　第十二條???組織開展社區文化娛樂活動。
　　第十三條???負責向業主和物業使用人收取下列費用：
　　1、 物業管理服務費；
　　2、?裝修按金、裝修余泥、裝修垃圾清運費。?
　　第十四條???業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
　　第十五條???對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、?或通過法律途徑解決 ?等措施。
　　第十六條???其它委托事項：

1、?房屋裝修管理。?
　　

第三章 委托管理期限

　　第十七條???委托管理期限為??貳 ?年。自???????年??????月?????日??零 時起至___??____年??????月?????日??零 ?時止。

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第四章 雙方權利義務

第十八條???　甲方權利義務

1、??負責審定乙方制訂的業主公約并要求業主和物業使用人遵守；
　 2、??審定乙方擬定的物業管理制度；
　 3、??檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；
　 4、??委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家質量驗收標準要求；

?5、??如甲方所建物業存在質量問題，則由甲方按政府相關規定在保修期內負責返修；

6、小區竣工后甲方將按有關政策規定無償按小區總建筑面積的2‰（約309平方米）提供給物業管理處使用（所有配套用房按小區管理工作實際需要作適當的裝修后再交付乙方使用）；

7、在前期物業管理期間，物業管理所需要的設備設施（指辦公椅、電話、電腦、辦公室\值班室空調機等），由乙方提出計劃后甲方負責解決，其產權歸小區所有；

8、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起20日內向乙方移交（或按實際情況雙方商定）乙方管理期滿時予以收回；

9、負責將所有業主資料復印件交付乙方建立檔案,并要將各單元、商鋪鎖匙交管理處保管，由管理處給業戶辦妥收樓手續后再轉交業戶。
　　10、負責小區主出入口設置小區平面示意圖、主要路口設置路標、設置組團、幢、單元（門）、戶門標號標志及車庫、車場出入口標志與及配置公共場所（地）應需的應急燈、消防設施、設備（其中包括消防槍、滅火器材）等；

11、負責小區庭院應設置的垃圾桶和休息桌、椅等的規劃配套與更換。

12、負責在小區或其他合理位置設立垃圾收集站，以解決處理小區生活垃圾的轉運問題。

13、由于小區電梯是最為重要的機械設備部分，為能持久得到更好的維護，甲方指派專人負責監督該項目及負責該項目的年審、保養、維修費用；

14、協調、處理本合同生效前發生的工程遺留問題；
　　15、協助乙方開展宣傳教育、文化活動和做好物業管理服務工作；

16、協助乙方向村民/住戶收取管理服務費，對無理不繳納管理費的村民/住戶在分紅款中代扣再轉交管理處。

17、甲方須根據本合同或補充協議約定承負相關費用（如大中修費用等）。

第十九條???乙方權利義務： ?

1、乙方根據有關法律法規及合同的約定負責制訂業主公約；

2、根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂物業管理服務制度；　

3、按本合同第十五條的約定，對業主和物業使用人違反法規、規章或業主公約的行為進行適當處理；
　?4、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業管理的責任及利益轉讓給第三方，同時乙方不得將本物業的整體管理業務轉讓第三方；

5、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；

6、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；

7、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費用時，負責催交及向鄉（村）委會反映情況，要求鄉（村）委會協助解決和采取適當方式（含法律途徑）進行追交；

8、建立健全本物業的物業管理檔案資料，并負責及時記載有關變更情況；

9、遵守各項管理法規和合同規定的要求，根據甲方授權，對本物業實施綜合管理并自覺接受甲方檢查監督；

10、乙方須本著高效，精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員；

11、配合街道辦事處，鄉（村）委會和其他有關部門做好社會工作； ??

???12、本合同終止時，如乙方不再負責小區管理時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料。?
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第五章 物業管理服務質量

第二十條???乙方需按下列約定，實現目標管理：

1、?房屋外觀：定期查勘建筑物的狀況，確保房屋外觀完好、整潔；

2、?設備運行：定期檢查、保養，確保其正常運作；

3、?公共環境：保持區內環境、道路清潔、垃圾日產日清；

4、?綠化：定期施肥、除蟲，定期修剪；

5、?小區噴水景點在重大節日啟動噴水。如鄉（村）有特別活動可按鄉（村）要求另行啟動噴水；

6、?交通秩序：車輛停放有序、保障區內道路順暢，停車場專人負責管理；

7、?負責配備管理人員和專業技術人員上崗，員工統一著裝，工作規范，作風嚴謹。建立24小時值班制度，設立服務電話、接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、咨詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄；

◆急修：在報修后30分鐘內到達現場，根據現場判斷，屬于小修的項目在8小時內完成，屬于中修的項目在3—7天內完成，屬大修的項目在7—15天內完成或維修時間可與業主另行擬定，（特殊情況另行商定）；

◆小修：在報修后1小時內或與住戶約定時間內到達現場，在8小時內完成維修，（特殊情況另行商定）；

◆中修：（涉及部分系統的改造及部分土建工程）：報修1小時內或與住戶約定的時間內到達現場，在3—7天內完成維修，（特殊情況另行商定）；

◆?大修：（涉及大量系統改造及土建工程）：在報修后1小時內或與

約定的時間內到達現場，在7—15天內完成維修，以住戶在維修單上簽字認可為維修合格標準，（特殊情況另行商定）。

8、?室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損（如鄉、村委會需設置以上項目須與乙方溝通商定）；

9、?不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽篷等；陽臺不得安裝防盜網（可在推拉門后安裝統一規格的防盜門）；不得破壞外立面。如確有需要必須征得甲方同意并辦理相關手續（如甲方在交付使用前原來已有以上設置除外），具體管理由乙方落實執行。
　　

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第六章 物業管理服務費用

第二十一條???物業管理服務費
　　1、本物業管理服務費用實行包干制，除下列應收的管理服務費用外，其他公共、公用設施、設備及場地的用水、用電費用由乙方承擔，其物業管理服務費用開支情況無須向甲方或業主公布。

2、本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.10?元，獨立商鋪管理費為建筑面積每月每平方米??2.00??元向業主或物業使用人收取；