在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
快遞柜亂收費怎么維權
目前很多的快遞柜可能可以存在包裹滯留的現象，對于快遞員來講，可能也是相對比較無奈的，有些快遞柜推出了一些收費政策，就是超出時間限制的話會收取一定的費用，而對于消費者來講認為這種現象是屬于亂收費，那么快遞柜亂收費怎么維權？下面律霸小編為大家進行詳細的解答。
?
一、快遞柜亂收費怎么維權
?
1、福建省消委會福建省消委會表示，按照《郵政法》規定，快遞必須按照名址投遞，但在現實中隨意簽收、未經允許放智能快遞柜等違規行為時常發生，而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費者的主動意愿，而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂家等快遞柜后，短信通知用戶，事先跟消費者溝通是否放入快遞柜的，則少之又少。
?
《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規定：“智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。”
?
2、浙江省郵政管理局浙江省郵政管理局在官網發布聲明稱，《通知》明確，對于使用智能快件箱進行投遞的快遞企業，要督促相關企業在投遞前履行告知義務，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對于經兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應予以退件處理。
?
3、上海市郵政管理局上海市郵政管理局表示，消費者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時，是有相應法律法規作為依據的。
?
《快遞暫行條例》第25條規定：“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。”因此，快件投遞應當按照面單上的收件地址和收件人進行投遞，或者與用戶協商后投遞到約定的收件地址或者收件人。
?
4、山東省郵政管理局山東省郵政管理局明確回應，未經收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規范行為，可以投訴。
?
5、江蘇省郵政管理局江蘇省郵政管理局表示，快遞柜收費是市場行為由市場調節，但前提必須是合法。如果是快遞員沒有征得用戶同意，就投到智能箱，是違法行為。用戶可向快遞企業投訴，如果企業不改正，可撥打郵政管理部門行業申訴熱線，由主管部門責令企業改正。此外，消費者也可以向網店商家投訴自己沒有收到快件。
?
二、遇到快遞亂收費怎么投訴
?
遇到快遞亂收費，可以通過撥打各大公司的投訴電話或者到國家郵政申訴網投訴。
?
1、取證
?
領取、簽收快遞時，一旦有亂收費，先保存證據：如：讓對方開收據或發票、錄音、錄像、保留支付寶、微信轉賬憑證等。
?
2、投訴
?
目前最有效投訴方法是先到速遞公司官方網站投訴，再投訴到國家郵政申訴網投訴。因為國家郵政總局24小時監控著各速遞公司的網站數據。
?
以上就是律霸小編為大家整理的關于快遞柜亂收費怎么維權的相關法律規定。如果現實生活中您或您的家人朋友們遇到類似的問題，可以直接找所在地人民法院或公安機關，或者在第一時間找律霸網律師在線圖文咨詢或電話咨詢。如果您還有其他法律問題的也可以咨詢律霸網相關律師。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
征信不良記錄和失信被執行人有什么不同？
2020-01-09中國司法部就外國人永久居留管理條例公開征求意見，你怎么看？（附全文二）
2020-03-03如何處理醫療事故鑒定？
2020-03-30丈夫繼承的遺產，算是夫妻共同財產嗎？
2020-03-31商標權轉讓的稅費有哪些
2020-04-16傳播淫穢物品罪的構成條件
2020-04-16特殊工種如何提前退休？
2020-04-18夫妻離婚后，不要小孩不給撫養費是否犯法
2020-04-23你在電影中常見到的死刑和死刑辯護是什么？
2020-04-26樓下鄰居裝防盜欄是否侵權？
2020-04-28非婚生子女撫養權如何確定？
2020-04-28妻子懷孕期間丈夫出軌能離婚嗎？
2020-05-01離婚后同居期間一方的債務怎么認定
2020-05-01子女撫養費訴訟時效一般多久？
2020-05-02離婚如何確定子女撫養費數額？
2020-05-02子女撫養費支付一般要給到什么時候？
2020-05-02一方申請離婚另一方不同意怎么辦？
2020-05-03起訴子女探視權訴狀應該怎么寫？
2020-05-03出現子女撫養費糾紛應該怎么解決？
2020-05-03哪些情況可以要求變更子女撫養權？
2020-05-03離婚以后變更子女撫養權需要具備哪些條件？
2020-05-04搶劫罪中的暴力手段主要是什么
2020-05-05交通肇事并非有意，會構成犯罪嗎
2020-05-06借貸糾紛與詐騙罪有本質區別
2020-05-07哪些情況的出現會引起婚姻關系終止？
2020-05-07怎樣解除同居關系？
2020-05-08關于農村土地的相關法律規定
2020-05-08欠條和借條在時限上是有區別的
2020-05-09新婚姻法有哪些關于婚后房產方面的法律規定？
2020-05-10禮金算不算夫妻共同財產和哪些彩禮需要返還？
2020-05-10公司清算的范圍是怎么樣的
2020-05-10煽動民族仇恨、民族歧視罪的構成要件是什么？
2020-05-10構成侵犯少數民族風俗習慣罪的要件是什么
2020-05-10夫妻離婚以后輪流擁有孩子撫養權可不可以？
2020-05-10未婚先孕會遭到單位開除嗎
2020-05-28醫療事故鑒定要準備哪些材料和有哪些內容？
2020-05-12證明勞動者和用人單位存在勞動關系有哪些方法？
2020-05-13寫欠條需要注意哪些地方？
2020-05-13如何判定敲詐勒索罪
2020-05-13敲詐勒索罪的認定界限
2020-05-13