隨著網絡經濟的發展帶動了新興產業的快速涌入,同時支付方式也有了巨大的變化。就比如微信的廣泛使用已經成為大部分人的生活必須途徑。那么在使用微信支付時,微信退款沒到賬怎么辦呢?您可以到微信相關頁面進行咨詢,客服將在最短時間內給您作出回復,然后按照提示進行便可。
一、為什么退款一直不成功?
1)退款狀態為“交易資金不足”:
由于選擇了交易未結算資金進行退款,資金不足無法完成退款。此時,需等待新的訂單生成,交易資金在結算之前足夠退款金額系統自動執行退款,或充值之后選擇余額退款。
2)退款狀態為“可用余額不足”:
由于選擇了可用余額退款,余額不足無法完成退款。此時,需在現金管理內進行充值,充值成功到賬后再次手動操作點擊可用余額退款。
3)退款狀態為“退款異常”:
當用戶使用銀行卡支付時,微信支付首先原路退款到銀行卡,當銀行卡狀態不正常或銀行卡錯誤時,微信支付會優先轉退用戶微信零錢,僅當用戶微信零錢也注銷,才會轉入“退款異常”狀態。此時可選擇“其它方式退款”,手動錄入用戶的銀行信息完成退款。
4)退款狀態為“待審核”:
說明商戶配置了退款審核流程,聯系審核人登錄商戶平臺審核通過。審核人登錄商戶平臺,點擊【交易中心】->【交易管理】->【交易退款】->【退款審核】,通過審核即可。
有審核流的退款單,自發起退款申請后14天內未審核,系統將自動駁回,如有需要,商戶可再次發起退款申請;
二、其他問題
買家是否可直接發起退款?
如商家設置了接口退款則可以由商戶側提交;未設置接口退款,必須由商家登錄商戶平臺進行退款操作才可完成。
退款時間是多久?退到哪里?
退款進入“審核通過,待處理”狀態后,如無異常,退款會于2-5個工作日內執行完成。商家退款完成后,原路退回到用戶支付帳戶。零錢即時到賬;銀行卡(儲蓄卡及信用卡)1-3個工作日。
退款是否收取手續費?
1)未結算資金退款:退款通過軋差的方式從未結算交易款扣除后再計算商戶應繳手續費。所以,退款部分并不會收取手續費。
例如:1號交易資金是1000元,產生200元的退款,那么2號結算時只收取800元對應的費率,用于退款的200元部分此處不再計算費率。
2)可用余額退款:退款總金額是指本次退款的退款金額。其中,由兩部分組成:可用余額扣減金額及手續費返還金額。
例如:交易金額為1000元,若商戶的費率為3‰,那么手續費為3元。退款時商戶需要先充值1000元,退款時實際扣款997元,微信支付返還3元至余額內;
使用可用余額退款必須充值嗎?
申請退款時,僅同意使用可用余額退款,并不強制充值,可用余額退款的流程發起后,系統若發現可用余額不滿足退款,退款單狀態會流轉到“可用余額資金不足”。如需要充值,可點擊可用余額右側的【余額不夠?充值】按鈕進入充值;或直接點擊商戶平臺【賬戶中心】->【資金管理】->【充值】,根據指引充值即可。
訂單退款狀態如何查詢?
登錄商戶平臺,點擊【交易中心】->【交易管理】->【退款查詢 】,查詢條件:交易訂單號 時間 狀態類型查詢。
退款到零錢還是銀行如何查詢?
登錄商戶平臺,點擊【交易中心】->【交易管理】->【退款查詢】->【查看】,查詢條件:交易訂單號 時間 狀態類型查詢;
說明:如下圖退還零錢發生額則退款至零錢包,退還銀行卡發生額則退款至銀行卡。不會存在同時退款銀行卡和零錢,請客戶查詢收支明細即可。
綜上所述,關于微信退款沒到賬怎么辦的問題已經作出回復。從上述內容中可以了解其他關于微信交易的問題,同時您還可以撥打人工服務電話進行詳細咨詢。當然隨著微信的作用越來越規范化,廣大微信用戶應及時關注關于微信交易有關的變動信息。也可以關注律霸.
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