隨著射虎經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象是十分常見(jiàn)的，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，買家需要事先付款，繼而賣家才回安排發(fā)貨，但是，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)賣家拒絕發(fā)貨的情形，此時(shí)買方會(huì)要求退款，有時(shí)還會(huì)得到補(bǔ)償。但是若遇到賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦?

一、賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦?

建議在申請(qǐng)退款之前先聯(lián)系賣家客服，說(shuō)明情況，然后再申請(qǐng)退款，一般95%以上的賣家都會(huì)讓你滿意退款的(當(dāng)然極少數(shù)賣家除外)，接下來(lái)你就可以申請(qǐng)退款了，未發(fā)貨的退款流程還是比較簡(jiǎn)單的。如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請(qǐng)，那就不用想了，直接點(diǎn)擊投拆維權(quán)，淘寶小二會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)介入處理。你擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)(因?yàn)檫€沒(méi)發(fā)貨)，基本上可以說(shuō)100%維權(quán)成功的(特殊情況除外)，而且還會(huì)處罰賣家。

二、淘寶退貨規(guī)則

在買家發(fā)起申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：

(一) 賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后，會(huì)自動(dòng)停止超時(shí)。但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時(shí)又會(huì)被自動(dòng)啟動(dòng)。

(二) 賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家; .

(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家;

買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家

淘寶客服會(huì)介入處理，一般會(huì)責(zé)令為發(fā)貨的一方賠款，有時(shí)網(wǎng)購(gòu)者還可以得到缺貨賠償。為了規(guī)范網(wǎng)購(gòu)行為，保護(hù)各方的權(quán)益，也制定了相應(yīng)的賠償協(xié)議。一般來(lái)說(shuō)，賣家會(huì)在購(gòu)買者申請(qǐng)退貨后三日內(nèi)處理。

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