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新鞋只穿一天就脫膠,消費(fèi)者如何維權(quán)
新鞋只穿一天就脫膠,消費(fèi)者如何維權(quán)
網(wǎng)友咨詢：
去年年底，市民李先生在市區(qū)五馬街某品牌專賣店買了一雙皮鞋，原價(jià)759元，折后417元，但沒想到正月初一只穿了一天就脫膠了。
正月初三，李先生找到商家討要說法，認(rèn)為鞋子只穿了一天就壞了，應(yīng)該給換一雙新的，但遭到了店方拒絕。無奈之下，李先生向鹿城區(qū)“12315”投訴。后經(jīng)調(diào)解，該店最終同意為李先生更換一雙新鞋。
律師說法：
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。當(dāng)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。因此本案李先生的更換要求是合理合法的，商家并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)李先生為更換鞋子而產(chǎn)生的交通費(fèi)等費(fèi)用。
以上就是律霸網(wǎng)小編對于該問題答案的整理，如果還有疑問，歡迎來律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢。
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