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寧波
7天無理由退換貨規則適用全部商品
7天無理由退換貨規則適用全部商品嗎
《消費者權益保護法》有關于七天內無理由退貨的規定。
但該規定只針對通過網絡、電視等途徑銷售商品的行為，不包括普通商店銷售商品的行為。
《消費者權益保護法》第二十五條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。
什么是七天無理由退貨
“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘-寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及淘-寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，(以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時：
2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不與退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。
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