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近年來，我們經常在電視上看到關于醫療糾紛的報道，其是造成醫患關系緊張的主要因素。在有些案例中，患者家屬在處理醫療糾紛表現的不理智，往往又造成了新的矛盾，不利于醫療糾紛的順利解決。那么面對醫療事故，患者應該怎么處理醫療糾紛？小編給大家普及下這方面的知識。

一、醫療糾紛的起因是什么？

醫療糾紛通常是由醫療過錯和過失引起的。醫療過失是醫務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫療過錯是指醫務人員在診療護理等醫療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫療糾紛。

除了由于醫療過錯和過失引起的醫療糾紛外，有時，醫方在醫療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫學知識，對正確的醫療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的并發癥以及醫療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫療侵權糾紛，即醫療服務的提供者與接受者之間對醫療行為及其后果是否侵權及侵權責任的爭議。

二、怎么處理醫療糾紛？

1、發生醫療糾紛后，首先醫患雙方可以進行協商調解，達成協議，糾紛處理結束。

2、如果雙方協商不成，醫患任何一方均可向主管衛生行政部門提出處理請求。請求進行醫學鑒定，根據鑒定結果，協調雙方承擔相應責任。達成調解協議，糾紛處理結束。

3、如果不服協調，可以向法院提起訴訟，也可以跳過第一、第二，直接向法院起訴。法院會根據案情，委托鑒定機構進行司法鑒定。并根據鑒定結果，做出依法判決。

三、醫療糾紛的舉證責任如何確定？

《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》正式實施。該《規定》第4條規定：“下列侵權訴訟，按照以下規定承擔舉證責任：“……由醫療行為引起的侵權訴訟，由醫療機構就醫療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫療過錯承擔舉證責任。”最高人民法院這一司法解釋將過錯推定原則作為醫療事故民事責任的歸責原則，明確了在醫療事故糾紛案件中實行舉證責任倒置。在2010年7月1日實施生效的《侵權責任法》第七章規定了，在三種情況下（即院方違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定、隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料、偽造、篡改或者銷毀病歷資料的情況）推定是院方的過錯。因此，當前醫患糾紛中的部分舉證責任實際上已經轉移至患方。

由此可見，醫療糾紛主要由醫療過錯和醫療過失引起，通常會給患者帶來人身傷害。面對醫療糾紛，雙方應該協商解決，協商不成患者可以向醫療衛生管理部門投訴，要求其介入。除此之外，患者還可以走訴訟渠道，通過法院來處理醫療糾紛案件。總之，患者及家屬應該學習些怎么處理醫療糾紛的知識，避免盲目沖動而帶來的不必要的麻煩。

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