保監(jiān)廳發(fā)〔2008〕35號(hào) 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，北京、天津、河北、遼寧、上海、青島保監(jiān)局： 　　2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)是在我國(guó)舉辦的一次重大的國(guó)際性體育賽事，屆時(shí)將有來(lái)自全球各地人士齊聚我國(guó)參與、觀看和歡慶這一舉世矚目的國(guó)際盛事。舉辦好本屆奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)既是全國(guó)人民的眾望所歸，又是事關(guān)我國(guó)國(guó)際形象、受到黨和政府高度重視的問(wèn)題。為進(jìn)一步做好奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的保險(xiǎn)工作，為奧運(yùn)賽事的順利進(jìn)行提供更加全面的風(fēng)險(xiǎn)保障，現(xiàn)就做好奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)賽事期間賽場(chǎng)外人員聚集區(qū)域公眾場(chǎng)所的責(zé)任保險(xiǎn)工作的有關(guān)要求通知如下： 　　一、各單位要充分認(rèn)識(shí)做好奧運(yùn)賽事期間賽場(chǎng)外公眾場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)工作的重大意義，要從講政治、顧大局的角度出發(fā)，高度重視并采取切實(shí)措施做好與奧運(yùn)相關(guān)的各項(xiàng)保險(xiǎn)工作，特別是非奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域（旅游區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通區(qū)）的保險(xiǎn)工作，為奧運(yùn)賽事的順利進(jìn)行提供全面、細(xì)致、可靠的風(fēng)險(xiǎn)保障。 　　二、各保險(xiǎn)公司要針對(duì)奧運(yùn)賽事期間賽場(chǎng)外公眾聚集場(chǎng)所點(diǎn)多面廣、人員高度密集的特點(diǎn)，在充分開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)制定出適用范圍廣、保障全面、投保簡(jiǎn)便、價(jià)格合理的奧運(yùn)賽事期間公眾場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)專(zhuān)用產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)用保險(xiǎn)產(chǎn)品”）。專(zhuān)用保險(xiǎn)產(chǎn)品要能夠適應(yīng)賽場(chǎng)外公眾場(chǎng)所，特別是賽區(qū)城市的非奧運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域的旅游景點(diǎn)、餐飲場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、集貿(mào)市場(chǎng)、交通場(chǎng)站、商場(chǎng)、酒店等各類(lèi)場(chǎng)所的公眾責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障需求。保障范圍要全面、充足，應(yīng)充分考慮奧運(yùn)期間對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的特殊需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任。保險(xiǎn)費(fèi)率要科學(xué)合理，費(fèi)率厘定過(guò)程中要充分考慮投保單位或個(gè)人的保費(fèi)負(fù)擔(dān)能力。各保險(xiǎn)公司的總公司應(yīng)于2008年6月底前完成專(zhuān)用保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并報(bào)保監(jiān)會(huì)備案。 　　三、各保險(xiǎn)公司要配套建立高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的服務(wù)安排，保險(xiǎn)理賠要統(tǒng)一、簡(jiǎn)便、高效、快捷。專(zhuān)用保險(xiǎn)產(chǎn)品中要明確理賠時(shí)效，要明確保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)事故發(fā)生后提供主動(dòng)上門(mén)收集資料及送賠款的服務(wù)承諾。 　　四、各保險(xiǎn)公司須于2008年6月底前制定出切實(shí)可行的保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)急方案，保險(xiǎn)服務(wù)應(yīng)急方案要通過(guò)演練不斷加以完善和提高，確保保險(xiǎn)服務(wù)的人力、財(cái)務(wù)、物力等各方面保障能夠迅速落實(shí)到位、準(zhǔn)備就緒，以保證奧運(yùn)賽事期間公眾責(zé)任保險(xiǎn)工作的萬(wàn)無(wú)一失。 　　五、各保監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司奧運(yùn)賽事期間賽場(chǎng)外公眾場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)準(zhǔn)備工作的監(jiān)督和管理。要指導(dǎo)保險(xiǎn)公司做好公眾場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)的宣傳、推廣和承保；要組織保險(xiǎn)公司對(duì)奧運(yùn)賽區(qū)城市公眾場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)隱患、投保情況進(jìn)行普查；要了解掌握保險(xiǎn)公司的服務(wù)方案及其準(zhǔn)備情況，必要時(shí)可進(jìn)行重點(diǎn)檢查。 　　各單位在奧運(yùn)公眾場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)工作開(kāi)展中遇到的新問(wèn)題、新情況，應(yīng)及時(shí)向我會(huì)報(bào)告。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　二○○八年六月二十四日