關(guān)于印發(fā)《陽江市網(wǎng)絡(luò)問政管理暫行辦法》的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-05 · 4612人看過

  各縣(市、區(qū))黨委和人民政府,市直各單位,中央和省駐陽江各單位:

  《陽江市網(wǎng)絡(luò)問政管理暫行辦法》已經(jīng)市委、市政府負(fù)責(zé)同志同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

  中共陽江市委辦公室

  陽江市人民政府辦公室

  2012年5月24日

  陽江市網(wǎng)絡(luò)問政管理暫行辦法

  第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)我市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的運(yùn)行和管理,更好地問政于民、問計(jì)于民、問需于民,切實(shí)解決群眾訴求,使網(wǎng)絡(luò)問政工作制度化、規(guī)范化和常態(tài)化,提高網(wǎng)絡(luò)問政的實(shí)效,根據(jù)國家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。

  第二條 陽江市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)依托市政府門戶網(wǎng)站(中國陽江),設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱和部門信箱、政府微博、在線訪談、網(wǎng)上信訪、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查、政務(wù)論壇、行風(fēng)熱線等欄目。

  第三條 陽江市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)由市電子政務(wù)建設(shè)管理辦公室負(fù)責(zé)管理,各地各部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)相應(yīng)工作。

  第四條 網(wǎng)絡(luò)問政工作實(shí)行以下工作原則:

  (一)分級(jí)負(fù)責(zé)原則。實(shí)行屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管誰負(fù)責(zé)。各地各部門要認(rèn)真辦理網(wǎng)民來信,不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮或?qū)⒚苌辖弧?/p>

  (二)注重實(shí)效原則。堅(jiān)持調(diào)查研究,對(duì)公眾反映的問題,客觀公正地予以處理解決,確保取得實(shí)效。

  (三)快捷高效原則。對(duì)公眾來信反映的問題,要認(rèn)真對(duì)待,快速反應(yīng),及時(shí)處理,確保件件有結(jié)果,事事有回音。

  第五條 網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)受理下列問政內(nèi)容:

  (一)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等提出的建議和意見;

  (二)對(duì)黨政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的投訴;

  (三)社會(huì)上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;

  (四)事關(guān)公民、法人或其他組織權(quán)益的問題。

  第六條 網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)對(duì)以下內(nèi)容不予受理:

  (一)舉報(bào)單位或個(gè)人違紀(jì)違法行為的;

  (二)對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪處理意見不服,要求復(fù)議的;

  (三)已進(jìn)入司法程序的案件;

  (四)反映問題內(nèi)容不清的。

  對(duì)不予受理的信件,承辦單位應(yīng)回復(fù)不予受理的理由。

  第七條 公眾應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德,文明上網(wǎng),不得利用網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)散布謠言,發(fā)布擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的信息。

  第八條 信件處理。信件含市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)信箱、微博帖子及人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》、奧一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)等留言(帖子)。各地各部門是網(wǎng)絡(luò)問政的主體,要建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,網(wǎng)絡(luò)問政工作人員具體落實(shí)的工作機(jī)制,及時(shí)做好網(wǎng)民來信的辦理和回復(fù)工作。

  (一)信箱信件。對(duì)收到的各類信件要及時(shí)進(jìn)行回復(fù),一般信件在網(wǎng)民來信后(批轉(zhuǎn)件以各地各部門收件日期計(jì)算)5個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)民作出處理意見。特殊信件進(jìn)行如下處理:

  1.多部門處理信件。對(duì)涉及多部門處理的信件要加強(qiáng)協(xié)調(diào),由首問部門牽頭,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期或不定期召開網(wǎng)絡(luò)問政工作例會(huì),對(duì)提請(qǐng)的涉及多部門的信件進(jìn)行協(xié)調(diào)。

  2.不公開信件。要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,為來信人保守秘密,不得擴(kuò)散。

  3.非受理范圍信件。各部門對(duì)收到非受理范圍信件要對(duì)網(wǎng)民作出解釋。對(duì)不屬于本部門職責(zé)的信件,回復(fù)處理意見可表達(dá)為“您反映的問題不在本部門職責(zé)范圍內(nèi),請(qǐng)向×××(單位)反映”。

  4.退信。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的不屬于本部門職責(zé)范圍的信件,收件部門說明理由經(jīng)市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)后方可退回網(wǎng)絡(luò)問政處理中心轉(zhuǎn)給相應(yīng)部門處理。

  5.刪除信件。各地各部門對(duì)收到的重復(fù)信件(指同一個(gè)人向同一個(gè)單位反映同一個(gè)內(nèi)容的信件)和危害國家安全等信件應(yīng)認(rèn)真把關(guān),及時(shí)向市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反映和進(jìn)行刪除。

  6.申請(qǐng)延時(shí)。各地各部門遇到5個(gè)工作日內(nèi)無法辦結(jié)的復(fù)雜問題可申請(qǐng)延時(shí),但須在5個(gè)工作日內(nèi)作初步回復(fù)。申請(qǐng)延時(shí)在網(wǎng)絡(luò)問政后臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行,并同時(shí)填寫《陽江市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)信件延時(shí)申請(qǐng)表》(見附件),報(bào)市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案(可傳真)。兩個(gè)工作日內(nèi)未報(bào)送《陽江市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)信件延時(shí)申請(qǐng)表》的,網(wǎng)絡(luò)問政后臺(tái)操作系統(tǒng)取消該信件的延時(shí)資格。申請(qǐng)延時(shí)率(申請(qǐng)延時(shí)辦理的信件占總信件的百分比)作為各地各部門網(wǎng)絡(luò)問政工作的考核指標(biāo)之一(申請(qǐng)延時(shí)率與網(wǎng)絡(luò)問政工作的考核成績成反比)。

  (二)網(wǎng)上信訪。網(wǎng)上信訪件由市信訪局和縣(市、區(qū))、鎮(zhèn)(街道)兩級(jí)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)處理。

  (三)意見征集。市委、市政府重要決策、規(guī)范性文件起草工作完成后可通過市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)廣泛征求社會(huì)公眾意見。各地各部門需要向社會(huì)公眾征求意見的事宜也可在市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上進(jìn)行,對(duì)網(wǎng)上調(diào)查、民意征集等欄目收集到的信息進(jìn)行匯總分析,作為決策重要依據(jù)。

  (四)在線訪談。各地各部門在開展在線訪談前10日,發(fā)布在線訪談?lì)A(yù)告,征求網(wǎng)民意見,訪談開始前篩選出熱點(diǎn)話題進(jìn)行匯總、整理和初步解答,領(lǐng)導(dǎo)上線時(shí)就篩選出的熱點(diǎn)話題與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流,訪談結(jié)束后相關(guān)部門要對(duì)網(wǎng)民提出的問題進(jìn)行跟蹤處理。

  (五)微博。各地各部門要在微博上發(fā)布本區(qū)域本單位各類政務(wù)和服務(wù)信息、相關(guān)政策法規(guī)等,及時(shí)查看和回復(fù)網(wǎng)民的評(píng)論,圍繞本區(qū)域本單位的工作,征詢網(wǎng)民意見。各地各部門每周發(fā)表博文不少于2條。

  第九條 信息反饋。各地各部門要加強(qiáng)對(duì)本地本部門網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和信息收集工作,重大網(wǎng)絡(luò)輿情要當(dāng)天上報(bào)市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,由市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各地各部門每周和每月要對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上收集和答復(fù)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行匯總和整理,并于每周一及每月3日前將上周或上月的情況報(bào)市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,由市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過周報(bào)、月報(bào)反饋給市領(lǐng)導(dǎo)及各地各部門。

  第十條 監(jiān)督檢查。市紀(jì)委(市監(jiān)察局)、市委辦公室、市政府辦公室、市電子政務(wù)辦對(duì)各地各部門網(wǎng)絡(luò)問政情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各地各部門網(wǎng)絡(luò)問政處理回復(fù)情況進(jìn)行考核通報(bào)。

  第十一條 問責(zé)。

  (一)對(duì)超過辦理期限未作出處理和回復(fù)的給予通報(bào);

  (二)對(duì)網(wǎng)民反映問題不落實(shí)、答復(fù)處理推諉應(yīng)付、回復(fù)超時(shí)嚴(yán)重的單位進(jìn)行問責(zé);

  (三)在信件處理中,對(duì)造成不良后果的,追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接經(jīng)辦人員的責(zé)任。

  第十二條 本辦法由市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

  第十三條 本辦法自2012年6月1日起施行。

  附件:陽江市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)信件延時(shí)申請(qǐng)表

  http://www.yangjiang.gov.cn/zwgk/fggw/zfwj/201206/t20120613_68250.htm

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