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快遞條例征求意見(jiàn)今日截止 拋扔包裹高額罰款引熱議

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2021-01-12 · 3624人看過(guò)
  《快遞條例(征求意見(jiàn)稿)》上月16日起正式向社會(huì)征求意見(jiàn),今日是征求意見(jiàn)的截止日。自征求意見(jiàn)以來(lái),新規(guī)對(duì)快遞員拋扔踩踏快件,快遞運(yùn)單信息填寫(xiě)不完整,冒領(lǐng)、私拆、倒賣(mài)他人物件等行為的高額處罰備受輿論關(guān)注。即將征求意見(jiàn)結(jié)束,各方對(duì)于這份擬出臺(tái)的快遞新規(guī)有何意見(jiàn)與期許?

  消費(fèi)者:快遞員的“任性”由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督?

  分揀員站在裝滿快遞的廂式貨車(chē)上,像籃球運(yùn)動(dòng)員一樣向車(chē)下快遞員拋扔包裹,這樣的場(chǎng)景,很多消費(fèi)者都曾親眼目睹過(guò),也頻遭媒體曝光,但這類(lèi)被稱(chēng)為“野蠻快遞”的現(xiàn)象仍屢禁不絕。

  對(duì)此,這次征求意見(jiàn)的快遞新規(guī)擬出規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其作業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正,可以處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓。”

  快遞員不能再“任性”了,這是很多消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)規(guī)定的感受。

  龐海東湖南一所高校的在讀研究生,一次網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍的時(shí)候他就因懷疑物品被快遞拋扔,而與快遞公司產(chǎn)生糾紛。

  龐海東在收貨時(shí),發(fā)現(xiàn)快遞包裝上有明顯破損,他要求當(dāng)面查看,但快遞員表示拆驗(yàn)會(huì)影響其接下來(lái)的送件進(jìn)度。出于體諒,龐海東就簽了字,但不料回家拆開(kāi)包裝后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的書(shū)籍已經(jīng)受損嚴(yán)重。在龐海東此后的維權(quán)過(guò)程中,發(fā)貨商家和快遞公司相互推諉,此事也不了了之。

  “很期待快遞條例中,對(duì)拋扔貨物的處罰可以盡快落地,這無(wú)疑能警告那些缺乏職業(yè)素質(zhì)的快遞員。”龐海東表示,不損壞他人財(cái)物這是最基本的道德要求,雖然理解快遞員工作節(jié)奏,但那并不能成為拋扔物品的借口。

  懲罰手段有了,但由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督“野蠻投遞”?快遞新規(guī)擬重罰快遞員的拋扔行為時(shí),輿論更多的關(guān)注在于拋扔快遞的舉證難問(wèn)題。

  家住北京泰福苑小區(qū)的楊蘭表示,“我就擔(dān)憂,今后新規(guī)若實(shí)施,誰(shuí)來(lái)幫我們監(jiān)督快遞到底有沒(méi)有被踩踏,總不能由快遞企業(yè)自己監(jiān)督吧?”

  快遞員:工作強(qiáng)度確實(shí)太大“輕拿輕放”有點(diǎn)難

  “當(dāng)前快遞量那么大,拋扔行為幾乎在每家快遞企業(yè)都存在”;“拋扔也是出于無(wú)奈,公司對(duì)時(shí)效要求越來(lái)越高”;“快遞員在工作中會(huì)‘拋扔’的多是不易碎的包裹,大多數(shù)時(shí)候并非故意”……在記者的走訪中,對(duì)于新規(guī)中的拋扔處罰,許多快遞員也紛紛道出各自的無(wú)奈。

  快件數(shù)量太多,時(shí)效要求太快,這是中國(guó)快遞業(yè)近年來(lái)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的縮影。根據(jù)官方數(shù)據(jù),自2007年以來(lái),中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展迅猛,2014年全國(guó)快件量突破146億件,躍居世界第一。

  百世匯通的一名快遞員胡然向中新網(wǎng)記者吐槽稱(chēng),自己每天一般要投遞一百多件包裹,“量大的時(shí)候,有時(shí)我也會(huì)選擇拋扔快件,不過(guò),拋扔前,我都選擇那些摸起來(lái)較軟且感覺(jué)不易損壞的快件,可能易碎的物品,我肯定會(huì)輕拿輕放。”

  “我也拋扔過(guò)快件,特別是工作量特別大的時(shí)候,如果不那樣做,工作真的很難完成。”郵政速遞的快遞員李斌表示,快遞員大多都不會(huì)故意拋扔快件,因?yàn)槿绻鼡p傷的話,快遞員不僅要賠償貨物,還要面對(duì)公司對(duì)自己的罰款。

  “我們單位就有相關(guān)制度來(lái)規(guī)范快遞員的投遞行為,各個(gè)快遞服務(wù)點(diǎn)都有監(jiān)控。”李斌說(shuō),“如果今后拋扔快遞會(huì)被罰款,我肯定會(huì)盡量輕拿輕放包裹,但這樣,我的投遞時(shí)效肯定受影響,工作量也勢(shì)必要增加。”

  除了擔(dān)心今后的工作量有可能增加外,許多快遞員也提出疑問(wèn),今后是否每一件包裹都需要輕拿輕放?

  記者注意到,在2012年5月實(shí)施的快遞服務(wù)“國(guó)標(biāo)”中,其實(shí)已經(jīng)對(duì)快遞員分揀包裹進(jìn)行了明確的規(guī)定:分揀“不應(yīng)野蠻操作,快件分揀脫手時(shí),離擺放快件的接觸面之間的距離,不應(yīng)超過(guò)30厘米,易碎件不應(yīng)超過(guò)10厘米。”

  順豐快遞員工蘇元對(duì)記者表示,拋扔快件最常出現(xiàn)在快遞分揀環(huán)節(jié)上,如果分揀員在分揀包裹時(shí)一直輕拿輕放,那么整個(gè)快件投遞流程就會(huì)被拉長(zhǎng),顯然,投送效率降低,各方也都不樂(lè)意接受。

  罰款就能讓快遞不再“飛”?

  對(duì)于“野蠻快遞”,其實(shí),很多快遞企業(yè)內(nèi)部也制定過(guò)相關(guān)規(guī)定,一些公司的規(guī)章也明令禁止員工的暴力分揀行為。

  “拋扔、踩踏快件是一種缺乏職業(yè)道德的表現(xiàn),也折射了當(dāng)前快遞行業(yè)的種種亂象。”北京交通大學(xué)教授王耀球表示,近年來(lái),中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展較快,行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生的問(wèn)題也很多,尤其是一些基層從業(yè)人員存在許多失范行為。

  王耀球表示,今次征求意見(jiàn)的快遞條例擬對(duì)拋扔快遞等行為亮出“高罰單”,也是在警示快遞企業(yè)重視基層員工的素質(zhì)培養(yǎng),整體提升快遞作業(yè)人員的素質(zhì)。

  “其實(shí),公司每年都會(huì)組織員工到總部進(jìn)行一兩次培訓(xùn),旨在提高他們的從業(yè)素質(zhì)。”中通公司北京甘家口網(wǎng)點(diǎn)的王經(jīng)理向中新網(wǎng)記者表示,他們內(nèi)部對(duì)于拋扔快遞的行為早有規(guī)定,快遞員若不遵守,公司除了將對(duì)本人進(jìn)行教育外,還會(huì)開(kāi)出200元到500元不等的罰單。

  不過(guò),僅靠快遞企業(yè)內(nèi)部罰款教育無(wú)法阻止“野蠻快遞”的出現(xiàn),今次快遞新規(guī)設(shè)計(jì)的重罰條款就能讓快遞從此不再“飛”?

  對(duì)此,郵政快遞業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪時(shí)分析,《快遞條例(征求意見(jiàn)稿)》提出了分揀規(guī)范的問(wèn)題并提高了罰款額度,可能會(huì)倒逼快遞企業(yè)引入全自動(dòng)分揀中心。不過(guò),全自動(dòng)分揀中心的設(shè)備加場(chǎng)地,對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)是“天價(jià)”,一般企業(yè)可能不會(huì)主動(dòng)購(gòu)置,也許會(huì)影響條例有關(guān)條款的落實(shí)。(應(yīng)受訪者要求,文中部分人物為化名)

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